企业在使用360度绩效考核来反馈评估个别管理人员的绩效考核过程中。这种全面的绩效考核系统提供反馈信息。反馈的来源包括经理的直接上级,同行,客户,供应商以及自我评估。
1意义
由于反馈来自所有地区的一个经理的相互作用,其结果更可靠。当同一反馈来自几个人和部门,它变得难以忽视。此外,这一过程需要匿名的一部分评估;这鼓励他们回答诚实无惧的负面影响。
2标准
调查的问题应围绕评估经理人的知识,技能和行为。经理知道如何工作,公司和行业作为一个整体的知识。在技能评估部分,评估经理如何有效地完成任务,以及工作的质量和企业生产管理的效益。行为评估涵盖了人际交往能力,沟通的有效性,对他人的态度,时间管理技能和组织。换句话说,评估经理以及如何处理有活力的工作环境,他的行为模式和态度管理,而不是人格特质。
3优点
360度反馈过程中收集的数据要来自多个角度,而不是仅仅来自直接上司与传统方法。这个过程是客户集中和定义了客户为公司外部和内部,比如一个人在另一个部门经理经常与之交互。如果实施得当,过程经理提供直接的,诚实的反馈。通过查看别人的看法,他可以更清楚地看到他的行为和态度,以及对他人的影响。
管理咨询专家称员工的反馈过程必须是公正和准确的,员工要能正常工作并能够取得成功。这个过程中应融入组织文化,它最适合企业定期与员工进行合作,或员工在团队中工作。调查的问题应着眼于相关的工作表现的标准。为了鼓励员工接受,组织应强调,公正性和准确性的系统运行信息活动。企业应该是愿意为实现这个全面的评估方法花时间和精力。
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