（张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问）
做主管绝不可心慈手软
文/何飞鹏
有一则血腥的寓言：一个因为被妈妈溺爱的小孩，走入歧途，被判了死刑，临刑前，要求再吃一次妈妈的奶，却一口咬掉母亲的乳头。他告诉妈妈：“都是你的溺爱，在我犯小错时没有严格制止，以至于我一错再错，终于犯下死罪，我恨你！”
这则寓言，强调的是父母亲的教育与规范的责任。妈妈的溺爱是好意，但置儿子于死地，爱之适足以害之，且引来儿子无可弥补的怨恨！
领导者与部属之间也有类似的关系，归过劝善，教育部属是主管的责任，我也有类似的惨痛经验，一位长期和我工作的部属，我对他的能力也极为认同，因此当他升上主管之后，我完全放手让他打理部门内的所有事务，第一年状况不佳，我给他机会；第二年状况不佳，我又替他扛起责任；第三年状况又不好，我不得不动手整理。但了解情况后，发觉整个组织团队的工作观念、想法、逻辑，都已经彻底扭曲了，根本无法调整，最后不得不放弃这位曾经十分能干的部属，而这个团队几乎以解散再重整收场。
事后我十分自责，这个悲剧，我应该负百分之五十以上的责任！这位主管百分之百是能干，只是我的认同，让我彻底放手，没有适时给予规范、教训，我认为他应该能自我调整学习，而不忍苛责，结果使他的错误越陷越深，我的“心慈手软”、放手、放权，终究赔了夫人又折兵，变成个人与组织双输的局面！
每个领导都有当好人的倾向，希望和颜悦色，让部属如沐春风，话拣好听的说，尽量不骂人，以免造成团队的紧张气氛。这当然是令人羡慕的境界，但是只是好心绝对不够，太多的“心慈手软”，只会使组织是非不明，也会使部属陷入“有错不自知，有过不能改”的困境。
组织内有人犯错、有人犯规、能力不足、绩效不彰，都是常见的事，这时候主管的功能就是要归过劝善，不可以有丝毫的犹豫，不见得要严格处分，但要明辨是非，让犯错的人知错认错，限期改善，才不会造成个人一再犯错，而整个组织也随之沉沦。
大多数主管都能想当慈眉善目的“好主管”，不得罪人事他们的最高原则，部属有错，忍住不说，一直到病入膏肓，才云谈风轻不着边际地说几句，很可能当事人根本不知道问题的严重性，只希望靠时间来淡忘这些问题，这些只期待自己人缘好的“烂好人”主管时最要不得的，因为这样的团队一定绩效不彰，而部属也学不到东西，结果是整个组织楚囚相对！
设定目标，制定规范，严格要求，有错必究，有过必罚，限期改善，限期完成，这是主管最基本的态度，与工作、责任、目标等有关的事，绝对不可心慈手软，今天轻轻放下，只会让部属不长进，他们的无能，大多来自主管的无能与善意！