3G计费为何必须所有终端一视同仁


     

  昨天看到项立刚的《再谈3G计费应该分开手机和上网卡》,文中项总建议对上网卡和手机上网实现区别计费,对上网卡做一定限制,而对手机上网实施“不限流量不限时”。
  对于此建议,我感到有些惊讶。
  这是因为,项总的建议早已不新鲜,早在6-7年前中国移动就已经全面实践过了,结果是留下一地鸡毛,直到现在还没打扫干净。
  
  1、曾经的20元CMWAP不限量
  移动规划GPRS上网的时候,就是准备将CMWAP用于手机上网,将CMNET用于上网卡。这个规划在最初几年并无问题,手机用CMWAP,上网卡用CMNET,各行其道,相安无事。
  但是,6-7年前,各地移动搞GPRS指标大跃进,为此推出了一个20元CMWAP不限量的资费。
  按照当初某些人的想法,CMWAP是限定手机上网用户使用,流量不可能超高,而不限量能够消除用户的担心。
  可惜,这些都是一厢情愿的想法而已,因为没过多久,就有人就搞出一个代理软件,通过这个软件任何人都可以借助CMWAP跟CMNET一样访问任何网站;另外,也有FREE WAP借用这个不限量卡来大肆地刷流量,所以这批卡也成了刷流量者的最爱。
  从统计上看,没过多久,GPRS流量的集中度迅速提高,流量最高的千分之一用户消耗了30%以上的流量,最高的1%用户消耗了60%以上的流量。这些超高流量用户是用CMNET的上网卡用户吗?错,基本都是CMWAP用户,其中不少月流量超过20GB。
  我所掌握的数据,还只是浙江的情况,而浙江的不限量用户算是很少的。有一些省份发展了很多,结果这些卡流窜到全国,几个月下来,这些省的GPRS漫游结算费用就迅速飙升,在数百万普通用户身上赚到的手机上网费用,最后被区区几万用户的结算成本给完全抵消了。
  除了不限量问题外,区分CMWAP和CMNET也带来了巨大的投诉,因为越来越多的手机应用也能通过CMNET上网,而用户根本搞不清楚其中的区别。
    发现这些问题后,我记得是上海移动首先采取了一些措施,结果引发全国性的巨量投诉。为了支持上海,当时我还特地写了一篇《为上海移动的新GPRS套餐大声叫好》
    直到今天,各省移动还在想方设法解决20元CMWAP不限量问题,可谓制造问题只需要几个月,解决问题却需要N多年啊。

 

  2、问题根源:移动互联网犹如空气,你无法用一堵墙来区隔
  过去我们设计资费套餐,经常对不同类型用户实施差别定价,其中最典型的就是分时分区计费。但是分时分区之所以可以成功地区隔,关键是靠因为基站本身不会漂移不定,其覆盖位置是基本固定的。
  可是,对于无线上网,运营商不可能成功地设置出这个“隔离墙”来,这是由技术本身来决定的。那种自以为能够区隔的YY,都会被现实无情地粉碎。
  另外,3G时代是移动通信向各行各业全面融入的时代,除了手机上网和上网卡外,还会出现无数种中间形态。这些中间形态怎么办?难道也一一去搞产品区隔?请问区隔的了吗?
  很多时候,运营商自以为砌起了一堵墙,但对外部人看来却不过是一层纱而已,一捅即破。这一点,已经印证过无数次了。
  所以制定3G资费,不仅应该与2G资费完全融合,而且应该无视终端形态,实施统一定价,用一套统一的资费体系来面对所有形态的用户。
  目前无线上网资费的根本问题还是集中在超高的标准资费以及没有按照套餐自动封顶的问题。这些,都可以通过优化资费来解决,而非再去折腾什么不限量。
  关于如何优化上网资费,我去年写过两篇,可供参考:
  3G上网流量计费亟须优化

  3G上网计费模式亟须变革
  
  结束语
  比尔·盖茨说,你不知道现在正在上网的是人,还是狗。
  移动互联网也是如此,你不知道正在上网的是人、是电脑、是M2M设备,还是一条狗。
  制定资费策略的时候,请别忘了这一点。

 

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        PK:3G计费到底该融合,还是区隔
    1、2010-05-05 项立刚:《再谈3G计费应该分开手机和上网》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/2146_52915
   
    2、2010-05-06 葛长伟:《3G计费为何必须所有终端一视同仁》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/52607_52977
   
    3、2010-05-07 陈亮:《通信笑笑点特刊:为3G手机上网“不限流量不限时”叫好》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/58201_53120
   
    4、2010-05-07 王可乘:《3G上网不限流量不限时后我的可能再次3G网络生存挑战》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/106504_53161
   
    5、2010-05-07 陈志刚:《3G计费,观天者与坐井者均需谨言慎行》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/2111_53162
   
    6、2010-05-07 项立刚:《再再说关于3G资费应该分开计费》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/2146_53166
   
    7、2010-05-08 陈亮:《再为项老的“不限流量不限时”鼓掌》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/58201_53214
   
    8、2010-05-08 葛长伟:《曾经的无限资费,曾经的一地鸡毛》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/52607_53226
   
    9、2010-05-10 钱辉兵:《从长伟兄、亮仔与项立刚先生的论战有感而发》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/5461_53301
   
    10、2010-05-10 项立刚:《电信运营商的资费策略的思路与发展之道》
    http://xiangligang.blog.sohu.com/150895933.html
   
    11、2010-05-10 刘权:《分终端计费:阻通信融合,阻通信发展》
    http://labs.chinamobile.com/mblog/118865_53340
   
    (继续PK中...)