在上篇博文里，我分析了手机上网不限量带来的问题。其实，除了手机上网，还有很多业务也都曾经“无限”过，结果也都是一地鸡毛。
　　1、短信不限量
　　短信定价一开始就是渗透定价，1毛一条，相对语音可谓便宜，所以大受用户欢迎，最初几年一直以几个月翻一番的速度在发展。但即使如此，一些地区还不满足，为了追求更快的发展，还是瞄准校园用户推出了20元左右的“无限量”短信卡。
　　按照一般想法，一个用户在怎么发，一个月也就能发上几千条而已。有20元费用保底，运营商似乎并不亏，而且好像也没啥问题。
　　可是，发短信的未必是“人”，还可能是“猫”。
　　过了几个月，这些地区的短信量倒是迅速上来了，短信中心也快拥塞了，只是收入没增加多少。因为这些卡一个月发送的短信少则几万条，多则数百万条，统统被用来发送垃圾短信。在我所找出的案例中，曾经有短信卡一天之内发送短信40万条，一月下来发送了几百万条。这么多短信自然不可能是人手工发的，因为很快就出现了专业的短信猫。
　　发现问题后，这些地区立即停止了推广，可惜已经放出的短信卡却是覆水难收。分公司曾经对一些超高号码做过停机处理，但这些人却跑到移动公司来闹，扬言要到法院去告移动违约，所以处理起来极为棘手。后来采取了多种手段，终于将群发违法内容的一些卡停掉了，但这些人又跑到校园去收购这批卡，导致该地区的垃圾短信发送量一直居高不下。
　　这批短信卡投放市场才几个月，但清理完却花了好多年。
　　对于短信群发对网络的影响，外部人未必清楚，但做过网络的应该都听说过基站瘫痪的事情。事实上，这类短信群发就像DoS攻击一样，很容易造成整个基站的拥塞，严重的甚至会让HLR瘫痪，这种事情发生过很多次。
　　
　　2、虚拟网不限量
　　对于移动来说，虚拟网恐怕是留住用户的最大杀手锏，效果非常显著，但付出的代价其实也十分高昂。
　　2005年之前，浙江的虚拟网基本上是不封顶的，结果导致一些地区的话务接通率急剧下降。
　　比如，绍兴地区面向出租车司机推出了无限量的虚拟网，结果司机就把手机当成对讲机，成天挂在车上跟其他司机聊天，一直不挂机，导致整个绍兴市区的网络质量都受到很大影响。
　　另外一个典型的地方，就是杭州的下沙高教园区。一到晚上，这个地方的话务就迅速上升，不仅学生很难打通，周边的居民也很难打通。为何？因为很多学生都插着电源煲电话粥，就是不挂机，因为一挂了可能再也打不通了。更加郁闷的是，移动的网络质量好反而带来负面效应，因为很多人连续通话N多个小时居然都不掉线。
　　这些地方都扩容过，但扩容的速度赶不上话务增长的速度，新增的信道总是一下子被话务占满。
　　我们做过分析，大部分的话务都来自超高的2%用户，只要让这2%用户收到一定遏制，无效话务就能大幅降低。后来公司下定决心，对虚拟网全面实施封顶。封顶的过程确实很难，花了大量人力物力，合理和不合理的手段都用了，但封顶的效果也是立竿见影，这些地区的网络质量迅速提升。
　　让2%的用户受到一定的限制，而让另外98%的用户得到更满意的服务，这就是封顶的价值。
　　
　　3、优惠赠送不限量
　　关于优惠赠送的封顶问题，很容易被人忽视，因为确实不容易出问题。但这其实是有潜在隐患的，会让其他业务漏洞的后果无限制放大。
　　某地区曾经有那么一个政策，大致意思是A给B充值，A享受优惠。可是，这个政策存在漏洞，资金立即到账，导致B可以反过来再给A充值，B享受优惠。再加上优惠不封顶，导致这个漏洞能够不断地被循环利用。
　　结果，有人发现了这个漏洞，用两个号码不断这样操作，差点儿酿成千万级的套利案，幸好最后因为他人举报而避免了损失。
　　类似问题在稽核工作中我也曾经发现过多次，只是此类漏洞较难发现，参与套利的个人还不太多，所以损失有限而已，但其潜在风险不可小视。
　　所以，优惠封顶应该作为一个常规配置，这样即使出现其他漏洞，也可以防止后果无限扩大。
　　
　　以上三个只是我自己分析过的典型案例，其实类似的“无限”问题还有很多，比如不封顶的语音套餐曾经让12586的SP将之用做声讯陪聊，不封顶的行业应用套餐被SP用作对冲不均衡结算费等等。不独移动运营商有这些问题，固话运营商针对宾馆等单位的无限固话也经常被人用作套利。
　　好了伤疤忘了疼，是人们的通病。因为人们总是愿意新的事物会截然不同，但实际结果却是一次次重蹈覆辙。
　　我们真的吸取了历史的教训了吗？3G时代，还会有多少一地鸡毛的无限资费？