走进张家界的人都说这里的山水好，而走进张家界石化能源分公司易捷阳湖坪便利店的人都说这里的效劳真好!

　　阳湖坪站便利店面积不过60平方米，可里面的商品却美不胜收，样样不缺，昔日提枪加油的石化人往常运营起非油品来照样是一把好手!2011年便利店全年总销售额达110万元，是该公司第一个年销售额过百万的便利店。如此好的成果，与站里的每一个员工都是分不开的，这里面有许多令人打动的小故事：

　　“柴油” 姑娘，“非油”的好管家

　　阳湖坪站有个漂亮女孩，却具有一个“柴油”的奇异名字，特别奇异的是，她叫“柴油”，如今干的却不是加油员，而是非油品停业员。

　　“柴油”姓柴，在加油站担任加油员多年，为人随和，口齿机灵，十分讨人喜欢，于量便有了“柴油”这个名字。非油业务展开后，小柴担任了易捷便利店专管员。便利店作为重生事物，不只种类多，请求细，而且商品的调进、保管和陈列与油品运营完整不同。小柴说“我是一名共青团员，就应该发挥团员的先锋模范和带头作用。”她一心扑在便利店里，整天在仓库和货架上整理摆放商品，一支笔一张纸地用心写、用心记，如今，纯熟得600多种类的商品，张口就能报上商品编码和单价，货架的哪个单品保质期是几，哪个柜台上的促销方式和期限她能随口道来，加油站的同事对她信服得不得了，都说：“柴油就像我们便利店的小电脑”!她非常关注非油品店内停业状况，哪一种商品呈现销售异常，都逃不过她的眼睛，更难能可贵的是，她总是可以充沛应用现有政策，想出有效的对策来提量促销。据统计，2011年经过她找路子想方法做的团购销售就高达10万元。而且，她盲目把利润放在第一位，经常对便利店内的商品销售动态停止综合剖析，合理调整商品构造，做到既保停业额、又保毛利率，2011年，该站便利店全年月均毛利率一直坚持在24个点以上，比公司的规则还高8个百分点。正由于有了这样一位好管家，阳湖坪站不只把易捷便利店整理有条不紊，而且运营得如火如荼!

　　“芙蓉姐姐”， 擅长采购 “非油” 的好典范

　　阳湖坪站有一位姐姐姓田名芙蓉，人称“芙蓉姐姐”，固然她戴着副眼镜，林妹妹般懦弱，可作为张家界公司的“燃油宝”促销状元，她在员工和客户中比网络红人 “芙蓉姐姐”还有名气。她曾经以每天近60瓶销售燃油宝的骄人业绩，发明了张家界的“吉尼斯”记载，至今无人突破。最多的一个月，她燃油宝的返利比加油工资高出一倍。2011年，她共销售燃油宝和防凝剂240多瓶，泵岛水300多件，成为阳湖坪非油品销售的佼佼者，她本人也由于重点商品返利增加了不少收入。

　　其他员工羡慕不已，纷繁向其讨教秘诀。她一点也不坦白，不只快人快语地教，而且写出心得领会贴在加油站园地里。她制定了为民效劳创先争优“十四诀”：岗前目的要制定，嘴要勤快心要诚。意义是上班之前一定要本人制定促销目的，一个班下来必需完成几任务，给本人压力，然后要动嘴说话，不只要加好油，而且一定要逐车逐人的促销，促销要心到，这样才有较好的营销业绩。

　　正由于有了田芙蓉这样的营销能手，店长善用这种主力作为种子员工，引导一个班，再由班带班，从而带动整个加油站的泵岛销售，从而完成既定目的。2011年，燃油宝销售3.95万元，员工泵岛销售2.1万元，获得了不俗的成果。

　　是战友又是对手，“非油”机制构成好气氛

　　“你看你，怎样这么凶猛啊，又是5千多块!”交接班时，在站里经常能够听到员工如此开心肠对话。平常，员工最关注的是非油月度任务完成状况、毛利率如何等，各班组、各员工之间相互暗暗较着劲儿，你追我赶，彼此之间视对方既为战友又为对手。

　　“非油销售要有好的管理机制与措施。”非油专管员小柴如是说。

　　创先争优活动展开以来，为了进步员工销售非油的积极性，该公司重新修订了非油品绩效考核计划，进步了非油奖励力度。阳湖坪站进一步完善、细化了站内的非油考核方法，把销售业绩与奖励挂钩，对站长、非油专管员、兼职人员、加油员均设置了不同的奖励规范，重点商品设立特地的奖励，并树立个人返利明细台帐，促进全员营销的积极性。同时，积极组织员工参与省、市公司举行的各类非油培训。2011年，该站共参与各类非油培训60余人次，人平达4次以上。非油专管员柴红丽先后三次赴省内、外优秀易捷便利店停止参观、学习，自创他们好的经历与做法。同时，站内鼎力展开“油非互动”活动，如与大客户签署加油卡优惠返购物券合同，加油送矿泉水、纸巾、燃油宝等商品，既进步非油品销售额，又促进油品运营增量。

　　从进步客户称心度动身，阳湖坪站还注重增强非油品的精密化管理，哪些商品热销，哪些商品畅销，商品能否临期、过时，想什么方法促销等，员工都做到了然于心。一次，该公司田庆国经理来店检查，成心拿起一瓶饮料严肃地说：“这瓶饮料是不是快过时啦?”非油专管员柴红丽心里一楞，嘴上却疾速、本能地答道：“不可能啊，早上才检查过的!”听到这话，田经理称心地笑了，说：“不错，有底气。我们工作做到位了，就不怕任何问题了!”指导有意的试探，折射出该站平常细致、到位的管理。

　　良好的机制与管理构成了良好的营销气氛，阳湖坪站掀起了非油销售“比、学、赶、帮、超”的热潮。哪家办喜事该用烟酒了，哪路客运车最爱来站消费等，成了员工们最热议的话题。该站有一条不成文的规则，站里员工的日常用品必需得在站内消费，以至连下站检查工作的指导、机关人员也不放过，不失机遇地向他们采购，引导其购置。

　　凭着骄人的业绩，阳湖坪便利店被该公司选树为“为民效劳创先争优示范店”。其他各站纷繁前来取经问道，有效带动了整个公司的非油品销售。2011年，在省公司组织的评选、考核中，张家界石化能源分公司在IC卡进店消费、吨油停业额、吨油柴油燃油宝销售额等方面不断首屈一指。

　　有人说，阳湖坪便利店只所以业绩好，是由于有一个好的天文位置。笔者以为，此言只说对一点，除了天文位置，更重要的是要有好的管理办法、好的运营手腕与好的营销团队，所谓“天时、天时、人和”，事必成。让我们共同等待阳湖坪便利店发明更辉煌的业绩!

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