精益人力资源管理(1)─能力开发与企业培训方向

(在与经营息息相关的环境中如何兼具实践性地推展)

作者：领航者咨询王雅雄资深顾问

1. 能力开发‧企业培训体系之统合及构成的主因

2008~2009年的企业环境，由于全球性金融海啸所引发而带来的环境巨大变化，经济呈现低成长趋势、需求结构的改变、内需竞争的白热化、男女受雇机会均等、消费者价值观的多样化等，使得各行各业所处的状况愈来愈严峻。以下试举数个大环境变化的要因共同来探讨：

‧ 劳动密集的产业结构急速转变为高附加价值的知识密集结构；

‧ 「高龄化」的年龄组合不断急速地上升；

‧ 技术的高度化：随着技术革新的加速化，「技术」不再单指「skill」，而是包括「经营发展」在内。

为了尽早因应这些变化，并达成企业原先订定的目的─顺利完成企业目标、分担组织工作的能力，必须就「人才面」来进行检讨，亦即是：

‧ 从业员价值观的变化，以及企业因应多样化所采的措施

高度成长时代的青年层，现今已是三十多岁的天下，他们反映了现代青年人的特性，并不断提升自我的期望及对社会的希求，这和「在劳动中寻求最大价值」的超过40岁年龄层的人有极大差异。这也使得他们得以在有限的范围内，认真地思考对己身成长之期待，与活用改变己身命运的机会，进而掌握大型价值观的变化。

‧ 借着参加企业的积极化经营，使工作场所得以成为一个具有活力方向的地方

在拓展企业的同时，亦须同时着手建立一个具有生活方向、工作方向的工作场所，全面推行「全面提升个人生活运动」。

以上所述的是环境的主要因素，但建立生活方向及工作方向的原动力却是人类本身，自我的丰富人生与企业之发展，皆与个人能力的养成‧开发‧活用，有着密不可分的关系。

而员工能力(man-power)与现行的能力开发、运用，以及企业经营发展的关系，更和人力资源管理产生密切的连动性，如能将能力开发与培训体系的方向，以及制度做一统合，必能充分发挥整体的有机性。

2. 能力开发必须与经营发展与人力资源产生连动性

能力开发与培训体系在企业经营发展及人力资源发展等方面，应针对人力发

展战略‧战术‧作战等进行修正与拟定。

在与企业经营发展关联所在，也常会针对「人才的必要性」(需要何种人才？应进行何种教育训练，以及开发、活用何种能力？)提出疑问。人才=人财，这是高阶管理干部经常接触的经营计划之一，亦是人力资源部门负责实行的事项。

因此，必须针对过往传统观念及操作手法进行大幅度的修正；这不但意味人力资源、能力开发的转变，也说明了应尽快促成企业员工意识的更换。

由上观之，在企业经营发展上的人才养成重点，可归纳为以下数点：

在确实防止价值观变化的同时，先将企业需要付诸实行，并要谨慎拟定综合性能力开发的要项。也就是----培训体系的建立。确实掌握自公司的历史、传统、文化、所处现况、今后的愿景、未来之展望、劳资关系、产品开发、以及市场开发等状况，并决定他们的优先顺位，以期能尽早将其稳健地付诸实行。

时刻铭记：「建立富有斗志的工作场所(自我启发的条件)」与「藉由工作提升自我能力」这二件事，并有毅力、有计划地将之付诸实行；亦即是不断循环着「PDCA」的管理模式。

必须由「量」的注重，转换为人的「质」之注重。一致性的教育训练虽有其存在必要，但仍须针对每一位员工的工作、能力等进行充分的分析、整理、掌握，并个别进行测试。这正是建立个别能力开发管理计画(CDP；职业Career‧开发Development‧计画Program)的基本条件

此一能力开发计画，探讨了企业中的每一员工具有何种能力；，应使其朝何种方向发展；应赋予何种目标、动力、培训…..等等。

因此，在确实审录用人才的条件(兼顾三选原理----挑选‧选拔‧选择)之际，亦要以「自我启发」做为教育训练的重点，以提高实施成效；最重要的，是要针对已发生的错误进行修正、改善，并重新构思一个良善的人力资源发展制度。

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