2月3日在北京一个很惬意的书吧-时尚廊由“大旗集团”和“智囊传媒”共同举办了主题“2010，企业如何善用社会化媒体”的学术沙龙。本次沙龙邀请了来自世界500强企业公关部、市场部涉及IT、能源、快消品、服务业等资深人士；同时，还特邀DCCI互联网数据中心和智囊传媒的专业人士参加。

这是一次很有意义的聚会，在这里我和大家分享一下我的经验和体会。社会化媒体对于这些大型企业的资深人士而言，他们的敏感度是各有不同的。这次沙龙我观察到一个很有趣的现象：

第一、对于B2C的企业，他们确实感同身受，觉得社会化媒体，尤其网民的负面言论直接关乎着他们企业的命运；

第二、对于B2B的企业，一类属于正在逐步感受着社会化媒体的；而另一类属于非常传统的B2B，感受是非常浅的，仍然用传统方法应对社会化媒体的浪潮；

第三、这里还有一类，由于个人原因，几乎对社会化媒体没有任何感受，而且对社会化媒体是一种比较拒绝的态度；

总而言之，无论是上述说的哪类企业，不管他们怎么想的，都不得不必须去感受社会化媒体带给他们工作和生活的变化，网民通过社会化媒体（论坛、博客、IM、微博、维基）随时随地都在谈论着你，不是吗？

从这次沙龙讨论的话题，我可以看出，他们还在被动地、防守型的感受着社会化媒体带给他们的影响，甚至是被动地经历着带给他们的负面危机和痛苦感受。其实，使亿万网民直接站在企业的面前，他们就会发现社会化媒体所起到的巨大作用。如果他们能很好的利用社会化媒体，其实会给他们的企业的品牌和产品的美誉度带来巨大的商机，他们会发现其实很多人都是他们的潜在消费者。

我回想三年前，跟这些大型企业的公关部和市场部的资深人士坐一起探讨时，那时他们很多人连论坛、博客都不知道；而三年后的今天，顺应时代的发展，这些从业者们都已经迈出了实践的步伐。如果在不久的将来，他们能真正系统地、主动地参与到社会化媒体中，就能真正意识到网民的言论给他们的企业品牌口碑所起到的巨大作用。

时代正随着社会化媒体发生着巨大的变化，我相信未来的三年，他们会主动地去认知和感受社会化媒体，未来三年的市场营销也会受他们意识的影响发生本质性的改变。到那时，这些从业者愿意主动接受社会化媒体的程度有多大，他们看到的实质性的变化就会有多大，他们企业品牌受益程度也会是显而易见的。

无论你知不知道，无论你想不想听，网民们都在随时随地地谈论着你,这已是一个不争的事实。