作者：杨柳君

　　最近我的电子邮箱常收到读者的来信，对于读者的来信，我是尽可能每封必复，特别是对于那些有困惑与我探讨的年轻读者。

　　毕竟人在年轻时，阅历有限，所思所想难免只是站在自己的立场，我当年年轻些的时候也是如此。

　　倘若能力所能及的帮助这些从未谋面的年轻人少走些弯路，在精力允许的情况下，我也是十分乐意给他们些许建议，以供他们参考的。
　　

　　因为来信数量日益增多，对于一些读者提出的有共性的问题，我想以公开信的形式回复无疑会更高效。

　　之所以想以这样的形式回复，也是为了方便那些与当事人有类似困惑的年轻朋友在我与当事人的互动中有点滴启发。

　　
　　昨天收到的这封邮件，内容是这样的：

　　   
　　杨柳君姐姐：您好！

　　看了部分您写的关于管理的文章。我初入管理层，目前碰到挺多问题，希望能找个人倾诉一下，当然，更期望您能在百忙之中给与建议，如能达成所愿，万分感激。

　　我所在的行业是电子商务。电商是个新兴行业，崛起很快，人才相对短缺，所以，管理层基本是年轻人，从业者也基本都很年轻。我是85后，入行也有4年多，真正走上管理层是从今年年初开始，在一家中型企业的销售公司任职淘宝部主管之一。短暂的5个月，让我体会到内部争斗的残酷。作为基层管理者，我无法震慑我的下属，小团队内，却有2个老大，这是我的失败，我选择了退出。

　　进入现在的这家公司，纯电商的公司，人员比较少，关系比较简单。但是，目前我作为老板之下唯一的管理人员，却觉得管理起来也不是那么容易。

　　 目前比较复杂的是：1）、老板虽然说对我授权，可是，我作出的决策，先宣布出去，又被老板否决，这样来回几次，我的威信目前跌到谷底，后续要再建立威信，不是那么容易；

　　2）、老板目前给与另外2位员工的信任度，貌似高于对我的信任，直接导致他们越俎代庖，代替我去发号司令；

　　3）、老板是夫妻店起家，目前公司仍有其老婆小舅子等，他们霸占着仓库的管理，几乎仓库这块我插不进去，但，仓库目前整个的又很混乱，老板期望我来把仓库理顺，拼命向我施压；

　　4）、老板一直对我说的是，我未来定位是公司的决策者，但，碰到任何团队会议或是有别的人员在时，老板又强调，凡事要先向他汇报，他不在向我汇报，这点让我非常苦恼。

　　  稍微理清了一下思路，目前暂时是这些问题，我不知道如何去处理这些，非常迷茫。期待柳君姐姐回复。


　　以上是这位年轻读者的来信内容，我们先梳理一下他的现状与他目前存有的困惑。

　　1、该读者是80后，初入管理层，在工作中可能缺乏有经验的上司指导，难免存有不少困惑；

　　2、他所在的电商行业年轻人居多，管理层也是年轻人，他认为公司内部人际关系复杂，明争暗斗，公司内部存有小团体。他在这种小团体的较量中，选择放弃。

　　3、他更换了工作，进入了一家小型企业，一家创业型的小型家族企业。

　　4、他现在所在的企业规模小，人少，人际关系便也较之前的公司简单。

　　5、除了老板，他是唯一的“管理层”。

　　6、现任老板口头上说对他“授权”，实际上并没有完全“授权”。

　　7、老板有亲信，他们虽没有行政权威，但颇得老板信任。

　　8、该企业符合小型家族企业的特点，也就是该读者所说的“夫妻老婆店”，亲戚管理仓库。这位年轻朋友在工作中虽说有老板的口谕，却对仓库的管理插不上手。

　　9、老板口头上说他是未来公司的决策者，但实际上仍然是老板一言堂。
　　

　　看完这位年轻读者的来信，我深深理解他每日内心的煎熬与困惑。

　　遂尝试给出以下建议，仅供参考。
 

　　这位亲爱的年轻朋友：（他的来信中未署名）

　　你好！我的回复如下：

　　1、一个人走上管理岗位绝不仅仅是代表，名片上的名头变化了，薪水增加了，手上有可使唤的下属了。而是必须要有一个蜕变，从业务与技术高手到管理者的蜕变。

　　这个蜕变是系统的蜕变，包括但不限于心态的蜕变、胸怀的蜕变、格局的蜕变、眼光的蜕变、知识结构的蜕变、思维方式的蜕变、工作习惯的蜕变等等。
　　

　　一个人从基层员工走上基层管理岗位，是需要经过专业训练的，更需要在日常工作中，有职业化上司手把手的纠偏与指导。

　　很显然，目前国内绝大部分民营企业，由于各种各样的原因，无法给从基层员工提拔上来的基层管理者提供系统化的培训，也许因为苦于找不到匹配的老师，或者因为训练费用高昂，而人员又不容易稳定，便只有赶鸭子上架。

　　于是，常出现的一种情形是，在管理上十八般武艺各显神通。企业里有人是“武当派”，有人是“少林派”，有人是其他各类门派。

　　总之，管理无章法，凭着感觉走。


　　你目前就存有这样的困惑，缺乏系统的训练，缺乏职业化上司手把手的指导，只能靠自己“悟”，可这又谈何容易？

　　

　　2、真正优秀的企业内部人际关系一定是非常简单的。

　　原因很好理解，因为大家都要把时间和精力花在做“正事”上，而不是尔虞我诈，勾心斗角上。

　　人的精力毕竟有限，太会经营各种人际关系的人，恐怕没有太多的精力做好事情。


　　但有人的地方难免有各种错综复杂的关系，特别是对于讲“感情”，讲“面子”的中国人，更是容易因为利益，或者因为情感趋同，而结成同盟。同盟圈内的人自动维护这个小团体的利益，为的是尽量“保护”大家的利益。

　　别说在小型企业，类似的情况在一些巨无霸企业中也很常见，我们不能简单的用“对”或“不对”去评判，存在即是合理。
　

　　但我想说的是，为什么有些人总想结成小团体，恐怕是因为他们内心不够强大，他们很难蜕变成真正的职业经理人，他们对自己的职业化要求也不高，对自己的职业生涯也没有太大的期许。

　　他们要的也许只是一份稳定的工作，结成小团体，也是为了能更好的保证自己的利益。倘若这个小团体在目前阶段，对企业的大目标是无害的，老板多半也会睁一只眼闭一只眼。

　　至于什么时候需要驱除这类小团体，与企业老板的格局，与老板对事业的愿景，与企业文化，与管理阶段分不开，也并不是每家企业都一定有这个必要驱除所有的小团体。


　　作为你来说，从信中看的出来你是一个对自己的职业生涯有期许的人，而且你这么年轻，我建议你从严要求自己，尽可能不要参与小圈子，洁身自好，更着重自身能力的提升。

　　

　　3、很显然，你目前就职的这家企业是“创业型”企业。

　　当然，老板既然能聘请你这位“管理者”，该企业显然已过了初创的高风险期，在老板夫妻二人的辛苦打拼下，他们终于有了一定的事业基础。

　　但我想告诉你的是，在中国创业成功非常不容易，老板夫妻二人走到今天，一定经过了不少的煎熬，一定承受过不小的压力，一定遇到过不小的挫折。

　　从这个角度来说，你要换位思考，你要尊敬、理解老板。


　　企业在初创时，是没什么钱聘请什么员工的，更别提聘请像你这样薪水不低的“管理者”了。

　　这么多年，特别是在企业发展最困难的时期，都是老板一个人挺过来的，他也习惯了凡事靠自己，他也觉得只有自己才靠得住。

　　
　　你所在的这家企业，在创业最艰难的时期，是老板夫妻二人，包括管仓库的老板小舅子风雨同舟，同甘共苦。

　　这么多年来，对于他们来说，只有“自己人”才最信得过，也只有“自己人”才最忠诚。

　　所以他们之间于情于理都有千丝万缕，血浓于水，分也分不开的情谊。


　　因此，对于管仓库的老板小舅子，你一定要有这个胸怀与格局与他和睦相处，尽管他的仓库管理的也许不够“科学”，不够“正规”，但一直以来他就是这么管的。

　　你作为一个“外来的和尚”一定要体现出你对他的谦恭与认同，毕竟他也是与老板风雨同舟的创业元老。

　　说个很现实的，倘若有天你干的不高兴了你大可以拍拍屁股走人，而这个管仓库的小舅子不论怎样，还是会忠实的追随老板。

　　所以从人性的角度来说，老板无疑是很信任他的，这也合情合理。

　　
　　中国创业的老板，因为亲身经历过血的教训，或听说过太多被人背叛的故事，他们最信任的只有自己。

　　创业时，各种条件都不具备，也只有这种对自己充满信心，猛打猛冲，坚忍不拔的老板，才有一天可能成为真正的老板。

　　所以，中国的老板，特别是企业处于创业期的老板，算来算去最信任的还是自己，况且企业万一发展不好了，最后承担责任的，最后收拾烂摊子的，也只有老板自己。

　　这个你要能理解。


　　随着企业的发展，老板无疑需要人帮他分担，也许他目前认为你是合适的人选。

　　但如果你真的打算追随这位老板，请你一定要很有耐心，先做好十年在该企业打拼的心理准备。

　　老板对你真正的信任需要时间的沉淀，需要你们一起经历风雨；老板对你能力的认同，首先是在你对企业，对老板忠诚的基础上的，当然也需要你用实际的工作成果，来让老板知道你“行”。

　　
　　所以，鉴于你目前所在企业的发展阶段，请你不要太把自己当“管理者”。

　　你要放下身段，你要谦恭的与企业的原创人马和睦相处，你要在这个过程中磨炼自己的胸怀与品格。

　　当然你这么做的前提是，这份事业是你愿意付出心血的事业，这个老板也是你愿意追随的老板。

　　

　　在工作中，你不要过多的去考虑什么面子，什么威信。

　　在民营企业，特别是小型民营企业里，最实在的是业绩。你必须通过自己的实力，取得属于你的战绩，如此对老板来说你才是有用之材，当然这个战绩不仅仅是销售业绩。

　　

　　你所在的企业目前无疑是谈不上规范管理的，而且对于绝大部分创业企业来说，处于这个发展阶段也没有太大必要去搞什么“规范化管理”。

　　活下来就是硬道理。

　　在这样的企业发展，对你品格的挑战无疑是十分巨大的，而且你承受压力的能力也必须愈来愈强，对此你得有个心理准备。

　　倘若你的各方面资质正好适合在这样的创业型企业发展，那么显然你该做的是调整自己的心态。

　　

　　好了，今天我们先聊到这里吧，真诚的祝福你！

　　
　　杨柳君