被雷军感动的是互联网产品品质
李华新
雷军在第二次世界互联网大会“数字中国”论坛之乌镇论道·数字中国中具体地谈到了他对产品感动的认识,的确是让人感动。
而从感到我们的国货不精致开始认识国货,雷军觉得主要原因是很长的一段时间,中国是商品稀缺,所以只要商品能够做的出来就会有人买,大家是没有动力去改变这个事情的。一步一步,我们从“商品稀缺”到了“商品过剩”,大量的商品在仓库里卖不掉。同时,中国消费者也在消费升级,也在需要越来越多的好产品。五年前就是这么一个基本的想法,我们开始做小米。
现在的产品质量实际山上是和互联网紧密联系在一起的,互联网跟“新国货”有什么关系呢?雷军觉得最大的关系就是互联网能够帮助口碑传播,传统渠道大量的产品是靠促销员忽悠出去的,消费者在店里其实不是完全了解这个产品的,买回去以后,说实话,你也没招。但是在今天的互联网时代,如果你把这个产品忽悠给消费者,消费者买完以后,他觉得“不满意”,他会有大量的途径散播对你这个产品的恶评。所以,互联网能够帮助产品口碑的传播,无论是好的口碑还是坏的口碑。当然,坏口碑的传播速度比好的口碑传播速度要快很多,所以在这个时候,产品的设计、质量就尤为重要,就是因为我们看到了这个趋势。
在互联网的今天,你的产品有任何瑕疵,只要有一个人发现,通过互联网一放大就会变成一场灾难,所以你在方方面面的要求都会比传统时代的要求要高很多。那种以为现在是互联网时代了,消费者和经营者不接触,你可以尽情忽悠,其实现在的互联网时代你更需要谨慎,更需要把产品质量做得对得起朋友。
这是一种基于互联网的一种认识,而且是这样的认识的确是非常深刻的。那就是企业制造的产品不精致,最终是会被市场抛弃,而市场的抛弃,也就是被消费者抛弃了。
而且是要做一个真正为消费者欢迎的产品,从提出这个概念到完成这个概念,并非神简单的事情,就像做一个插线板,中国有三千多家公司在做插线板,市场上最畅销的插线板其实都长的很难看。插线板每家每户都用了一大堆,甚至有的插线板还有安全隐患。所以我们就用做手机的方法和国内做插线板做了19年的企业一起,我们在设计产品的时候就提出一个要求,我说:你摆在床头柜前,插头能不能做扁平不要占具太多的面积,插线板上带上几个USB高速的充电器,这样免得床头柜上全是线。当我提出这个要求以后,我以为会相对比较容易,真的没想到一干干了一年半时间,因为可能比大家想像的难。如果你要想做好,几乎每个器件都需要定制,连每根线都需要定制,因为原有的柔韧度不够,结果花了一千万的研发费用干了一年半才做了插线板。
的确如是,现在人们不禁考虑的是价格,而且还要考虑到产品的成熟度和你是否真的很心仪,也就是产品是否能够真正打动你。你的产品连你自己都不被感动,能是好产品吗!
一个打动人心的产品,是不需要太高的推广成本就能很轻松的被消费者所接受,而且在社交媒体上被广泛的传播得到产品,其实在你开发出来之后,你就被感动了,那么接下来的事情,就是继续感动消费者。这样的产品品质是过硬的,那么你的创新就是成功的!
(济南 李华新)