一、班组长管理思维
1. 班组长基本管理法则
2. 班组长应具有的思维方式
1) 六个苹果的思维
2) 交换苹果的思维
二、企业如何做精细化管理
1. 企业成功：战略与人才培养
2. 如何运用企业精细化管理提高效益
3. 什么是精细化管理
4. 细节管理决定企业的成败
三分战略，七分执行—细节决定成败
5. 案例：电力的细节管理
三、如何建立精细化管理的体系
1. 精细化管理平台的建设
2. 企业如何赚钱：人才服务价值链
3. 精细化管理体系建设的原则
1) 普遍存在的问题
2) 正确的解决方案
案例：某企业精细化体系建设分享
4. 精细化管理流程设计
5. 讨论：如何减少部门之间“扯皮”
第二天
四、提升员工精细化管理的必备素质
1. 精细化工作方式的建立
2. 介绍PDCA法
3. 科学工作方法之六大步骤
案例：假设周六请二位朋友来家吃饭
4. 目标制定的SMART原则
5. 效率与效果
6. 精细化工作理念的建立
7. 敬业并精业
案例：电力员工“日清日毕，日日高”
8. 拥有良好的心态和信念
9. 做事先做人
10. 善于情绪管理,不断提高情商
11. 沟通能力、团队精神
案例：天堂和地狱的区别
五、班组精细化管理方法与技巧
1. 精细化管理的方法
1) 身边的细节：用心才能看得见
2) 个人的细节：细节表现修养
3) 企业的细节：微利时代要求精细化管理
4) 忽略细节就是放松标准
5) 1%的失误带来100%的失败
6) 细节的短路原理和放大效应
2. 如何进行细节管理
1) 细节是认真的态度
2) 如何培养员工的细节意识
3) 班组长的细节管理
4) 互动环节
A. 角色扮演体验：各就各位
B. 个人分享：优秀班组长自画像
C. 集体分享：心目中的细节管理
D. 集体分享：精细化管理要点
3. 课后思考
个人SWOT分析：明确优点，继续发扬；发现缺点，及时改进。