彭小东老师在做广告销售培训时，有一个观点那就是要创造高级的销售技巧，如何创造高级销售销售技巧，销售是生意的自然部分。在我们发展销售技术的时候，我们将变得更专业化，对自己的能力更有信心，我们的工作才会变得更加愉快。
   成功销售的基本规则是：
1.创造一个积极的第一印象。你的外表和你的工作环境应该整洁有序。高兴地带着微笑立即问候顾客。避免使用太多的专业术语。
2.提出问题，表示你感兴趣。好的问题将给你需要的信息，以做出恰当的建议。问一些需要顾客做解释的问题，以鼓励他们去讲。

3．听取信息。向顾客表示你真的对他们说的感兴趣。对重要信息做记录，并重复主要论点。
4.面对难缠的顾客，要老练和有耐心。不要争辩，问一些其他问题，表示你对他们感兴趣。讲话时要慢，要清楚纪录他们的要求，必要时重复确认。
5.寻找生意。学会看懂顾客的暗号，观察他们准备购买产品时，口头或身体的表示。试着用提出次要的决定和选择的方式开始结束
销售。
彭小东老师认为销售技术需要进行实践，销售人员必须做出自觉的努力，以在正常的基础上评价他们的言行。他们应该问自己：
1.如果我没有做成销售，为什么？ 
2。我是用“附加条件”做销售吗？
3.我与顾客建立了融洽的关系吗？
4.这位顾客会成为一个客户吗？
  如果能够与客户建立持久的专业化关系，就表明你已经具备了高级的销售技巧。为做到这一点，销售人员必须信守诺言，更新案卷，如有问题及时通知客户，并在正常的基础上保持联系。
如何把顾客变为客户?
　1.第一次与新顾客谈生意可能很难。你不仅在推销你公司的媒介产品，同时你也在推销你自己和你的公司。
 2.能让顾客满意是一件令人愉快的事情，回头生意一般比较容易进行。建立专业化的关系将使你的顾客变为客户，这就意味着提高了做生意的水平。
 3.销售人员的目标必须是把顾客变客户。这样做有很多优点。向顾客提问题是最花费时间的，如果这些问题可以省掉（因为你已经知道客户的要求和期望），那么你就会有很多的时间花在其他顾客身上。事实上，建立信任一种关系后，客户就不会“逛商店”或与其他职员来往，当然，你要不断地为客户的要求服务。
为了做到这点，你必须：
　1.做你曾许诺你要做的每一件事；
  2.及时并完整地告诉他们所存在的问题、变化或延误等等；

3.他们回来后继续保持联络、打电话或写信，询问一下是否一切都满意；
4.建立一个通信录，定期与他们联系；
5.保存完整的客户纪录，这样你就知道他们过去做过什么，他们的兴趣、要求等等；
6.感谢他们常来照顾你的生意；

7.让他们知道他们很重要。……（未完待续。 根据彭小东老师部分授课内容整理；版权归彭小东老师所有，如需转载，敬请注明作者和出处；违者必究！更多精彩尽在中国广告媒介行销培训第一人彭小东老师的激情演讲！彭小东，实战派着名营销管理专家。企业资深培训教练，高级管理咨询师。企业管理培训十大名师，中国广告媒介行销培训第一人；MBA，资深广告人，传媒人，策划人；中华广告媒介行销力研究院院长；东方神鸟传媒机构CEO.武汉大学深圳管理研究院特邀专家（讲师）；中国广告媒介行销培训网创始人；熟悉各种广告媒介行销，策划，销售，包装等培训；多家知名培训机构特聘讲师及权威媒体专栏作家；获得各种大奖；培训过知名企业上百家，有数十万人聆听过彭老师的真诚教诲并取得卓越的成功；彭小东老师VIP专线：13076066155   E_MAIL:[email protected]  <<彭小东老师>>搜索一下）