译著《生活者发想——革新营销新视点》摘选(续五)


                                   数字的观察法

  数字是伟大的表现者

  世上万象都可换成数字来观察。转换成数字来观察的话,您能产生“啊,原来如此!”这样的实在感受。

  先介绍一个例子。尼龙伞,大家很熟悉吧。碰到突如其来的雨天,我们都会买上一把。也正因为如此,我们常常会忘记带上它。“我不知买了多少伞了!”将这种现象转换为数字的话看看怎么样?据日本洋伞振兴协议会的统计,日本是世界上最大的雨伞消费国,每年的购买量是1亿3000万柄!其九成是尼龙伞。而汇集到交通机构待领的伞,也有“一个雨天3000柄”的说法。

  另外,现在感叹“离婚的夫妇可真多啊”的人也不少。据调查,2009年日本全国的离婚案达25万3000件,其中有一半最终成立。

  由此可见,用数字来表达,能加深认识。原先感觉模糊的事实,变成数字,再与具体事像结合后,就能达到易懂和理解的程度。

  数字把一个真实还原给您。把感觉转换成数字后,社会景象和人的形态便立马呈现在您眼前。在这一章里,我们要告诉您的是将感觉转换成数字的方法,以及如何解读已知的数字。

  

  比如说,时间可表达心声

  我们常说,这个世界里,既有性子急躁的人,也有做事慢悠的人,但那是一种光凭感觉的说法。采用某个实验方法,我们可以把人的时间感受数量化,那就是“体内时钟测定法”。这是一个非常简单的实验,您也可以立刻做了试试看。

  准备一个带有秒针的钟表。开始的时候闭上双眼,直到感觉有一分钟光景了再睁开眼睛,确认钟表显示的时间秒数。在闭着眼睛的时候心里不要去计数,到了自觉过了一分钟光景了,请睁开眼睛。

  好,请确认一下!

  怎么样?通过我们的这个测定调查,可以用数据来获知现在的人性子有多急。一个人感觉到的1分钟的时长,平均起来,实际上是44秒。这个测试不仅可进行一分钟的测验,也可进行15秒、30秒的测验。从左页的图表中可知,我们可以将测试的结果清晰地画出一条直线来。亦即人的体内时钟的节律是固定的,在人的身体内部,有一个比现实中的时钟走的速度快得多的“钟表”。这里,数字印证了“这是一个快节奏时代”的特征。

  

  请作自我介绍,但要用数字

  这里要向您介绍的是如何通过数字获知一个人的大致形象和品格的调查方法。

  “提问” 请作自我介绍,但是,这个自我介绍主要是由数和量来表达自己,不要使用诸如“稳重大方的性格”、“我的座右铭是……”之类的抽象形容,而是使用消费的金额、时间,拥有的物品的数量,经历的次数和频率等具体的数字,来显示一个独一无二的您。

  比如,一个27岁的单身男子,他的回答是“拿手菜50个”,凸显了其会过日子的生活常态。“身体年龄19岁”,这个答语可感知一个32岁的男子对自己尚充满青春活力所抱有的自信和追求的心态。“分别使用6个电子信箱”,这个答语可以窥见一个58岁的男子交友的广泛程度。“转学6次”,说出这个答语的女子,正如她接着写下的“适应力强”那样,凸显了她社交能力趋强的因果关系。

  我们把这样的“能显现人的面貌的数字”,称为“私数”。您的“私数”是什么呢?了解“私数”,可以重新发现自我。