一、人口老龄化现状
人口老龄化，同全球化、城市化和气候变化一样，被视为21世纪人类面临的四大挑战之一。据联合国相关材料，目前全球有老年人6亿，为50年前的3倍，到2050年，老年人将超过20亿。在一些发达国家，50岁以上的人已超过1/3，到2035年将达到1/2。我国已经进入并将长期处于人口老龄化社会。2009年，全国60岁以上老年人口达到1.6714亿，占总人口的12.5%。
人口老龄化，一方面对社会养老支持、社会保障、医疗保健、公共服务产品及设施提供等提出了复杂、多样的要求；另一方面，针对老年人需求的产品、服务和产业开发，能够成为经济社会发展新的增长点。
二、居家养老现状分析
根据调查，我国城市中48.5%的老年人有各种各样现实的养老服务需求。其中需要家政服务的占25.22%，需要护理服务的占18.04%，需要聊天解闷的占13.79%，需要法律援助服务的占2.25%。但从城市社区居家养老服务发展的状况来看，虽较之以前有了新的发展，但还远不能满足老年人的需求。目前我国城市居家养老服务需求总的满足率只有15.9%，其中家政服务满足率为22.61%，护理服务满足率为8.3%，聊天解闷服务满足率为3.16%。
社区服务开发是基于目前市场的消费特点打造的一种管家式服务模式，在快节奏的生活状态下，提供的一种集购物、休闲、咨询、代办服务为一体的管家式生活方式。以专业的服务团队，满足高端服务需求。如特殊人群的专业护理
服务、月嫂服务和临终关怀服务等。
由于老残病人用品的特殊性，其货源的收集与其他产品相比要困难得多，进货渠道狭窄。长期以来，只是在部分城市的药店、医药公司、医疗器械公司零散销售，并且品种少、性能单一。历史上传统营销方式的终端严重滞后，缺少亲情化、人性化的营销方式。又由于市场过于分散，严重缺乏统一的规范机制，而个体经营的种种缺陷已经无法满足广大消费者的要求，正是针对老年人市场的上述特点，本项目整合了老年人各种需求，可以在需求与商家之间通过科技手段建立一个沟通平台。以社区服务为基础，提供日常用品配送、家政服务、咨询服务、流动图书馆、精神慰藉等服务。盛世通助老助残呼叫系统是基于不可回避的全球老龄化趋势和老龄产业作为朝阳产业的市场前景，以老年人和残疾人为目标人群，以家庭为服务对象的整合服务营销模式。
三、居家养老解决方案
随着家庭结构小型化格局基本形成，4：2：1时代(4个老人、2个中年人和1个小孩)正式到来，独生子女往往无力兼顾事业和多位老人，家庭的养老功能正在逐步减弱。立足老龄化社会现实，盛世通助老助残呼叫系统整合了计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机电话集成技术（CTI）、数据仓库技术、客户关系管理（CRM）技术，企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。形成一个统一、高效的服务工作平台，将各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，采用统一的标准服务界面，为用户提供系统化、智能化、个性化、人性化的服务。
盛世安康家庭服务管理机构是在社会分工精细化、家庭结构小型化、人口老龄化和生活现代化的社会背景下，积极响应国务院关于“大力发展家庭服务业，增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构”的号召而成立的，以家庭为服务对象，提供以家庭养老服务、家庭病患陪护、家庭用品配送服务、家庭教育、家政服务、社区服务、为主要内容的专业家庭服务管理机构。
盛世通助老助残呼叫服务是盛世安康家庭呼叫服务管理机构启动的一种超简单、超体验、超纪律、超级垂直整合的服务模式。盛世通立足社区，以助老助残为切入点，以家庭为服务对象；以现代化、信息化手段完善现代社区的服务功能，提升居民的生活品质，为中国老龄化社会的养老难题和特殊人群的居家生活提供一种政府放心、社会和谐、用户满意、产业繁荣、特色鲜明的解决方案。
用户不需要记电话号码，只需按动盛世通智能呼叫器上对应的按钮就可以在20秒钟与呼叫中心取得联系；同时，在盛世通服务资源快速响应系统地图界面上会显示该用户所处的地理坐标信息及所在社区的各类服务资源分布情况，如物业公司、社区居委会、公安派出所、城市接警中心、各级管理部门、医疗卫生资源、家政服务资源、生活必需品配送资源等。呼叫中心工作人员根据用户特别是老年人和残疾人的需求，调度最近的服务团队提供服务，实现了“盛世通，养老很轻松”的全新养老方式。
同时，作为子女可以通过盛世通网站直接递交服务需求信息，虽然身在办公室或千里之外，有了盛世通就像在父母的身边一样，完全可以按照自己的方式为父母尽一份孝心。盛世通为年轻人提供 “一种忠孝两全的解决方案”。
盛世通立足社会资源协作发展，打造了一种超纪律、超级垂直整合的服务模式，同时，为用户创造了一种“盛世通，每次按动都有价值”的超体验服务模式。
我们希望以助老助残为切入点，以家庭为服务对象，用营销的眼光做服务，打造一种政府扶持、社会参与、市场运作的高度智能化、信息化、超简单、超体验、超纪律、超级垂直整合的家庭服务管理模式。同时也为我国老龄产业的发展提供一个新的思考点