刚刚过完生日，如约得到了亲朋好友和公司的生日祝福。认可、期许甚至有赞美颂扬，但共同的都是那句“生日快乐！”。美滋滋的享受着属于自己的时间和状态，忽然叫起真儿来，想探讨一下什么是“快乐”。
“快乐--感到幸福或满意。”字典上就是这么简洁的解释。那什么是“幸福”？幸福是“生活、境遇称心如意”；什么是“满意”？满意是“满足自己的愿望，符合自己的心意”。看着如此的解释，面对着词典发了一会儿呆，一笑了之。
本月黑龙江分公司协办“核赔人”杂志，整理着伙伴们的文稿和自我介绍的经典语句，忙到很晚，却丝毫不觉得累。轮到自己总结的时候，有些语迟了，思考中总觉得自己该写点什么，毕竟还没到给年轻人让贤的境界和程度。写什么呢？自然是“理赔”。
“以事实为依据，以条款和法律为准绳。检索欺诈保单是我们的天职，合理解释灰色地带是对我们技能的考验。最大限度地满足客户应得的需要，尽善良管理人之职责。”这就是理赔。
一边是努力追寻的境界，一边是恪业敬守的岗位职能，理赔与快乐的组合由此而生，快乐理赔就有了灵感，就有了洋洋洒洒的一吐为快。快乐理赔！
寻找快乐理赔。
毕竟是深爱着的职业，毕竟是专业和神圣的化身。我们来找寻理赔实际操作中快乐之所在。忙碌了若干时日，从案件发生到系统操作，直至调查之后的圆满赔付，得到客户的认同感激甚至是赞美，履行了神圣的职责，圆满地完成了阶段性任务，那一刻我们是快乐的；认真分析，尽心调查，搜肠刮肚，冥思苦想，据理力争，成功拒赔，那难于言表的成就感和绕梁多日幸福感，分明在说，我们是快乐的；各种会议、各种场合被领导、同事们以专业的认同和敬慕的语气、目光所萦绕的时候，抛开虚荣和如愿，我们是快乐的。还有很多，平凡而神圣的理赔工作中处处都有我们快乐的痕迹，就像一道道风雨过后美丽的彩虹，映照在我们的职业生涯，辉煌在我们人生的路途。
体会快乐理赔
有位朋友曾经意味深长地说过一席话，让我记忆犹新。“你们做理赔的，放着交人儿的事儿不干，整天绷着脸，净去得罪人儿的角儿！好像赔你们家钱似的”。记得当时说的是方法问题，当着众多下属的面的确让人下不来台，便笑骂中告诫大家不要拿公司的利益去“交人儿”。而此刻想起来，端正态度、注意方法无一不是切中了我们某些心理活动的要害。那么多的行为便利，我们其实只要秉承正直的做人原则，按照法律、法规，条款、协议给出一个笑脸，给出一个结论就已经完美了。比起
创造快乐理赔
善于捕捉快乐，创建美好心境是生命的最高质量。面对客户多一句问候，多一点理解，体会小品“有事您说话”的热情助人地快乐；降低心理预期值，面对遭受损失或痛失亲人的客户，将心比心地相对快乐；通过积极努力学习条款、法律，增长智慧，然后妥善拒赔来赢得“斗争”的快乐；修身养性，提高情商，真正明白天堂、地狱其实只是人的感觉，提高心理素质用以创造成长的快乐。做善事，引起别人的感激和得到别人的友谊，从而使自己快乐。快乐其实很多很多，需要我们去创造。
快乐其实是种感觉。
人生一世，剥夺我们快乐，耗尽我们生命的不是穷困的折磨，而是被名缰利索死死纠缠的我们自己。快乐的尺度不是钱财的多少、地位的高低。快乐不仅仅是指物质、名利而言，更多的还是非物质的精神一面。快乐是一种思想境界，快乐是一种内心感受。我们说，快乐无处不在，无时不有，快乐就在我们身边，在每个人的心里，在每个人的思想里，在每个人的思维方式里。
快乐其实就在我们的工作中。
伙伴们，快乐理赔，理赔快乐！