网上超市系列文章29（中） 未来巨型综合电商零售平台
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上篇文章说了目前典型的B2C会被新模式颠覆，这篇将描述未来的电商业态，笔者简述未来会出现巨型综合电商零售平台，并且分析未来综合电商零售平台可能具有的几个特点。
网上超市系列文章29文章包含（上）（中）（下）三个部分，（上）篇论述目前B2C商业模式可能会被新电商零售模式颠覆，（中）篇推测描绘未来成熟电商平台的形态，（下）篇分析目前的电商模式可能如何被颠覆。此篇是笔者网上超市系列文章29（中）的内容。
一、什么是综合零售电商平台（渠道）
线下零售包含品牌专营和平台（渠道）零售。真维斯、耐克、格力专卖店等是品牌零售商，国美3C卖场、家乐福大型超市、7-11便利店等是平台（渠道）零售商。对应线上商家，凡客是品牌零售商，京东是平台零售商。
平台零售商可分为综合平台零售商和垂直零售商。经营商品范围广的是综合平台零售商（比如大超市），只经营某类商品的是垂直零售商（比如五金店）。
综合零售电商平台在这里是指，经营综合多种类别商品的电子商务零售平台，比如一号店、亚马逊等就是综合零售电商平台。
二、电子商务成熟期一个城市会出现一家巨型的综合零售电商平台
笔者认为未来（可能10年后）电子商务成熟期时，在同一城市，会出现一家（同城市不超过三家）极其庞大的综合平台零售电商，这个平台几乎销售所有商品，覆盖整个城市市区（先简化，只考虑一个城市），此城市市区60%以上的人群60%以上的购物需求都会在此平台消费，仅这个平台就占此城市市区零售总额40%以上。它将是一个前所未有的巨型零售平台。（对网上超市感兴趣的童鞋请搜索网上超市系列文章）
为什么笔者认为未来会出现这样一个巨型综合零售电商平台，主要有以下原因：
1、 线上没有地理和空间限制，比线下更容易扩展经营范围
线上和线下相比较，因为没有距离和空间限制，将比线下更容易扩展经营范围。
虽然笔者更喜欢沃尔玛超市，但家乐福超市距离更近，所以笔者在家乐福消费更多。线下商家一般只能服务附近范围内的顾客，而线上商家没有这种距离限制。
家乐福也销售电器商品，但和国美比较，销售电器商品种类很少，线下商家商品展示空间有限制，家乐福不可能展示所有的电器商品，3c专业卖场电器商品更加齐全，所以人们更愿意到大型3C卖场购买电器商品。
线上综合零售平台能销售快消、日用、电器、建材、汽车等所有标准化商品，线上综合零售平台对处于任何位置的顾客都同样的方便，线上综合零售平台没有空间和距离限制，所以未来有可能发展成满足所有人所有购物需求的巨型电商平台。
2、马太效应和竞争最优化
商业竞争格局的演变总会沿着更低运营成本，更高效率，更好购物体验方向发展。电商平台配送效率，供应链的竞争力都和电商平台规模成正比，线上不受空间距离等条件限制，供应链边际成本更依赖于销售量。销售量越大，服务人群越多的综合电商平台平均运营成本更低、效率更高、购物体验更好。所以，长远来看，一个城市最后只能形成一家（3家以下）巨型综合电商平台，而不是形成多个分散的小电商平台。
马太效应就是强者越强，弱者越弱，电子商务的信息透明化，没有空间与距离限制的特点，促使马太效应更加强烈。优先者在供应链和配送上比竞争对手有更低的成本，更高的效率，更好的购物体验，优先者会对后进者全面卡位联防，马太效应决定了最后只能剩下1-3家巨型综合电商平台，而不是同一城市有多家综合电商平台。《22条商规》一书有个“二元法则”商规，长远来看，每个市场都会呈现只有两匹马竞赛的格局，这也是同样的道理。
2、 人们偏向选择一站式购物平台
其它条件相同的情况下，人们总是倾向选择更大的购物渠道，人们购买电器去大型电器卖场，购买家庭日用品到大型超市，购买家具到大型家居卖场。其它条件完全相同的两家超市，人们总偏向光顾更大的那家。只要距离不远，足够方便，人们总是偏向选择一站式购物平台。大型一站式娱乐购物中心（SHOPPING MALL）,CBD商业中心的出现，就是满足人们对一站式所需的商业业态。SHOPPING MALL是线下一站式商业业态顶峰，羊群效应现象将使人们只记住最大的那个购物渠道，线上综合平台将比线下SHOPPING MALL庞大得多。
人们虽然偏向选择更大的一站式购物渠道，但在线下消费时，还需考虑距离便利等因素的影响。而线上平台，不但没有距离空间等条件限制，而且更大的平台，竞争力会更强，购物体验更好。最终在顾客一站式偏向选择，大平台竞争力，空间距离无限制的共同作用下，催生出巨型综合电商平台。（对网上超市感兴趣的童鞋请搜索网上超市系列文章）
3、 淘宝第三乐章计划，京东扩品类自建物流
2011年1月，阿里巴巴集团在京发布其物流战略，马云表示将与合作伙伴共同投资1000亿元人民币发展全国物流系统。其中一期投资200亿元建设全国仓储体系，马云强调“做物流绝不是心血来潮”。马云宣布，希望未来10年后，阿里巴巴在全国大城市建成多个大仓，全国商家把货物统一放入大仓，在中国任何一个地方，人们只要在网上下订单，最多八个小时货物就能送到家，形成真正的农村都市化。这就是阿里巴巴第三乐章计划。
2011年3月，京东商城董事局主席刘强东透露，京东完成最新一轮5亿美金融资，新资金将主要用于自建物流、推广和扩展商品品类。另外当当、卓越等多个B2C公司都已经加紧扩展品类，实施综合百货战略方向。以上都说明，几大电商巨头都认可未来会出现一家独大的综合电商零售平台，并且把此做为战略方向冲锋前进。
三、未来巨型综合电商平台具有的几个特点
上面写了什么是综合电商零售平台，还论述了未来电子商务成熟时期会出现独家（3家以下）巨型综合电商零售平台，下面将说说这个巨型综合电商零售平台的几个特点。
1、 大仓加密集分发网点的结构
未来巨型综合电商零售平台将在一个城市拥有一个巨型大仓库（也有可能是几个仓库），这个巨型平台在这个城市还有很多密集分发网点。
仓库加网点的形式和目前B2C相同，只是未来巨型平台会占零售总额40%以上，最后一公里范围内，订单量大很多，所以网点密集得多，可能每个网点只服务半径20分钟路程的社区，每个网点只覆盖数千户家庭，由于服务半径小，所以电商平台能为顾客提供更好的服务，比如包含：顾客指定时间送货上门，顾客上门自提，个性化循环配送，网点售后服务等。
2、 密集网点属于电商平台自营自管
密集的网点将由综合平台自营自管，而不是和第三方快递公司合作，具体原因有以下几点
01、 综合电商平台销售量很大，比第三方快递公司配送量更多，有足够的订单量分摊降低配送成本，自营自管网点比第三方快递公司成本更低。
02、 综合电商平台的网点不仅分发订单，还要承担线下推广、个性化服务、售后等功能，自营自管才能更好的为顾客服务。
03、 综合电商平台的顾客数据很重要，交给第三方快递公司有安全隐患。
3、 配送成本更低、效率更高，顾客体验更好
未来综合零售电商平台几乎能满足所有人所有购物需求，最后一公里订单量聚众增加，结合密集网点统筹配送能比传统B2C具有更低的配送成本，更高的效率，更好的顾客体验。现在0.8元的报纸，3-5元的牛奶都能送货上门，报纸和牛奶就是典型的最后一公里聚众订单，密集设点，降低配送成本的案例，未来综合零售电商平台的订单量将高于现在报纸与牛奶的订单量，未来综合零售电商平台将比传统零售行业具有更强的竞争力（包含大型超市行业）。
4、 超市快销商品销售是综合电商零售平台的基础
快销品是指销售频率高，耗费快的商品，比如饮料、休闲食品、洗发水等超市主营商品都是快销品。快销品的特点是顾客需求量大、购买频率高、商品范围广、价格透明、毛利低。通常人们都到大型超市或者便利店购买快销品，传统B2C很难经营好快销品，因为传统B2C经营快销品的运营成本高于传统超市的运营成本。
未来综合零售电商平台运营配送更低，体验更好，能够比传统大型超市更好的销售快销品。正因为顾客对快销品需求量大、购买频率高，才可能在最后一公里聚众更多的订单，才能形成密集网点的业态结构，不经营快销品的综合平台，销量额不可能占到零售总额40%，经营快销品是综合平台的基础。综合平台经营快销品不仅仅是为了盈利，更重要的是利用快销品高购买频率的特点发展顾客，粘住顾客。顾客通过购买快销品习惯渠道后，此渠道自然能销售任何商品。
5、 未来综合平台多元化服务
未来综合平台有很低的运营成本，能用快销商品粘住顾客，未来综合平台是基于社区网点的，所以能够结合网点提供更多样的服务。比如可以提供社区便民中心服务，为社区居民提供基于本地社区的各种服务商家推荐，比如可以在网点经营便利店及时快速送货上门服务，把顾客最可能急需的商品备货到网点，顾客订货后在10分钟内送货上门。总之未来综合零售平台是能提供几乎所有商品销售，部分服务的综合性大型网络平台。
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