从供应链角度看,从生产者到消费者,不通过批零环节的叫直接渠道,如戴尔所创的直销,通过批零的叫间接渠道,批零合一的销售商叫终端分销,像沃尔玛就很典型。另外还有一些做化妆品,保健品的通过销售代理,销售经纪人通过家庭聚会和私人接触等行销,在美国和日本比较主流,一般为兼职,赚取佣金。
IT产品,如代工大王郭台铭试图通过万店计划,通过员工返乡创业,通过与德国麦德龙旗下的MEDIA合作,打通行销渠道,追求的通路控制。国美苏宁通过全国的店面布局,通过IT厂商直供和型号买断方式进行批零合一,通过擅长的终端促销,利用全国网络,疯狂拉动IT产品的销量,在春节期间,传统卖场关门过年的几天内,节日销售量也是颇为得意。
京东商城,淘宝电器,新蛋,世纪电器城等网上通路IT产品的销售更是增长迅猛,最近京东收购千寻网,不仅可以提高利润率,更是像模像样做起了网上百货店。
联想风投腾创,上海IT全天连锁,旗帜领航,惠思买等社区服务类IT便利店的重整旗鼓,整合过去的分销渠道大规模开店,更加近距离的把自己放在消费者家门口,干扰了消费者去国美苏宁,传统卖场的路。
沃尔玛,家乐福,甚至超市里的一些电器区域,一些商业街的小杂货店,都有IT产品出售。
IT产品的需求量在增长,更多的是多元的渠道蚕食着传统卖场的份额和销售增长,渠道多元大势所趋。、
传统的卖场,如何创新和厂商的合作模式,如何通过卖场商户的服务管理提升,如何保持传统卖场优势的基础上,站在消费者购物体验的角度,创造更多的关联服务,在无忧购物方面,在消费者互动参与方面,在消费者购物娱乐方面,在消费者便利化,总成本最低化角度,在售前咨询,售后服务方面,形成更加实际和专业的消费者服务体验,恐怕变得对保持传统卖场的传统优势同时,创新卖场的差异性优势非常重要。
卖场经营已经从过去为不让哪家厂家,哪家经销商进场犯愁,到怎么能让给高回报的厂家经销商进场,再到找厂家经销商进场。。。。。正在发生着变化。
谁能够吸引消费者,谁能够提高消费者满意度,谁能够真正把服务做透做精,谁就能赢得其它,而这些需要真正的硬功夫,最容易复制的就是价格战,但这是低层次竞争,高端竞争是非价格因素竞争,服务资源是软资源,服务竞争是最高竞争,服务创新能力决定卖场的差异化优势!
他山之石,可以攻玉,答案藏在问题中,当局者迷,打破业态条条框框,兼容并取,服务点睛,卖场生命力才能长青!