客户对于企业利润，同样符合“二八”定律，即企业80%的利润来源于20%的大客户。企业营销策划，如何进行大客户的筛选与确定？我们来看以下某企业是如何进行的。

X企业拥有16个子公司的大户外广告公司，为了更好地服务于企业的发展战略，夯实企业的利基，赚取更大的利润，要求集团旗下各个子公司都要将自己的客户分类，进一步筛选和确定。按照大客户给企业带来的利润额来划分级别，提供个性化服务，实现双赢。

对大客户进行分类，将其分为三大类：铂金客户、黄金客户、铁质客户。

资源有限，企业的目的就是赚取利润。要把有限的资源投放到最有效益的方面，才能获得企业发展所需的东西。在客户服务方面就可以根据这种客户分类进行资源分配和制定工作计划。

1、铂金客户：成立专门的服务团队提供卓越服务，把普通细节做到优秀和卓越，一切程序优先，超出客户的期望。服务好了铂金客户，公司的利润既有了可靠的来源和保障。这种战略关系可以保证铂金客户的忠诚度，成为战略联盟关系，获得双赢结果。

2、黄金客户：进行重点服务，并且尽量挖掘其需求，利用好的合作和服务争取将其变为铂金客户。

3、铁质客户：采取相应的办法，为其提供一站式的解决方案，利用我们的优势为其创造价值，使其更加信任产品和服务，努力扩大与客户的合作范围和层次，将其转化为黄金客户。

大客户服务的两大工具就是客户关系和公司专业实力。有了良好的客户关系，我们才可以获得发展和壮大的机遇与信任，才能获得大利润。公司的专业实力决定企业的核心竞争力，以高质量的产品、卓越的服务和量身定制的解决方案赢得客户、服务客户，帮助客户成功和发展。

营销策划锁定高利润的大客户，就是锁定你的摇钱树。