这是几天前在北京培训的经历了，此时想起来，还是有些遗憾：

课堂刚一开始，某一江西的学员便懒散的、派头十足的斜躺在椅子上（这在我的课堂上很少见的）！我走上去提醒他注意自己的形象！他点头认同，然而不久又开始趴在桌子上小憩，我用授课的技巧叫醒了他，他也便开始与同组的讨论、交流！课间了，借着吸烟的机会，我提醒他：你是经理，要注意自己的形象！他认可！然而再上课，他却不见了！直到下午最后的一节课才返回，我也未理睬（分工是我负责上课，主机厂负责考勤）！ 第二天，此人上午没有来，直到中午休息的时候，他才姗姗来迟。此时我正在组织学员做活动，他也加入其中，在欢笑中游戏着，我开着玩笑问他，去哪儿了，他的回答是：我有病了！呵呵，真是好借口！我无语！

上课了，此人又是斜靠眯着眼！我耐着性子对他说，你可以睡但不要影响别人！课间休息，我又问他：怎么这么累啊！他的回答直接而坦白：昨天去按摩了，很晚才回来！继续上课，他又是旁若无人开始睡觉，我继续提醒，他依然故我！好了，我愤怒了，我告诉他，你可以出去了，我的课你不要听了！他不走，我硬是撵了他出去！此人临走时，愤愤不平！但无论如何，我赶走了他！

 我是崇尚柔性管理的，这么多年来，也没有在课堂上驱赶过谁！但今天我没有做到“制怒”！显然，我被他的情绪感染了，在忍无可忍的情况下，我做出了非常的举动！也许你会说，上你的课就行了，管他干嘛！但我做不到！在我眼前，由于他的放恣，使我忍无可忍！

 下课了，我将课堂上发生的告诉了主机厂及主办方，他们表示理解，同时告诉我，他们对此学员也是忍耐好久了！用一个主机厂的培训组织者的话说，这家伙在前几天别人的课堂上就为所欲为，早就想收拾他了，他更接着说，如果我不是主机厂的，换个身份，我都想揍他！

 事情已经发生了，我也知道，可能很多学员表示不解，或者更有人认为我在课堂上举止不雅！但这已经不重要了！

那么何以让此学员如此作为呢？此人是营销总监，用他的话说，销售与服务全他负责，于此结合他课堂的表现对其分析如下：

性格缺陷，骄纵且胆大妄为、目中无人！

缺少自控能力，不能很好的控制自己的情绪！

自认聪明，常低估别人而自视王者，自以为是！

来自于对所经营品牌的轻视，认为经营这个品牌不赚钱，学不学无所谓，所以在举止上反映出不屑的心态！

在公司一人之下，几人之上，习惯了自由散漫！

由于来自竞争不是很激烈的地区，为井底之蛙，不知道服务的的价值，不愿接受新事物！

当然还有其他原因，我不去一一分析了！我在对自己反思的同时，也为他的老板而伤心：花了钱，委派一个人千里迢迢来北京学习，而此人回到店还要负责转训（我曾经对此人提起他要回去转训的，他的回答是，回去给他们看PPT就行了！），但此人却在培训地，喝酒按摩、夜不归宿、课堂恣意而为，甚而被轰出！可惜了此老板的一番心血啊！

无论如何我都承认，这一次，我确实愤怒了，这是我少有的愤怒！自古有：择其善者而从之，择其不善而改之的古训，但此次我无法改变他，我只有抛弃他。

我信佛言：渡可渡之人！既然你不可渡，我何必劳心！

我又云：我不敢为其师！故弃之！

书于2010-6-13-22;19于广州

刘志强