故宫的头儿该下台了

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故宫的头儿该下台了
精细管理工程创始人刘先明
2011年5月17日
 
2011年5月，故宫博物院的三件事情以及故宫对这三件事的解释，吸引了国人的关注。
一、5月8日晚，故宫展品被盗。5月16日，故宫在《故宫博物院针对展览展品失窃案件的漏洞查找与初步整改措施》里说到：5月8日晚展品被盗案，已由公安机关侦破，嫌犯也已经抓获归案，但在故宫内发生展品被盗，嫌犯成功逃脱，暴露了故宫安全保卫工作中存在的问题和薄弱环节，在社会上造成不良影响。
二、5月13日，为了感谢北京市公安局仅用58小时破获故宫展品被盗案，故宫向北京市公安局赠送两面锦旗，但是，一面锦旗上书的是“撼祖国强盛，卫京都泰安”，误将“捍”写成“撼”了。5月16日，故宫在道歉信说到：此次赠送锦旗由院保卫部门负责联系、制作，由于时间紧，从制作场地直接将锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门未请示院领导，仍然坚持错误，强词夺理，不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。
三、5月16日，故宫在《关于建福宫花园的有关说明》中说到：
受院委托承担花园接待服务工作的北京故宫宫廷文化发展有限公司，更多地考虑了企业服务支出的补偿，在未经院里审批的情况下，擅作主张，扩大服务对象、发放所谓入会协议书。目前已经彻底停止这种不当行为，进行全面整改。
北京故宫宫廷文化发展有限公司是我院下属企业故宫文化服务中心在2005年成立的合资企业，主要经营“故宫御膳房”品牌及其衍生产品。
 
不难看出，上述三件事情，故宫都把出事的主要责任推倒了下级头上。
 
毛主席早就说过的：没有落后的群众，只有落后的干部。本人在清华大学总裁班以及一些企业讲授精细管理工程或管理创新、企业文化、执行力、高绩效团队等课程的时候，也常讲：合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者。
我认为：故宫的展品被盗、赠送的锦旗上用了错误的“撼”字、建福宫花园发放入会协议书等三件事情，不只是暴露了故宫的保卫部门和故宫文化服务中心的管理问题，更是暴露了故宫博物院的院长不称职的问题。一个单位只发生一件管理不到位的事，是可能带有偶然性的，如果这个单位连续发生三件管理不到位的事，那就绝不是偶然的了。
 
2011年4月28日，我在《“孔子”该撤进国博，国博馆长该撤职》一文里写到：
任何人在决定和做一件事关众人利益或感受的事情的时候，出现考虑不周全的问题，有时是难免的。当一个人的综合素质与其所在岗位有一定距离的时候，出现考虑不周全的机会，可能就会多一些；因考虑不周全，而带来负面的影响，也可能就会大一些。
一个人一旦决定错了，或者做错了，承认不足，承担责任，就可以了。不应该遮遮掩掩，更不应不诚信地欺骗公众。
按照孔子说的：“人而无信，不知其可也。”结合“孔子”在国博的变故，我认为：国博馆长该撤职了。
 
类似国博馆长该撤职，故宫博物院的院长，也就是故宫的头儿，也该下台了。
 
链接：
1、三一“公关费”和故宫“撼锦旗”四相同
http://www.chinavalue.net/Blog/762778.aspx
2、故宫赠旗中的“撼”字没错的最佳解释
http://www.chinavalue.net/Blog/763101.aspx
3、北京市公安局的报道宜删除“撼祖国强盛”
http://www.chinavalue.net/Blog/763178.aspx

刘先明简介
精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。
曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、航天三院、解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、川庆钻探、辽河油田、中原油田、江苏油田、镇海炼化、长庆油田采气一厂、上海石化、天津石化、吉林石化、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中建三局、中铁四局、中十冶、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京市容委垃圾渣土管理处、北京贝尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。
2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念； 2005年首创性提出了煤矿领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。
曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”； 2010年被授予“中国经济建设特殊贡献人物”荣誉称号；2011年3月被特邀为“功勋中国系列人物”提名候选人。2011年3月被中国民营商业联合会推荐为“中国优秀民营企业家”。享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：13910823978； E-mail：[email protected]。QQ：275399245；MSN：[email protected] , [email protected]