文/真皮笔记本定做厂家-华夏风/唐风公司-李富序
 

    在这个同行多如牛毛，品质同质化极其严重的商业社会里，其实客户的选择是非常非常的艰难的，甚至是客户找一家好的供应商，远远比厂家找一个客户要难得多！所以他们和老供应商合作是第一选择，实在合作不来了，才会找新的供应商！
 
    那么，在众多的同行中，你如何能够脱颖而出，成为客户的最终指定供货商呢？决定因素不是你的品质，因为你的品质别人也能做得到，你的款式别人也能模仿；也不是你的价格，因为你的价格再低，永远有人比你更低；而是你的服务和态度，服务决定一切！我们都明白：对待新客户要服务周到、体贴；对待老客户要热情自然；否则，服务做不好，其他都等于0！因为，在这个讲求服务的商业社会，没有人傻到愿意花钱还要买你的气受吧！

    当然，如果没有具备一定的实力，所有的这些都是空谈！

    生意场上非常的现实：你越是有实力，客人越是喜欢关照你，因为他/她和你合作放心啊，不怕会出现什么意外；没有实力的话，说没有就没有了，说消失就消失了，谁敢和你玩呢？

    所以，在具备一定的软硬实力后，好的服务和态度，决定一切！那么，服务和态度，来源于哪里呢？第一：企业文化的熏陶和影响；其次：公司领导和个人的职业素养。
 
    说到企业文化，可能有的人就觉得那是大公司大企业的事情，和小企业没有关系！其实不是！我们很多人可能误解了企业文化，觉得这是很莫测高深的东东。其实，企业文化就是员工的行为习惯。中小企业更应该重视并做好这一块！

    我们有没有发现这样的一种现象：当我们去一家公司办事情，不管是大公司还是小公司，一到对方公司，不一定是我们拜访的对象接待你，大多情况下是前台或者办公室的文员接待；如果此时，在你道明来意后，对方非常周到的请你坐下，给你倒上水（特别是夏天，谁不口渴？？？），并得体的说请稍等一下，某某等下就来什么的。那么我们的感觉一定是如沐春风，好像有一种回到家的感觉，如果这是供应商，你一定会尽有可能的与他们合作，并且是希望长期的多多的合作！如果，接待的境遇刚好相反：对方比较冷淡，或者是不理不睬的，或者是淡淡的说谁谁谁不在，你等一下，然后就没有下文，把你晾在那里不理不睬，一种拒人于千里之外的姿态。我想此时此刻，不管对方是客户还是供应商，你都没有与他继续合作的想法和意愿！
 
    企业文化是什么？非常明了：员工的这个行为规范和待人接物的习惯，体现的就是一个公司的文化。我们去了一家公司，回来的时候，往往会说：这家公司还不错！其实我们的潜意识，说的就是这家公司的企业文化挺不错！企业文化最终的体现正是在员工的行为习惯上！
 
    所以说，所有的东西，都可以被别人模仿和抄袭，唯有企业文化无法被抄袭。企业文化做的厉害的公司，即便目前还没有做到风生水起，但最终的结果是：一定会超越众多的同行，脱颖而出，遥遥领先！有一句话说得好：一直被模仿，从未被超越！说的就是别人的企业文化，永远都是你无法企及的无形竞争力！一个企业，最核心的竞争力，做到最后，不是这个优势那个优势，恰恰就是你的企业文化，企业文化是让你的企业更上一层楼的最强大的机器！

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