今年的3.15晚会又曝光了许多质量问题，这些质量问题再一次叩问着问题企业，叩问企业的核心价值观。

    顾客

    毋庸讳言，顾客是任何一个企业生存的基础，顾客是水，企业是船。没有了水，船还能航行吗？当然不能。但就是这么一个再简单不过的道理，在执行的时候却往往会发生偏离，甚至会倒过来，把顾客作为了欺骗的对象。但是任何事物都遵循一定的规律，你可以欺骗顾客，但骗得了一时，骗不了一世。顾客明白真相的时候，就是你还债的时候。

    产业链

    现代社会是一个分工合作的社会，在一个产品的产业链上会聚焦许多合作者，包括原料供应商、配件供应商等等。他们共同在这个链条上为顾客制造产品，并分享价值链利益。但是，如何保证这条产业链上的合作者的品质，如何让整个链条都处于一种健康状态，如何来保证？万一链一的某一环节出了问题如何解决？需要提前做好预防。

    诚信环境

    有人质疑说，为什么国外企业本土化后就会陆续出现道德问题，是个别企业的问题还是土壤的问题，我觉得这个问题提得非常好。但是反过来看，中国也有许多企业，他们一直坚守着自己的信念，而国外也有许多不诚信的问题企业。所以问题的关键还在于企业自身。外部环境只是外因，企业内部的追求才是主因。

    利益诱惑

    大量的企业以追求利润和规模为目标，因此就会产生各种寻租行为，甚至会产生许多短期行为，有的甚至与企业的核心价值观严重偏离。另一方面，以利润为目标的企业本身所建立的是一种低信任度的组织，管理者和员工依靠利益交易关系暂时聚合在一起，企业成为了赚钱的工具。这样的企业实际上还停留在做生意的阶段，即使企业规模已经很大。

    以上几个方面，只是问题的表象，其问题的根源则在于企业核心价值观的偏离。

    任何一个成功的企业都有自己的核心价值观，这些核心价值观影响并约束着企业的行为。华为公司的核心价值观中有一条：成为世界领先企业。为此，在《华为公司基本法》中明确写到“为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。”在任正非看来，华为只有无比专注地通过来自竞争的压力不断提升自己，才能最终成为世界级的企业，而这是唯一的道路，没有捷径。

    反观3.15曝光的问题企业，却正是偏离了自己的核心价值观，经不起利益的诱惑，最终忘本逐末。但是，一般的出现核心价值观偏离的原因，是因为商业生活中出现的种各种小危机，或者是宏观经济低迷的冲击，削弱了企业的某方面的竞争力，使得企业的核心价值观没有得到很好的体现。但是，损害消费者的切身利益，则是任何一个企业头上的一把刀，动了它，就必然遭到它的惩罚。

    所以做企业的，一定要时刻警示自己，时刻检查一下现在的行为是否与企业的核心价值观相符，即使有些不符的地方听起来不要紧，或是暂时性的，也要倍加注意。因为它们会损害公司的利益，甚至会毁灭辛苦所创的事业。