做企业需要戒除文牍主义的企业弊端（5月17日）

关键词：企业管理文牍主义办公室政治

在儒商主义盛行的时代，稍有成就的企业家就喜欢给自己冠名“儒商”的标签，这更多的是在为自己正名，似乎不如此就不能掩盖自己在原始积累阶段“血淋淋”的利益之残酷性，不如此就不能把自己曾经处于“灰色”的部分洗白，不如此就会让自己的生命中留下难以弥补的缺憾。

有思想文化意识的文人，不管是进入企业内部，还是在企业外部，都大谈特谈企业形象的打造，试图通过文字化的呈现，来表明自己的严谨、成熟、专业与理性。

通过以文字与思想传播等方式形成企业内部严谨的工作作风，通过将文字与思想观点传播的方式，将企业发展的经历进行文字整理，并在内部不断优化的基础上，形成对外传播。如此便形成了系统化的文牍主义的管理模式。

在文牍主义盛行的企业，遵循的是严谨的工作作风，这是正面的，但同时也有很多负面因素，比如过于追求完美主义，而有可能忽视了实用主义的效率。甚至在追求完美与无懈可击的文牍主义过程中，极大限制了企业员工的进取心、市场的实用性与对外的冲击力。

假如办公室成了编辑部，工作人员都成为文字以及语言应用的大师，老板成为编辑部主任，以严谨的文风与交流之风为主导的氛围，每个人都谨小慎微，生怕出错被领导骂，甚至将领导的意见当成最高指示，一切为领导的马首是瞻，势必会造成内战内行，外战外行的局面，这样的企业也没有太大的发展前途。

当领导的意愿成为唯一的指向标，甚至不同的领导有不同的意愿，又甚至领导的意愿受到阶段性与情绪化的影响，而出现游移状态，或者在情绪失控的情况下，出现不理性状态；或者基于办公室政治而导致的内部党同伐异的斗争，在这种情况下，每个人都如履薄冰如临深渊，小心谨慎呈现龟缩状态，更是企业发展的大忌。

在企业经营过程中，原本没什么绝对的正确与错误的道路，判断是非有部门利益与全局利益，短期效果与长期效果的取舍，最终只有安全性与收益性这两项“硬指标”。而所有的收益、效益与效果，都是来自外部的增量，而非企业自身所积累的存量，从这种角度而言，只有勇于试错的外向型机构，才具有生存与发展的基因。

在贾春宝看来，内部沟通方法与技巧，相对外部而言，永远都屈居于从属地位。

企业相当于放大了的个人，个人心理再纠结拧巴，决策再犹豫游离，都与别人无关。没想好之前最好还是闭嘴，等你想明白之后再好好说话。企业内部的沟通过程以及方法与技巧，不仅不足与外人道，甚至会成为让自己感觉难堪的内幕，给竞争者以发动攻击的可乘之机。

有一些企业倾向于把自身的教训与经验记录下来，整理出来，甚至公开发表与出版发行开来，甚至在企业里进行个人崇拜，这确实需要有极平和的心态与极高的分享理念，做得好自然会收到良好的传播效果，但做得不好，反而会授人以柄，自取其咎。

做企业如过险滩，每次侥幸逃生之后都会感觉心有余悸，但并不是说当初就注定是赢家，任何细节都有可能会成为对自己无利的证据，支撑别有用心的人对自己的指控。也只有时刻让自己立于不败之地，才是真正的赢家。

将企业发展历程整理出来，通过媒体运作的方式呈现给外部世界，从心态探究，更像是在为自己贴标签，或者“盖棺定论”，这至少符合企业外部一些以此为生的人的利益导向，更说明企业处于上升的瓶颈期，或者在不同阶段的盘点反思，图谋更上一层楼。

我们绝不反对企业保持自省的习惯，但假如听信了特定机构与部门的一面之词，而没有做到方向规划与细节掌控，甚至由于自省就暂停正常业务拓展，甚至实行休克疗法，就不是值得赞赏的做法了。

贾春宝

2015年5月17日星期日

电话：13301122671，（010）89581930

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