谈判中应该遵循哪些谈判原则呢？
你又足够的信心和优势征服顽固的客户吗？
在谈判中，你无止境的赞美自己的产品，就能征服对方吗？
总是想试图去征服对方，这样能谈判成功吗？
谈判中重要的是征服对方还是用客观事实来证明自己呢？
谈判中最大的问题往往是因为参与者想要去征服对方，只注意个人的表现，反而疏忽了客观事实。
其实，谈判并不就是意味着针锋相对、唇枪舌剑。你在谈判的时候最重要的目标不是去压倒对手，而是让对方了解你的观点。只有基于双方达成的共识，才能产生持久成功的协议。与其用锋利的言辞迫使对方辞穷，不如让对方完全理解你的看法，达成符合双方共同利益的协议。
平等互利是我们进行销售谈判必须遵循的量重要的原则，也是销售谈判得以顺利进行和取得成功的重要前提。国家不分大小贫富，企业不论实力强弱，个人不管权势高低，在销售谈判中地位一律平等。不可颐指气使，盛气凌人，把自己的观点和意志强加给对方。谈判各方面尊重对方的主权和愿望，根据彼此的需要和可能，在自愿的基础上进行谈判。对于利益、意见分歧的问题，应通过友好协商加以妥善解决，而不可强人所难。切忌使用要挟、欺骗的手段来达到自己的交易的目的，也不能接受对方带强迫性的意见和无理的要求。使用强硬、胁迫手段，只能导致谈判破裂。
想要得到成功的结果，就不能有对立的心态，只有合作才管用。所以应该把谈判当作一种双方共同承担的工作，双方需要的是同一样东西，那就是取得成果。
因此，对于谈判，你可以把它想成合作摊一块能够做得更大的饼，而不是要去征服对方、分到比他更多的饼。如果你真想做出一个更大的饼，首先得充分了解对方的建议和需要，与你自己的需要相比较，寻找双方共同的利益，以此为出发点，往前发展。在这个创造性的过程中，你和对方既是谈判对手又是合伙人，祸福相依，同进同退。
不要想着征服对方，要控制自己的情绪
“如果我不先控制好自己的情绪，就做不成买卖了。”美国芝加哥一个著名的房地产经纪人，就碰到过一个实际的例子。
有一天，他带一个客户去看一栋漂亮的房子，屋主碰巧外出旅行了，而且没有事先告诉他的经纪人。房主的经纪人费了九牛二虎之力，好不容易才查出房主的落脚处，便在办公室给他打电话。这位经纪入劈头就对房主说：“我们给你找了一个买主，我看你根本不配。你为什么不声不响就溜掉，害得我到处找不到人……”他没头没脑地数落了房主一顿，继续说：“你一定不会喜欢这笔交易，那你还是找别人代理吧……”
这个案例中，房地产经纪人总是觉得都是对方的错，想着用讽刺的言语去征服对方，但是我们要明白谈判的一项重要原则就是区别人与事，在你处理事实之前，你必须要知道自己是不是想要这单生意，然后要处理好情绪问题，因为客户不怕你做不做他的生意。
[巧手点金]
谈判中不要试图去征服对方，而是要把服务想在客户前面
每位客户需求的特点虽然不一样，但作为客户都有一个共同的谈判心理，并有共同的规律可循。抓住了这点，就可预先考虑到客户需要什么。
在为客户服务的时候，首先要考虑如何节省客户的时间，为客户提供便利快捷的服务。设身处地为客户着想，从商品照片的拍摄、商品的陈列、商品说明、商品采购、商品种类、以及信息回馈等各个方面都要站在客户的角度考虑周详。尤其必须保证快速回复客户提出的问题。这样就要求卖家经常到网店来维护。如果不能做到经常上网查看，也应该留下别的联系方式以及相关说明，以免让客户感到受到冷落。
为客户服务不仅要为客户解决问题，而且要给客户快乐的心情，带给客户美妙的感觉，使客户的购买活动变成一个享受快乐的过程。事实上，许多人在服务时，并不真正了解客户的需求和期望，不了解客户迫切需求的是什么样的服务，所以结果往往不理想。
谈判中不要试图去征服对方，而是主动满足客户需求
客户在购买商品后，只是满足了其购买需求的一方面。另一方面，如果客户在购买的过程中遇到了其他意外问题时，店主能为客户提供细致周到的额外的服务，客户的心理感受就会更强烈，这种免费的服务不但能够增进店主和客户之间的关系，更是一种树立网店形象和品牌的良好方式。这对于不能提供实体店面直接服务的网上店面来说显得尤其重要。
要赢得客户满意，不仅是被动式的解决客户的问题，更要对客户需要、期望和态度有充分的了解，把对客户的关怀纳入到自己的工作和生活中，发挥主动性、提供量身订做的服务，真正满足客户的尊容感和自我价值感，不只要让客户满意，还要让客户超乎预期的满意。
谈判中不要试图去征服对方，对客户的差评要接受
卖家都很注重自己的积分，高的积分才能使店铺的等级上升。这样就才能吸引更多客户。但如果一旦被客户打了差评，首先要客观地回答客户的批评。如果确实是自己做得不够好，一定要虚心接受，然后改正自己服务中的缺陷。只有这样，网店的服务才会更好，买家也会觉得店主经营有方，对客户足够的重视。如果是客户本身对商品不够了解或是别的原因导致的误会，卖家也应该耐心解释。不应掺杂个人态度，客户也会因为店主的大度而增加对店铺的好感。
谈判中不要试图去征服对方，要学会尊重客户
得到别人的尊重在人的需求塔级中具有较高层级，客户的谈判购买过程是一个在消费过程中寻求尊重的过程。客户对于网上购物活动的参与程度和积极性，很大程度上在于店主对客户的尊重程度。店主的一切销售活动都应体现其对客户的有形或无形的尊重。只有动机出于对客户的信任与尊重、永远真诚地视客户为朋友、给客户以“可靠的关怀”和“贴心的帮助”才是面对客户的唯一正确心态，才能真正赢得客户。
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[张超老师：实战指南]
谈判中不要试图征服对方需要注意的几个方面：
在销售谈判中，各方之“同”，是使谈判顺利进行和达到预期目的的基础，从分歧到分歧等于无效谈判。
要把谈判的重点和求同的指向放在各方的利益上，而不是对立的立场上，以谋求共同利益为目标。这就是求大同，即求利益之同。
一项成功的商务谈判，并不是置对方于一败涂地，而是各方达成互利的协议。林肯曾颇有感触地说：“我展开并赢得一场谈判的方式，是先找到一个共同的赞同点。”
谈判的前提是“异”，谈判的良好开端则是“同”，谈判的推动力和谈判的归宿更在于“同”。
张超，实战型管理培训专家。拥有10年以上企业经营高级管理经验。曾在慧聪网、百度、groupon中国、中融民信资本管理有限公司等多家知名企业担任培训总监&企业文化部总监、全国销售管理部副总、培训中心总监、企业大学校长等职务。长期致力于企业经营管理、员工岗位技能提升相关课题的专项研究和实践工作，积累了丰富的理论知识和实战经验。