2006年是中国网上银行业迅猛发展的一年，全国电子银行交易量接近了100万亿元。也正是在这一年，中信银行公司网银业务也迎来了新的机遇，在总行领导的正确决策和直接领导下，总行在公司银行部成立了公司理财部，专司公司网银和现金管理业务的创新和拓展。新组建的团队在部门总经理带领下，深入分析形势，理清发展思路，确立了以网银平台为基础、现金管理业务为核心、团队服务为宗旨、多维度全方位的发展公司电子银行业务的工作思路，并确立了三年内将中信现金管理和电子银行打造成为国内一流金融服务品牌的目标。在明确了方向与目标后，团队全体成员满怀热情的投入到紧张而忙碌的工作中，历经三年的艰苦奋斗，我们终于庄严的兑现了承诺，获得了客户和市场的广泛认可，也积累了宝贵的经验。
一、 产品建设
部门成立之初便确立加快产品创新、争取尽快缩小与先进同业差距的产品建设目标。我们秉承“以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，不断地从系统架构、平台建设、安全控制、技术升级、产品功能和服务支持等方面对公司网上银行进行升级改造，从3.0版一直到6.0版，完成了三次重大版本升级，公司网银服务也由最初的查询、转账、代理、集团账户管理等四大类功能发展到当前账户管理、支付结算、投资理财、代理业务、国际业务、电子票据、现金管理、服务及管理、辅助功能等八大类近四十项服务功能，初步构建了集以现金管理、电子商务为核心的八大类业务以公司网银、银企直联、手机银行和电话银行四大电子渠道的多维度综合化电子银行产品体系。在产品升级同时还同步完成了交易不落地、自动收费和电子流程等底层功能提升，更换了系统平台和证书服务系统，极大地提升了系统运行效率，增强了系统稳定性，改善了客户体验。
在产品创新中，我们注重加强最新技术的研发和运用，在BS/CS技术融合、跨行交易不落地、自动收费、在线填表、在线客服、电子回单、电子对账、流程控制、USBKEY等多项技术达到国内甚至国际领先水平，申请了中信U匙、USBKEY核心技术、盾技术等多项国家专利和商标保护。
目前我行已经建立了国内银行业最为完善的现金管理产品与服务体系-企业财资专家，使我行现金管理服务能力达到国内领先水平。

二、 服务体系
面对我行不断发展壮大的客户群，我们积极探索服务渠道和服务模式的创新，努力提升客户服务水平。我们依托全行统一的客户服务中心95558，加强业务交流与产品培训，培养了一支专业的现金管理和电子银行售后服务支持团队，逐步建立了以95558为第一接入点的全行集中分层式的售后客服体系。通过流程再造和持续培训手段，建立并打造了一支包括分行产品经理和支行客户经理在内的售前和售中服务团队。此外，我们还在网银平台逐步建立了安全中心、下载中心、帮助中心等自助服务专区以及国内首家网银社区在线服务平台，将相关业务资料和信息进行全方位展示。通过在线的直通客服功能和网银社区的多项功能，将客户和呼叫中心客服人员以及银行内部专业人员紧密联系起来。公司网银也由最初单一性交易类服务平台扩展至当前集完善交易、在线服务、富媒体营销和交流沟通于一体的综合性服务平台。
三、 业务推动
我们结合产品版本升级，自2006年开始在全行开展了公司网银和现金管理双季营销竞赛活动，通过竞赛活动对内提升了认识，增强了信心，推动了业务发展，对外则提高了市场知名度，提升了市场形象。2007年我行推出了“中信现金管理”品牌，先后在南京、大连、福州、西安等14家分行举办“中信现金管理”系列论坛活动，向1000余家知名企业和机构客户推介中信现金管理产品和服务。在利用传统营销手段开展业务推广的同时，我们积极探索营销模式创新，尝试了娱乐营销、体验营销、数据库营销、网络营销、公益营销等适应电子银行产品客观规律和产品特点的现代营销模式，先后组织了舞台剧推介会、新产品客户体验、EDM数据库营销，社区网络营销等创新性营销活动。2008年北京奥运会期间，我们还组织了以“助力北京蓝天计划”为主题的公益营销，很好的传播了我行的品牌。通过营销模式的创新，彰显了我行积极进取的创新能力，树立了科技创新的市场形象，
在业务推动上，我们将计划、考核、通报、竞赛、论坛、促销和示范网点等多种业务促动措施进行综合运用，极大的推动了业务的发展。在过去的三年中，业务得到飞速发展，从06年的客户数11241户、交易笔数450130笔、交易量5336.36亿元、交易替代率8.63%发展到08年客户数41090户、交易笔数2042114笔、交易量50259.38亿元、交易替代率21.73%。客户数、交易笔数、交易量分别增长266％、354％、842％。
四、 风险控制与业务管理
在积极开展产品建设与业务推广的同时，我们也不断加强内部管理与风险控制，确保每项新系统和新产品都具备严格的制度流程管理和系统安全措施。三年中，我们在生产环境上线了30多个系统，至今未发生一次上线失败事故。为有效防范业务操作风险，我们陆续下发了《关于公司网银集中签约的通知》、《公司网上银行业务管理办法》、《公司网上银行业务操作规程》、《公司网上银行项目管理办法》、《关于集团现金管理项目规范的要求》、《电子银行客户服务管理办法》等规范性制度和规程，从制度和流程上保证了各项业务的平稳运营。
五、 品牌建设
我们综合运用了广告、公关、软文、活动、物料和奖项等各种品牌打造手段，迅速提升了我行现金管理和电子银行的品牌影响力和美誉度，先后获得中国金融认证中心评选的“中国网上银行客户服务奖”（2006年）、“中国网上银行业务拓展奖”（2007年）、搜狐财经评选的“公司网银卓越创新奖”（2007年）、在第四届中国品牌影响力高峰论坛上荣获“最具影响力网上银行”奖（2007年）、经济观察报评选的“中国最佳现金管理银行”（2008年）、亚洲货币评选的“中国本土最佳现金管理银行”（2008年）、现金管理系列论坛荣获和讯网“2008年度银行业营销奖”（2009年）等奖项，使得我行现金管理和电子银行迅速跻身于国内银行业一流品牌之列。

春风化雨，润物无声，中信银行现金管理和电子银行已经在这支满怀激情与梦想的团队的悉心呵护下茁壮成长起来了。展望未来，我们更加充满自信，我们将继续努力工作，为实现我行走在中外银行竞争前列的战略目标和成为国内中小股份制商业银行公司银行的主流银行而不断拼搏。