前几天陪朋友走访了一个传奇人物,隐形财富身家过亿的姚小姐,事情要从三年前说起,刚到北京不到一年的姚小姐,虽然大学毕业,却始终找不到好的工作,由于家里突发变故,急需用钱,不得已,姚小姐开始了从事小姐行业,刚刚入行的姚小姐,人很斯文,毕竟读过书,很多想法和做法也和一般的小姐不同。刚刚出道半年就名扬业内,我朋友也就是那时候认识她的,但一直没有机会见到这个传奇人物,这次有机会面谈,简直收益匪浅。
谈起过去,姚小姐不免唏嘘了一番,刚做小姐的时候,不要说别人,就是自己也瞧不起自己,但为了家人,只好牺牲自己。但她却心有不甘,百般思想矛盾之后,下定了决心,既然做了,就一定要做好。一定要做出个样子来,最初解决家里燃眉之急以后,就开始了她的苦心经营。
性¥交易,靠的就是怎么拉回头客,而自古以来,就有一种说法,婊子无情。传统的观念,是任何行业发展的致命约束,既然想要做好,就从最艰难的地方入手,人家做小姐,都是见一个宰一个,能多赚点就尽量多赚点,可姚小姐的做法完全不同,因为她要把性#交易,变成一个事业,那就要长长久久的做。如何让顾客回头,便成了她最初下工夫的突破口。
她用心观察每一个顾客,判断他们的职业,社会地位,了解他们的性格,品味,从着装,到用品,深入了解自己的每个顾客,每当第二次来临的时候,她都会记住对方的名字,并能送出最合心意的礼物,有的顾客喜欢打火机,或者好的腰带,或者好的皮鞋,她都能记得住。并在第一次光临之后,就用赚来的钱,去买下顾客会喜欢的礼物,有时候,第一次赚的钱,也就刚刚够买一个上档次的礼物。开始的三个月,她基本没有什么很多现金积累,基本都回赠了顾客。
如此,这也就变成了天下奇闻,所有上层次的顾客,都是头一次碰到她这样的小姐,居然能如此舍得,并买给自己非常可心的礼物,完全改观了顾客对这个行业里的她的印象,多数后来都成为了朋友。不论什么事情,只要姚小姐说一声,保证都会尽力帮忙,姚小姐的生意也就越来越好,并开始做起了老板。
既然做了老板,就要向规模经济发展,如何能赚规模的钱,姚小姐又开始了新的努力,她招聘的小姐,都由她亲自培训,从一些基本的行业技能,到日常每个细节,都明确开始规范培训,就如同她所说的一些例子一样,她告诫每个小姐,要从细节改变自己,穿衣戴帽,言行举止,都要严加注意,不要让人一看就像个小姐一样,而是能像个淑女一样,看到有些小姐做的不好,她会非常严厉的训她们:你本来就是鸡,非要把自己打扮的像鸡一样才觉得过瘾是吗?做鸡也分三六九等的,做鸡也不要做最低等的鸡。通过她的严格培训,她手下的小姐个个生意兴隆。她自然也就财源广进。没到三年,如今隐形财富已经亿万身家。
用她最后总结性的一句话来说:生意,就是要把一次性交易,变成常常久久生意来做。
这算是我2010年见到的第一个牛人了。回来后,她在网络上传给了我两张3年前的旧照,是和当时的伙伴们一起照的,看了看,都有些无法辨认了,当初的她容貌不出众,也就和伙伴一样的普通,可如今却完全今非昔比了。
如果只是按照行业规则来做,姚小姐肯定也不会有现在的身价。行业发展离不开创新,看来是非常有道理的
被看不起的行业,却未必是人所不需要的兴业;
人人需要的行业,也未必是被推崇的行业;
但既然是作为行业,进入人的市场,那么就需要遵循‘人’的特点:形成的被认同的人文化特点特别是更需要尊重人真实需求的特点,两种缺一不可