随着租金、人工等成本的不断攀升,零售企业面临极大的盈利压力,精细化管理、精准调整、营销、服务迫在眉睫。可是对于相当多的零售企业而言,由于缺乏先进的信息技术的支撑,很多零售企业在经营管理上比较粗放。
传统零售连锁企业管理存在两大痛点
特别是对于受到移动互联网冲击比较明显的零售连锁企业而言,由于信息技术的欠缺,加上粗放式经营管理模式,成为零售连锁企业“互联网+”转型艰难的主要原因之一。
作为从事零售连锁10多年实践与研究者,联想零售执行委员会专家委员,上海九逸科技创始人兼CEO王晓锋认为,零售企业的在“互联网+”环境下,零售连锁企业经营管理主要面临两大痛点:
痛点一:企业总部与终端管理之间形成信息断层,员工和顾客的“能见度”低,企业、店员、顾客三方缺乏有效的沟通互动机制;
痛点二:实体店受营业时间、员工能力、店面位置等主客观条件所限,消费者不进店甚至流失,缺少粉丝经营的方法和路径。
传统零售连锁企业亟需利用移动互联网技术手段实现门店管理的转型升级。
零售连锁企业精细化管理需信息技术作支撑
精细化管理需要技术做支撑。沃尔玛之所称霸全球,把超市做到世界500强的NO1,就是建立在强大信息系统、完善物流体系两大基石之上。正因为基石稳固、基础扎实,沃尔玛实现了大规模自采自营,大面积发展自有品牌、自制商品,牢牢地掌握了价格主导权。正因为拥有定价的话语权,在与电商激烈的碰撞中,沃尔玛仍能凭借强大的供应链立于不败,稳居世界500强榜首。阿里够牛掰,但去年的网络零售也只有沃尔玛的一半多点,净利仅为沃尔玛的22%。美国零售业圣诞大战打响,沃尔玛敢与亚马逊比价,主动挑起对电商的价格战,首推包邮服务,也是得益于它超强的技术力量。
然而,并不是所有的企业都具有沃尔玛这样的资金实力去支持开发更多先进的零售技术。相当多的零售企业仍然处在心有余而力不足的挣扎过程之中。他们也十分清楚,技术才是拯救他们的救命稻草,但是他们找不到合适的工具和方法,也不知道什么才是适合他们的技术。
而且在今天,由于传统零售业陷入困境,盈利能力和利润率十分有限,他们没有足够的资金投入去开发先进的移动互联网技术。从另外一个角度上说,传统零售企业本身并具有技术和理论的基因,无法“生长”出云服务与大数据的管理基因,必须依靠外部专业的技术和服务提供商。
最近软件巨头甲骨文斥资400亿美金(约合其市值的四分之一)收购主打云端的Salesforce(企业级的软件),这是一个非常重要的信号,Yammer、jive等为代表的企业级应用软件先一步成为了资本市场的宠儿,而在中国,自2012年开始已经有一批企业级应用软件陆陆续续的推向市场,正是在这种背景下,企业级服务的移动化趋势不可阻挡。
谈到此可能很多人对于所谓企业级IT产品到底是什么有些糊涂,简而言之,企业级IT产品是面向企业层面的IT服务。2015年全球IT支出将达3.5万亿美元,其中企业软件有3100亿美元。在中国,则有超过2200万家的中小企业需要加大IT支出,以满足企业业务转型和发展的需要。
据易观咨询报告预测,未来几年中国企业级移动应用市场将迎来高速增长,预计2016年中国市场规模将达到660多亿,未来四年复合增长率达到60%多,企业级应用市场将成为移动互联网的下一个主战场。
很多互联网大佬也十分看好企业级软件的发展。百度在去年5月底召开的互联网大会上,李彦宏提出:下一个机会就在企业级软件上。他表示预测产业趋势很难,但有两个方向既能引领未来,又是BAT三者都不会涉足的领域:一、新企业级软件;二、为用户寻找真正有价值的新数据。
位于传统零售企业管理转型风口的业绩通
为了帮助传统零售连锁企业实现转型升级,王晓锋冀希望通过开发一种连锁终端移动管理工具,这便有了连锁终端管理工具业绩通的诞生。
业绩通借助互联网及移动互联网、云计算、云储存和大数据等当下最先进技术成果,顺应移动互联网时代趋势,高效快速地协助零售企业、连锁门店进行业绩管理,提供一整套线上与线下紧密结合的及时、高效同时极具智慧的数字化管理工具。
2014年,新型连锁门店管理工具业绩通甫一问世,引起了市场广泛关注。这一年多时间里,很多零售连锁企业包括中国男鞋第一品牌——奥康集团、门店数量超1700家的化妆品专卖店品牌——植物医生、曾被松下评为最佳代理商的家电连锁——江苏明珠家电集成、经营经典的女性饰品连锁——萱子饰品,中国黄金珠宝连锁等20几个行业上万家门店都纷纷选择业绩通,利用移动互联网技术管理连锁门店。
业绩通为何能够在短短一年多的时间引起这么多的关注和购买?归根到底,业绩通是一款专门针对零售连锁企业的企业级应用软件,业绩通是一款具有零售思想的移动管理工具,这是它区别于其他企业级应用软件独特的地方。这和创始人王晓锋的从业经历是密不可分的。
业绩通的创始人兼CEO王晓锋先生同时也是上海六韬三略营销咨询机构的创始人。在创办九逸科技有限公司、开发移动管理工具业绩通以前,王晓锋长期从事于零售连锁的咨询服务。在长期的咨询服务过程中,他深刻的了解传统零售连锁企业在经营管理上存在的弊端,于是对症下药,开发出专门针对零售连锁企业的管理工具业绩通。业绩通9大管理模块是六韬三略营销咨询机构在零售连锁咨询行业拥有十余年零售连锁实战经验沉淀而成,相互之间是具有零售逻辑的门店管理系统。
业绩通解决了“传统咨询公司不懂软件开发,软件科技公司不懂连锁零售行业”的局面,为连锁企业带来一场移动营销革命,是一次真正的跨界创新。因此可以这么说,业绩通是零售经营的思想、方法和工具集大成者。
针对门店经营管理粗放的现状,业绩通初步实现了门店的精细化管理。一是业绩通通过制定标准化的管理模块,让员工知道怎么做。九大工作模块,重点明确;文本、图片、视频、音频多种内容形式,简单易学。二是业绩通让员工知道做什么?规划—执行—总结跟进,管理的关键环节一目了然;精细化管理和业绩提升方法装进手机里,随时随地看店管店。三是通过业绩通可实时反馈沟通让员工知道做的结果,对员工工作结果进行动态评估打分;跨平台链接沟通,打通门店、督导、总部沟通壁垒,即时高效。
作为门店的信息中枢,业绩通帮你把店装在手机里,无论多少家店面,分布在多少城市,第一时间了解连锁终端门店人、货、场的全部情况。比如通过业绩通,老板就可以随时随地的了解门店的实时销售情况、包括销量完成进度、各销售人员的业绩实时完成情况等等,从而及时的调整销售节奏和步伐,确保销量在规定的时间内保质保量的完成。
传统零售企业正在转型的关键期,换言之,也是IT服务企业的风口,而业绩通聚焦于连锁细分领域的移动营销管理,不断在为传统零售企业转型提供更加有效的如“水和铁锹”一样的实用工具,而且越来越好用。