摩托罗拉：“飞跃无限”的八大飞跃步伐（四）

      4、肯定个人尊严的六个问题

“肯定尊严的六个问题”是：

（1）您是否拥有一份有意义，并对摩托罗拉公司的成功有贡献的工作？

（2）您是否了解能胜任本职工作的行为，并具备使工作成功的知识？

（3）您的培训是否已确定，并得到适当的安排以不断提高您的工作技能？

（4）您是否了解您的职业前途，并且它令您鼓舞，确实可行而且正在付诸行动？

（5）过去每30天来，您是否都获得有助于改善您的工作绩效，达成您的职业前途的中肯的反馈？

（6）您的个人情况、性别、文化传统是否得到正确对待而不影响您的成功？

    肯定个人尊严的问卷只是反映了员工在工作中的问题概貌，要非常具体地了解和理解员工心中的情绪，需要细致和有艺术的对话。对话是人们认识他人的想法而无需做出判断的过程。对话的目的不是分析问题或说服别人。对话与讨论不同，因为对话不涉及辩护。每个人都有不同的假设和意见。对话是需要氛围和技巧的，否则对话者很容易有自我保护意识，使对话流于形式。对话双方都应表现出专心、诚实和尊重。摩托罗拉还制定了50多个方面的非常详细的商业行为准则，针对员工恰当的职业操守。摩托罗拉的商业行为以尊重为核心，要求员工任何时候都将尊重地、公正地相互对待彼此。尊重来自于全世界不同个人的差异。摩托罗拉认为，任何错误都是可以原谅和补救的，唯独欺骗和不诚实是一个例外。

摩托罗拉为了充分尊重员工的权利，公司专门设立了员工服务委员会（ESC），这是一个组织非常完善的员工服务机构，宗旨是以人为本，为员工提供各方面的服务。委员会的委员是来自不同层面的员工，分别占有一定比例，三年进行一次换届选举。公司人力资源部总监和员工关系经理作为委员会的顾问，为委员会提出建议，并批准职工委员会的活动计划和活动费用。