国家旅游局近日通报撤销了长沙市橘子洲、重庆市神龙峡两家5A级景区，一石激起千层浪。可见文旅景区创牌并不是一劳永逸，不创新发展、无忧患意识，不提高服务水平，再好的景区也将被“摘牌”或“整改”。那么，文旅景区如何提质增效和转型升级，才能避免被“摘牌”的尴尬境地呢？
问题丛生：橘子洲“黯然失色”
“岁月橘洲上，老叶舞愁红。西山光翠，依旧影落杯中。人在子亭高处，下望长沙城郭，……”宋代词人王以宁的一首《水调歌头·裴公亭怀古》让橘子洲举世闻名。然而，如今的橘子洲却“黯然失色”。2016年8月3日，国家旅游局宣布撤销湖南省长沙市橘子洲旅游区以及重庆市南川区神龙峡景区2家景区的5A级资质。这是继2015年“摘牌”山海关5A级景区之后，第二次对5A级景区进行严重处理。
5A级景区作为省市级重点文化旅游项目，为何频频出现问题，并导致摘牌现象？究其本质，是5A级景区运营模式的改变，景区不再以游客为中心，不以为人民大众提供文化旅游精神需求为己任，而是以景区为牟利手段所导致的结果。橘子洲旅游区为申报5A级景区，政府先后投入近百亿元对景区进行大规模提质改造和环境整治，在2012年1月，橘子洲联合岳麓山景区成功晋级国家5A级旅游景区。仅4年之后，景区运营便“原形毕露”“问题丛生”，逐渐出现严重的安全隐患、环境卫生差、景区旅游服务功能严重退化以及景区管理不规范等问题，最后导致其被国家旅游局摘牌。
鉴于橘子洲旅游景区的反面案例，不只是5A级景区，还有其他4A、3A级景区等，如何才能提质增效，更好地满足游客的文化旅游消费需求，避免被“摘牌”的尴尬局面呢？
提质增效：文旅景区发展五大策略
文旅景区状况频出，相信不只是被“点名”摘牌的这几家景区存在“安全隐患严重”“环境卫生差”和“服务设施管理缺失”等突出问题，但是这记警钟足以震慑那些具有同样问题的景区。随着国家旅游局对旅游景区监管力度的加强，各大景区如何避免被摘牌或整改，如何提质增效和实现转型升级，笔者认为可从以下五个方面进行思考。
第一，软硬皆施，防微杜渐。对于景区的转型升级和提质增效，一方面，要在景区原有的旅游服务基础设施之上，对于景区内的安全设施、卫生设施、便捷服务设施等进行定期彻底的盘查，定期更新和维护景区“硬件”设施，防微杜渐，为游客提供一个安全、舒适的旅游环境。另一方面，加强景区文化“软实力”，更新景区内容产品，严格实施景区安全以及服务等制度，增强景区的服务质量。
第二，产品创新，提高竞争力。一个景区旅游产品的开发和创新，直接影响到该景区的核心竞争力。因此对于产品创新，一方面是景区新旅游产品的开发创新，例如西安华清池旅游景区的演艺产品《长恨歌》，成为陕西最具文化内涵的旅游演艺之一。另一方面是原有景区资源的再开发利用，例如故宫景区的文创延伸产品系列等，为中国博物馆和景区的衍生品开发开辟天地。通过产品创新，让景区焕发新的活力和生机。
第三、融合发展，突破票房依赖症。旅游景区虽然核心目标是为满足大众的文化旅游精神需求，但是需兼具经济效益。景区的多元融合发展，是指进行科学合理的产业布局，包括景区内容IP的开发和打造、艺术衍生品的开发、风情街、旅游酒店、餐饮以及科技体验等产业，满足游客的吃喝住、游娱购等需求。如此以来，便可以突破票房依赖症，实现多元营业收入，极大的推动景区及城市的文化旅游产业发展，但不意味着景区不顾游客利益，为“挣钱”而“挣钱”，而是以社会利益为前提的情况下，进行适当的市场开放，满足游客多元需求。
第四、科技助力，建设“智慧景区”。通过智能科技手段，打造更加便捷、安全和智能的“智慧景区”是景区转型升级的必然趋势。如今智慧景区主要表现在智能票务系统、景区全景地图体验、景区智能私人定制服务、无线导游导航系统等等领域，未来的旅游景区，将会以全新的姿态去服务和满足不同层次和需求的游客。
第五、文化惠民，景区承担更多公共文化服务。景区的文化惠民活动，必须要根据当地政府和旅游景区实际情况为大众提供文化旅游服务。例如大同市旅游局组织的“千人免费游大同”活动，全省抽选千名游客体验大同免费三日游，万张重点景区门票以每张一元钱的价格开放网上抢购，不仅丰富了文旅景区的惠民方式，而且进一步满足了大同市民的文旅消费需求。
综上所述，文旅景区的提质增效和转型升级，必须要从景区的软硬件服务、产品创新、产业融合发展、科技以及公共文化服务等五个方面着手发展，兼顾精神价值和经济价值，唯有这样，文旅景区才能实现可持续发展，同时，也不会出现类似于橘子洲景区摘牌的现象。
参考文献：
中国产经新闻报：《兴衰由“客” 摘牌后的5A级景区能否“凤凰涅槃”？》
新华网：《2016山西旅发大会如何让旅游“大联欢”?》
来源：言之有范