佛教认为，人生有八万四千种烦恼。很大程度上，我们的幸福就是被这些烦恼影响着。

 

    在昨天的一个粉丝回复中，问我们这样一个问题：他的一个非常重要的客户到北京来，由于时间很紧，担心飞机赶不上，于是他带着客户乘坐地铁去机场，他很细心的让客户首先拿着东西过安检，自己先去买票，然后再一起检票进站，但是用这位粉丝自己的话讲，由于售票员墨迹，买一张票，找零钱，花了一分多钟，结果跟人家吵了起来，最终花了３分钟才买好票，进入站台，正好一班车刚过，结果差一点没有赶上飞机。

 

    面对这样的事情，谁都可能不高兴，或者抱怨，生活中往往都是这些非常细琐的事情，处理不好，不仅“后果很严重、黎叔很生气”，更重要的是影响一天的情绪。

 

    面对这样的事情，我们往往会通过唱歌，郊游、上网、购物等方式来发泄，这可以称为娱乐式解决，会得到一时的情绪舒缓，但麻烦本身并没有解决，有因才有果，如果造成果的某些因没有解决，烦恼还会像魔鬼一样，换一张面孔出现。

 

    这就是佛教里面讲的苦，众生皆苦，我们可以称为烦恼，或者在我们指导企业过程中，称之为困境。

 

    解决这样的问题，不论是工作中因为采购物料没有到，结果生产的货没有发出去，生产部长被老板骂一顿；还是生活中，因为某种原因，导致处于不理想状态，都可以试着按四个步骤来解决：

    第一步：描述清楚我们的烦恼或者困境；

    第二步：寻找导致困境或者烦恼的原因；

    第三步：描述清楚理想的状态或者期望；

    第四步：寻找达到期望解决问题的方法。

 

    简单的步骤就是：描述困境、找出问题、明确预期、寻找办法。

 

    上面的例子，我们按照四步法来思考：

 

    第一步，困境或者烦恼是什么？售票员太慢导致购票时间长，可能导致客户赶不上飞机。

    第二步，什么问题导致这样的事情？

    1.售票员工作效率低

    2.我们用100元钱买一张2元的地铁票

    3.还有一种可能是什么呢，就是我们为什么要买票呢，如果提前准备一张月票是不是会更好

    第三步，解决这样的问题之后，是什么样的状态：

    第一种，售票员工作效率低，通过我们的努力来解决，犯不上，成本太高。

    第二种，我们提前准备2元钱，购买时间缩短为10秒。

    第三种，没有买票时间，我们自己很愉悦，客户也会觉得我们做事不一样，会增加对你的信任，感谢你的用心。

    我们也会因为客户的这种正向激励，改变我们有些事想得并不周详，准备不足的习惯，会强化我们做事情未雨筹缪，我们的能力会提升，机遇会增多。

    这是多么让人高兴的事情。

    第四步，解决问题的办法是什么呢？

 

    简单得不能再简单了，随便找一个同事借下就好。

 

    为什么没有这样的程序，我们就想不出这样的办法呢？是我们变聪明了吗？显然不是，只是我们改变了我们对智商的应用，我们做什么事情，不是取决于我们的智商，而是取决于智慧与情商的乘积。

 

    而人是一种感情动物，情绪往往会极大的影响我们的智慧，导致我们不能理性的思考一件事情，所以，当我们遇到烦恼或者困境时，四步法这样的程序就成为提升我们思考质量，改变我们解决问题态度的最佳办法。

 

    这个办法，从我们做精益的角度，从企业经营管理的角度，我们称之为：

    1.描述困境

    2.寻找问题

    3.明确成果

    4.寻求办法。

    而这也正是佛法的核心，称之为四圣谛：苦谛、集谛、灭谛、道谛。简单理解就是意识到苦的存在，寻找苦背后的根源，去除苦后的快乐，寻找解决的方法。

 

    2586年前的农历十二月初八，是释迦牟尼佛在菩提树下开悟成道日。然而在经过短暂的喜悦之后，佛陀却陷入了另一种困惑。他很清楚地明白，自己历经六年苦难所得的收获有多么深奥，这是众生不可能了解的。正如佛偈所说：“所证无人解，为谁而宣说。”

    所以释迦牟尼并没有马上将心中的佛法教诲众生，却在深深地思索，如何用最简单的道理，向世人阐述其真谛。结束四十九天的冥想之后，最终产生了四圣谛。

 

    所以四圣谛是佛法的入口，四步法也是我们解决日常工作生活问题，通过改变来解决烦恼本身，追求快乐的入口。

 

    不信，那你就试试。