看了高岩老师的《执行力需要心理战》,熟悉的执行力字眼再一次跳入眼帘。企业在战略上苦思冥想,在资源投入和配置上煞费周章,到最后还是要过执行关。2003年开始火热的执行力文化,其根源就在于企业认识到实效经营的重要性。特别是那些成长过于迅猛、个人文化凌驾于集体的企业,在组织规模不大的时候,干起事情得心应手,而规模一上去,就觉得人难管、事难行、绩效无法保障了。
从少年到跃上青年的成长型企业,居然也患上了曾经最被鄙视的“大企业病”,让壮怀激烈、雄心天下的企业领袖们措手不及。更糟糕的是,不少企业从此就一蹶不振,势头再难雄起了。
在《执行力需要心理战》一文中,作者提出了心理方面的“五化”:心理传染化、行为统一化、行为极端化、智商下行化和领袖偶像化。分别从心理、行为、智商和领导等四个角度,阐述了群体思考和行为的明显特征,为企业管理者提供了另一种落实执行力的视觉,那就是从员工心理抓起。文章观点鲜明,而且立意讨巧,绕开了繁杂的经营环境、战略、同行竞争、品牌营销等实体因素,把执行力这个看似硬邦邦的话题,别出心裁地构建在心理这个软性要素上。颇有点水煮执行力,大话企业管理的味道,耳目一新。
但细想了一会,发现在这个看似创新观点的背后,存在着一些较为明显的硬伤。身为管理咨询从业者,有挑毛病的癖好,所以也就顺便把自己的看法拿出来,供高老师和其他同仁交流切磋。而且,除了挑毛病之外,也谈一下自己对于企业执行力的实践感悟和理解。
把群体当成毫无头脑的羊群,不仅是对公众智慧的漠视,还助长了拍脑袋、刚愎自用的企业官僚作风。因为群体中的个体,很难像企业高管那样优秀,难道就可以被认为是“零智商”的工作机器码?这显然跟实践中的人文管理、创新管理是背道而驰的。
群体从众心理,是因为个别群体的巨大影响力,而个别群体的心理又是偶然的,这个逻辑的本质就是精英文化在作祟。要知道,精英文化也是有局限性的,因为目前的营销传播的基础是细分市场、分众营销。一个高高在上的精英群体,怎么就莫名其妙地主宰了芸芸众生的心理和行为了?难道周杰伦推荐的优乐美奶茶,他的粉丝和鄙视者都会不顾一切地狂喝嘛?
一切创造力的根源在于群众,特别在国内,大众的利益还没有得到应有的保障,这种高唱精英文化的白骨精们,是不是太有点愚弄大众的轻狂了?从群众来,到群众去,不仅是民生政治的要求,也应该是企业管理者、管理咨询顾问等精英们的基本素养和道德操守。
2、企业文化等于老板文化的巨大风险
鼓吹领袖偶像化,倒是很能迎合日益膨胀的大老板们。既是草根出身的土老板,也会在成功之后去草根化,把自己包装成一开始就蕴含着成功基因的经营天才,他们的成长路径就是从小成功走向大成功。这种企业文化雕塑大师,把企业文化像面团一样拿来捏去的,想让捏什么、就能捏出什么。
悲哀,企业文化变成了老板文化,再下去就会退化为严苛制度的帮凶和打手。看看富士康,就会知道这种老板文化的可怕性。把高自杀率,简单地归咎为年轻农民工的不理智,是再好不过的托词了。老板文化的核心是什么?第一,老板永远是对的;第二,若老板偶尔真错了,那也是为了企业更好地发展。难怪紫金矿业胆敢在污染灾难发生之后,还在玩弄撒谎瞒报的把戏。视百姓如草芥,是这些双手掠夺着民众利益发家者的拿手好戏,老板文化的背后,是资本的狂傲和目空一切。
我们中国人,深受精神领袖之苦。因为宗教难以压倒性地影响大众,中国历史上轮番表演着人为造神运动。皇帝是上天之子,天赋神权,是人中之龙,按照个人意愿就可以擅自决定他人的生死荣辱。政治上的皇帝被打倒了,埋葬在历史的尘灰之中,稍微喘口气的平头百姓们,如今又不得不敬奉企业中的新皇帝。一个发展中国家,应该尽启民智,发挥华夏民族每个人的创造力。尊重大众意愿,提倡民众创新进步,才应该是企业文化,乃是社会文化的主旋律。
3、过于夸大心理因素,有点疑似不可知论
执行力的关键是人,每个人都有自己的心理特征,而个性心理特征差异巨大,不能简单归纳为单一化、模板化。而且,心理因素只能是个体行动的辅助因素,不能成为理性选择的主宰。中国民众的确在很多方面大同小异,看到别人买车子和房子,自己打肿脸也要折腾出来,攀比的心理非常严重。
但要知道,我们普通老百姓还处在正常消费的“补课”阶段,我们梦想得到的,即使是天价的大城市住宅,都应该是基本生活资料,这个从众不是心理上,而是生理上的。不能因为自己有很多鞋子换穿,就忘了光脚人的痛苦和渴望。从众心理的背后,是众人基本生活没有得到应有的保障,个体的尊严没有得到基本的体现。
而且,要批评一个人,裁掉一个员工,最好的理由就是心理有问题。这是一个典型的流氓论调:如果你激烈反对,他就说你是精神癫狂,情绪亢奋;而若你沉默地鄙视,他则高嚷着你也认同自己心理有问题。把企业自己的责任,轻飘飘地抛给莫须有的心理问题,真是煞费苦心了。
4、执行力不是简单的战略落地,而是执行中的战略再创造
无机地割裂战略与执行的关系,是管理机械论者的认知狭隘。执行力是结果,而这个结果是战略实施过程的附带产品,春华秋实,执行力不能成为唱独角戏的无花果。就执行力讲执行力,工具化思维倾向明显,忽视了体系建设、环境变化、组织创新的重要性。像工业品行业炙手可热的大客户营销技巧,就是这种揠苗助长、急于求成的典型症状。
执行力,岂能等同于按命令执行?执行过程是动态的,竞争也是此消彼长的拉锯战,没有绝对的东西!一个执行力强的组织,必定是柔性的、善于调整的、勤于创造的,不是一个个机器人的集合体。战略是方向,而且是多个可能方向的角力过程,一个时期会有一个主流方向,但不能忽视其他潜在方向的变化苗头。
有一句话,虽说得偏激,但能让人逆向思维一把。战术决定战略,偶然决定必然,很有些颠覆战略价值的反叛味道。发现机会是一回事,把握机会则是另一码事了。在竞争中学会竞争,是国内大多数企业的生存法则,我们不能坐等企业自发地强盛,要在一点一滴的执行中,发挥处处创新的创业作风,以好好工作、天天向上的务实姿态,缔造一个有一个货真价实的世界500强企业。