走进丰田之三:丰田式改善原则1——首先要行动起来


原创:杨林 

 

今天是106日,国庆长假的第6天。常老师昨天下午的飞机已去了深圳,给某燃气公司授课。

一周前,我有幸跟随常亮老师前往广汽丰田做培训前的深度调研,为了在接下来的课程实施中更好的协助到常老师服务广汽丰田,我计划将能查找到的有关丰田的书籍和资料都研究一番,尝试写出系列文章,用这样的方式来学习,以深化我对丰田的理解。

今天一天,看了松井顺一先生所著《丰田,可视化管理方式》一书,体悟如下:

丰田的生产方式世界一流,尤为称赞的是可视化管理,看板管理等丰田改善活动。但大多数学习(或者叫模仿)丰田改善活动的企业,收效却并不高,据说获得成效的企业比率不到30%。更多的人学的是形式,学不到丰田的“神”。书中,作者也说,有企业问,这一套丰田生产方式要多少钱,欲全部买下。可他不知,就算你买下正在运作的整个丰田的厂房,丰田还是丰田,你还是你。

书中提到的几点,在这次的广汽丰田调研中,我也深有体会:

1、丰田式的改善原理原则1:首先要行动起来。

丰田强调现地现物,与其在办公室里辩论1个小时,不如到现场看10分钟。高层已将每天亲自巡视现场养成了习惯,成为了工作中的重要部分,而不是官僚的坐在办公室里发号施令。

我们这次前往广汽丰田的调研中,几位科长、部长在提到他们的部门总经理时,也是对这种作风赞不绝口。他们说总经理很少会在自己的办公室坐着,经常巡视工厂,如果碰到问题,会立即在现场开会解决;总经理也常在办公室的职场区域走动,观察看板,留意同事们的工作进度。

其中一位部长还跟我们谈到,在这位老总手下干活,他们的弦总得绷的很紧。只要是这位老总交代的事情,没有人敢怠慢,因为老总会经常追问进展如何,并不定期实行检查。

在调研现场我听到部长的这席话时,最初以为是这位老总的个人执行力很强,是他的个人风格。逐渐深入研究丰田后,我了解到,这就是丰田的文化。丰田鼓励(或者称要求)管理者需具备这种强有执行力的工作作风、大力提倡行动力。

写到这里,我想到了我们国内的很多企业,老板们常感叹员工执行力不强。就像常老师今明天正在授课的公司,当时合作咨询公司反馈需求信息给我的时候,说起这个老板的困惑。企业执行力不强,老板请了专家做了周密的绩效考核方案,想通过考核的方式,将执行力的提升机制化。可在刚开始运作的一段时间,似乎还有点效果,但听说现在大家都“皮”掉了,你要考核就考核吧,你要扣钱就扣钱吧,反正我就这样了。困惑的老板在看了常老师的课程资料后感觉如饥似渴。这不,常老师这两天就在给他们的中高层解决这些困惑。

其实我们很多人的思维容易点线,总希望靠某一招,来解决一个复杂、系统的困惑已久的问题,这是很危险的做法,也显得比较浮躁。就激励而言,分硬激励和软激励,岂是光靠绩效考核这一个大棒就想一劳永逸的呢。

企业执行力的提升是个系统工程,不是靠一两次课,或哪个妙招就能解决的。不扎扎实实做事情,没有不断改善的工作风格,没有现地现物的工作原则,没有高层从上往下身体力行的强大执行力文化,没有企业战略的保障和各项制度的设计等匹配,怎么可能有持续的执行力?


 

杨林:自由职业,原创作者。兼任著名经理人培训专家常亮老师助手。
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