联邦快递：十二项管理原则（七）

第七，首要规则是改变规则。

联邦快递曾因采用“固定价格体系”来取代“邮区和容量定价体系”而在货运业引起了巨大轰动，这一改变不仅大大简化了联邦快递的业务流程，而且也使客户能够准确预测到自己的运输费用。在弗雷德·史密斯说服国会使美国民航管理委员会解除了对航空快运的限制后，联邦快递开辟了隔夜送达货运业务，这不仅使自己大大受益，也使整个行业的利润增加了约10倍。

 　随着公司快递业务的不断增加，联邦快递公司为了保证业务量较大航线的需要，有时不得不用8架达索尔特鹰式小型飞机并排飞行。于是，弗雷德·史密斯向联邦民用航空委员会提出申请5架DC-9型飞机从事隔夜快递服务的许可证，申请遭到了拒绝。弗雷德·史密斯在华盛顿国会议员中游说，并领导了一场为时18个月的游说议员的运动。1977年，吉米·卡特当选为新一届美国总统，他公开表示赞同解除对航空公司和航空货运公司的管制。联邦快递公司如愿以偿，决定购买一批载重量达4.2万磅的波音727型飞机。1978年4月，联邦快递公司在纽约证券交易所正式挂牌，公开出售第一批股票。联邦快递公司股票的发行，不仅筹集到了购买飞机的巨资，而且使公司的早期投资者得到了回报。