国内知名酒店综合服务商中国单体酒店联盟(MHA)曾经作过一个抽样的调查，调查的对象主要是是80、90后的酒店消费人士，调查的问题是，他们最需要的酒店有哪些标准，大多数人选择的都是，口碑好、位置好、价格实惠，上网方便，他们最不喜欢的酒店是没有免费WiFi的酒店，或者是有免费WiFi，网速却超慢的酒店。这些人无一例外的是强调了上网要方便，一定要有免费好用的WiFi。

　　如今80、90后已经活跃在工作的各个领域，而且数量在不断增长，他们已成为现代酒店消费的生力军甚至是主要消费人群。他们是数字土著居民，他们出生就离不开数字电话、智能设备和互联网。他们通过邮件、手机文本和社交媒体进行沟通，他们需要能够随时随地获取数据和信息，需要智能设备能够免费实时进行维护和更新。现代酒店的经营中必须考虑到他们的喜好，顺应他们的思维方式和工作方式，否则注定留不住忠诚会员。

　　现在手机的使用已经从通话解脱出来了，尤其是微信等APP的应用，使得无线网络尤其重要，打电话特别是境外旅游，需要承担不菲的通话费，而通过酒店提供的免费无线网络，一切都可以搞定，报平安，发微博，甚至计划明天到哪里去玩，一个能够上网的手机基本上可以完成。

　　选择一家可以提供简单好用的免费无线网络的酒店，已经成为了当下年轻人选择酒店的基本要求之一。笔者2013年8月份带家人在北京旅游期间，入住了北京本土的一家酒店，发现网速超慢，客房内还没有WiFi覆盖，需要自带电脑有线上网的那种方式。入住期间最大的感受就是上网不便;一次我听见一个年轻人说了一句，“永远也不会再住这种破酒店，连个WiFi都没有!”当时就让我感触很深，我不知道酒店的经营者是如何想的。

　　澳大利亚旅游局的一份最新报告表明，当游客到达澳大利亚时，他们最常用来访问互联网的工具是智能手机和手提电脑。这份调查还显示，亚洲的旅行者更有可能通过智能手机来使用互联网，而西方国家的旅行者则倾向于使用手提电脑，这很可能是由于亚洲的旅行者(如中国和南韩的旅行者)不会在家中通过PC来与品牌进行互动，而是直接通过移动设备来获取在线内容。

　　2014年4月14日，在线旅游网站携程发布了《出境游免费WiFi调查报告》。报告显示，90%的旅游者认为免费WiFi(无线上网)是旅游行程中不可缺少的服务，在报名时会选择提供免费WiFi的旅游团。调查显示，境外旅游时，手机上网已成了旅游者的刚性需求。这与中国单体酒店联盟的抽样调查所显示的结论是一致的。

　　现代人士都有WiFi依赖症，手机上网已成为一种生活方式，免费好用的WiFi既是现代酒店的标配，也是酒店的卖点。然而，并不是所有的酒店都提供免费的无线网络，这真的要引起注意了，一些客人在筛选酒店的时候，会直接将有没有免费WiFi作为筛选条件，然后再比较口碑、位置、价格等因素。所以中国单体酒店联盟建议成员酒店在酒店醒目位置标注免费WiFi开放的字样，而且下一步将会在中国单体酒店联盟预订网站中关于酒店介绍的显著位置中标示是否有WiFi以及是否免费。

　　所以对于一些没有安装WiFi的酒店来说，或者安装了WiFi但不好使用的酒店来说，需要引起注意，一些酒店客房不仅拥有方便好用的WiFi，而且能让顾客方便的为自己的智 能手机充电，在床边、写字台附近都安装了USB接口的充电插座，顾客即使没有带充电器与数据线也可以为手机充电。相比较而言，在移动互联时代完全不考虑顾客刚性需要的酒店是很难生存下去的。