送货条款有各种各样的,比如说现场提货,那当然是最好的,交完钱马上得到产品,非常有吸引力。
如果说xxxx天内送货上门,它的吸引力没有现场提货这么好,但是有时候客户没法现场提货,这时你可以说我用特快专递,24小时发货,而且我告诉你快递公司的名称,这样吸引力又增加了。
我们曾经接到很多电话,全国各地的,比如“我的朋友都说我一定会受骗的,请你帮给我发货好吗?”这体现出了客户的心态,所以当你的发货日期离付款期越近,你成交的可能性就大,因为你降低了对方的忧虑,降低了对方的担心,你在给他创造价值,所以“发货方式”影响你成交主张的吸引力。
分期送货。有些产品它必须分期送,比如说他买了你六个月的材料,他先付了钱,货是一月一发的。如果是这样的话,你需要告诉他在六个月中你将在什么时间发货,由什么公司给他送货,那么他的担心就小多了。
比如,“我知道你付了六个月的款,我将分批在六个月内发货,我会在每个月的号发货,我用的快递公司是EMS,大概需要两天的时间你就可以收到货……这样让对方感觉很舒服,也可以解除他的疑虑。
所有这些情况,你都要从对方的角度去思考,你得知道“他的忧虑是什么”,这样你才能进入他的世界。“你知道客户交完钱之后在等待货的那种焦虑吗?”所以应该减轻对方的焦虑,这样你的成交率就会增加,所以送货条款很重要!