谁是库存问题的终结者？

 程晓华

      库存出了问题，没有人对库存问题负责， 最终的结果是老板很无奈地讲，“难道这是我的责任吗？”

在长期面对制造业库存问题咨询的过程中， 我发现了一个很有意思而且是很普遍的问题：当一家公司的库存出现不正常的时候，往往是财务部门说这是采购部门的责任，采购部门说这是计划部门的责任，而计划部门则说是由于市场与销售部门跟客户没搞明白订单与预测，而市场部门则说这是由于客户的最终产品出现了市场变化 … 搞来搞去，没有人对库存问题负责， 最终的结果是老板很无奈地讲，“难道这是我的责任吗？”
   在搞清这个问题之前，我们不得不回过头来看一下库存的形成问题。
   
    做为一个生产制造企业，我们大家比较认同的观点是“库存是需求与供应链管理链条的粘结剂”。说到流程, 我们知道整个需求与供应链管理的流程无外乎四层：
   
    一、需求与供应链的框架，简单地讲就是接到客户订单/预测进行评估，然后就是发货与售后服务；   
    二、计划层主要是指产能计划，生产计划，库存计划与采购计划；   
    三、执行层则主要是指生产的执行，采购的执行以及仓储与物流的执行；   
    四、善后处理则主要是指EC-设计改变的管理以及RTV-退货到供应商，RMA-授权客户退货。   
    针对这个流程，做为流程的执行者的“人”也是有分工的：

    － 市场与销售部门主要是负责预测市场需求，处理客户订单并尽可能做到及时交货给客户；他们的KPI主要是“快速反应”以及OTD（On-time Delivery）; 从MRP的逻辑上讲，他们主要是处理独立需求或者是MPS（与主生产计划员一起）的问题；
    － 生产计划部门则主要根据MRP的建议，通过合理的派产与调度实现成品及时入库， 并把成品的缓冲库存建立在恰好满足客户的需求或者一定的合理水平的基础上；而采购计划员的责任则是根据MRP的建议， 通过跟催采购员来保证物料及时满足生产的需求；他们的主要KPI是库存的配套率（FKR-Full Kits Rate）以及无计划停产次数（Unplanned line down caused by materials shortage）；而库存计划人员，包括财务存货控制的责任则主要是通过合理的总量库存计划，保证库存周转率（ITO- Inventory Turn-over）的实现。
    － 做为生产部门，他们的任务很简单，按照生产计划，照单生产，及时完成任务即可；采购部门看起来也是很简单的，按照采购计划，照单采购即可；他们的主要KPI是供应商的OTD。
    － 至于设计改变以及退货问题，则基本是通过物料控制人员来处理。
    根据这个分析，我们不难发现：
    － 生产计划与物料计划人员实际上是库存的“制造者”，制造库存的目的是为了满足生产 - 物料计划，满足客户 - 生产计划；
    － 采购与生产部门是库存的“执行者”- 照单执行；
    － 库存计划与财务是库存的“监督者” – 监督计划与执行的结果；
    － 物料控制人员则是库存的“垃圾处理者” – 处理在执行过程中产生的多余物料与不良品。
    － 真正对以上人员负责任的则应该是“需求与供应链管理经理”！