营销:双赢才是“营”!
文/著名中层管理专家胡一夫
前言:
通过笔者近十年的市场营销历练,以及对跨国公司、国有名企、优秀民企的市场营销战略以及营销团队选拔及建设的经验进行分析总结发现,解决这一博弈难题的根本在于掌握“用培训开启民企营销的大门”。
近两年不少新兴的家居消费模式出现在了消费者面前,“联盟营销”就是其中的一种。业内介绍,由于房地产调控、原材料价格上涨、用工成本增加、物价上涨等一系列因素影响,家居行业普遍面临困境是“联盟营销”形成的主要原因。
社交网络颠覆了传统的社交方式,也正在改变企业的管理与商业模式。社交网络不仅仅是一个新的营销渠道,它的影响会渗透到商业的方方面面。尽管社交媒体首先作用在营销部门,但是社交网络的职能广泛得多,从研发部门到人力资源部门,从基层的各个部门到企业高层领导,社交媒介已经完全转变了企业交流、运营、组织和创造价值的方式。
在数字媒体时代,企业的一举一动都处在了舞台的中心,无论企业有没有意识到,越来越多的人已经开始行使监管和讨论企业行为的权利。针对企业的讨论可能由消费者发起,然后在他们中间快速传播,接着传到股东社区乃至整个社会,很久之后,这些论点才会引起商人和媒体关系专家的注意,著名中高层管理培训专家胡一夫(官网www.zibenyunzuo.net)表示因为这些讨论是通过不同的社交渠道进行的,而不是按照一个媒体机构所指定的时间和地点发生的。
市场营销部门不再是管理公司品牌的唯一“声音”。公司各个部门的专业人士最终会形成公司的“声音”,再加上不同层面的股东的“声音”,这些因素会塑造和影响企业的品牌。正是由于有诸多因素的参与,管理企业的品牌所涉及的职责范围更广,管理的内容也更复杂。
如果客户本身因为自身原因或者对你推荐的某一个或一类产品不感兴趣,则应该立刻停止关于该产品话题的沟通,转向客户比较感兴趣话题的沟通。甚至要立即停止沟通,找其他合适的机会再说。防止因为过于“执着”著名中高层管理培训专家胡一夫(欢迎预定中高层管理培训课程:13733156404 )认为而让客户产生逆反心理,将你所有的产品都否定掉。
客户为什么要选择你的产品和不是其他的家的呢?除了产品本身的利润和安全性外,更重要的一点是如何从你那里得到与其他产品不一样的信息和价值。所以,我的核心工作就是如何通过合理沟通来说服客户,实现最终的合作。如何营销双赢胡一夫老师总结以下几点
1.社交企业:一个新的竞争优势
社交企业最具竞争力的地方就在于它们能够及时采取客户参与式的经营策略,从那些积极参与公司经营管理、购买公司产品、享受公司服务乃至与公司相关的行业有密切关系的消费者那里获得第一手的反馈意见。
2.全面的数字商务战略
要取得真正的成功,公司在顾客至上的管理方面付出的努力不应只限于官方的组织层面。相反,公司的整个价值链必须群策群力。在包括产品或者服务的终端用户还有产品供应链组成部分的其他公司这个价值链中,社交媒体给价值链上的每一环节都提供了一种可以和自己的客户保持联系的工具。
3.培训鞭策老员工适应时刻变化的市场
老业务员因为在市场上摸爬滚打很多年,往往形成了自己的一套工作方法,甚至产生了骄傲自大、不思进取的毛病。对于不断变化的市场,不愿意去适应;对于企业的新产品、新政策,不愿意多花时间去学习,不愿意多花精力去思考。企业是否有相应的策略来改变这种现状呢?答案是肯定的,那就是针对老员工导入现场岗位即时培训系统。
4.培训营销意识的经销商队伍
企业产品的市场占领情况,很大程度上取决于企业下面的经销商队伍的优劣。娃哈哈的非常可乐能够在中国市场挤身到可乐的第一阵营,最倚重的就是渠道优势,以最快的速度抢占终端,并做透市场。这一渠道优势的建立,依赖厂家与经销商之间的紧密配合与快速反应。如果娃哈哈的市场策略执行管理没有将经销商纳入其中的话,这一优势是不会存在的。
5.、纵向跨界营销
纵向跨界营销,就是厂家与商家两个不同的个体连成一线,共同投入市场、共同建设渠道、共同服务消费者,实现利益共享,实现合力打天下,实现厂商之间的战略联盟。这种纵向跨界营销在酒水行业特别流行,经销商持股厂家、厂家与经销商联合成立营销公司、经销商买断品牌经营、经销商从厂家贴牌经营等等,都是厂与商家之间根据各自的经营优势,在市场上承担不同的角色,成就自己在市场上的地位。
最后胡一夫老师表示:我们不能停留在就依靠方法来取得客户信任而取得不错的销售成就。关键的还是所销售产品要满足客户的盈利需求,否则一切都是免谈。客户并不是上帝,处处要迁就;客户也不是你榨取提成的工具,可以不折手段。要认识到,客户是我们长久合作的源泉,平等互利才是根本!做好业务人员首要的一点必须做一个专业才产品顾问和专家。全面系统的掌握自己产品的优缺点之后,还必须了解行业动态以及同类产品。