家里前段时间经历买房卖房,和不下十家中介公司打了交道,态度都还不错,专业水准实在不敢恭维。
简单说说:
一、我们卖房的时候:
1、信息一发到网上,中介们电话就来了,都要求挂在他们房源里,但是肯实地来看的仅有一家,仔细询问的也不多。不少中介连我们这个数千人的大小区在哪都搞不清,还要问我们位置。
2、带客户来看房,中介几乎个个都是抄个手站在旁边,一脸茫然,根本不知道要介绍房屋情况(当然,他们根本不知道!也不关心!)好歹我们房主还住在这,就成了讲解员。几十个人讲下来,烦都烦死了。
3、不懂得沟通,经常是看过就走了,再无音讯,我们也不知道看房的有什么不满意,有什么想法。在说服买卖双方就价格、装修等达成一致方面,起不到良好的促进作用。
二、我们买房的时候:
1、同样情况,可想而知,很多中介对所看房源不了解。十次有八次打电话去询问,回答都是:还没看过,先帮你联系房主,看了房再说。
2、不知道帮客户还价、谈条件,抄个手站在旁边(经典姿势),让买房的卖房的自己谈,感觉他就是个监工,看住你不要跳单就行了!
3、在行业内掌握的资源太少。在政策一月三变的情况下,一些中介、特别是年经中介,显得幼稚、无力,比如说,对政策不熟,不知道怎样操作最省时省力省钱,和银行、和担保公司不熟,有些地方可以去帮客户争取优惠却不管。
4、专业知识薄弱,不关心新政策变化。对一些稍微冷门一点的问题就不知道,比如居住权房怎么买卖,省公积金怎么办异地贷款,连家店现在不能落户为注册地址等等,一问三不知。三套房收紧风声出来时,也不知道快点去办手续,拖到积了几个件一起送,他们是省事儿了,买房人要多付多少利息!
曾听过一个美国地产经纪人说过,作为真正的置业顾问,房子里哪个柜子是实木的,吊灯值多少钱,中介都了如指掌。问及一套房源,立即拿出详细的资料和实景照片给客户看。一朝成为他们的客户,就会保持长久的联系,客户的生日,家庭发生什么变化,小孩是否要转学等等,都会关心,自然客户也愿意把置业方面的问题长期交给他打理。相比之下,南京中介素质相差太远!
现在买卖一套房屋,都是至少两三万元的中介费,请问,你们的付出是否值得?如果你们的工作意义不大,就请不要怪跳单率这么高。在信息越来越公开的社会下,中介靠什么生存?难道就靠从网上扒一点个人房源,去蒙没时间上网的人吗?