我们从客户的交易度，来谈谈他们为什么不选择某个外汇平台、为什么离开以往交易过的外汇平台。监管和市场环境不断在改变，外汇经纪商提供的交易环境也随之调整，众口难调，客户选择离开某个外汇平台的原因各种各样，甚至只是因为一些细微之处改变了，都可能会导致客户对平台产生不好的印象。
1、入金迟缓、出金延误
我们讲过多次，炒外汇交易者最重视、也最敏感的是资金问题，因此，我们将这一点列为致客户流失的头号病因。其实很好理解：
——入金时：炒外汇交易者处于情绪高涨期，对即将开始交易跃跃欲试。如果这时入金流程需要很久，外汇期货交易者立马犹如被浇下一盆冷水，热情很快就会消失。
——出金时：不同经纪商的出金时间可能因为资金渠道或监管审核而有差别，但是，经纪商向炒外汇客户承诺的出金时间却应该是稳定的。如果你宣传24-48小时内快速出金，而实际上却延迟到1周，那么客户心中立马忐忑起来：是不是碰到诈骗了？更多zi xun , we chat 李睿岷 宫 zhong 号！
2、平台和交易问题多
升级交易平台是被客户非常认可的，除此外，平台长时间的维护、软硬件出现bug、无法登录交易账户、甚至DDoS或黑客攻击，就会给客户带来很多困扰。这样的时候，经纪商及时和客户沟通还是能取得很大谅解的。
但是，如果外汇交易平台本身就有很多问题，外汇期货比如报价延迟、交易连接或执行速度缓慢等等，那么很明显这家经纪商有问题。客户不是傻子，他们会考虑这家经纪商也许是不重视基础设施，也许是无法提供稳定和充分的交易环境。
3、不再有吸引客户的细节功能
外汇交易平台功能的改变无疑会造成一些客户的离开。尤其是很多外汇交易者只认准某一种交易平台、尤其需要某一种功能时，平台的改变立马就失去对他们的吸引力。
外汇行情分析假设一个交易者只是因为想交易次要货币对和稀有货币对，比如欧元/捷克克朗，才选择某家经纪商，那么，当这家经纪商不再提供该货币对交易的时候，交易者自然有很大的概率会离开。
4、点差或佣金费用提高，增加了交易成本
外汇行情分析很庆幸的一点是，外汇市场的竞争一直很大，每一年都增加了大量新的经纪商，这使得外汇交易的点差能保持在很低的水平。尤其是主要货币对的点差一直呈下降趋势。
但是，一些活跃度相对较低的货币对的点差条件就没有那么好了。即使是小幅度增加点差，也会造成交易者成本提高，尤其是剥头皮交易者。如果他们发现其它平台上自己关注的货币对点差较低，而外汇期货平台功能相差不多时，可能更愿意更换平台。
5、最小交易量要求提高
外汇行情分析为了长远的业务发展考虑，一些经纪商可能更青睐交易量高的客户，为此它会增加客户的最小交易量要求。
但是，对于小额零售交易者来说，这个要求并不妙。市场上用小额账户交易的客户很多，他们可能无法达到提高了的最低交易量要求。外汇交易平台经纪商增大最小交易量还有一个劣势，就是交易者无法灵活设置头寸，那么较谨慎和保守的资金管理策略就很难实施更多zi xun , we chat 李睿岷 宫 zhong 号！。
6、停用某些出入金渠道，令交易者感到不便
经纪商出入金的渠道和方式很重要，这影响到交易者需要支付多少佣金和手续费、以及交易的速度与安全性。如果经纪商提供多种方便的出入金方式，那停止其中一种并不是什么大问题。
但是，假设一家经纪商本身只有两种出入金渠道，它却突然停用其中一种，交易者只剩一种选择。而并非所有交易者都适用某一种固定的出入金渠道，这种不便可想而知。
7、销售等人员频繁骚扰，劝说客户入金
在经纪商处开立真实账户时，交易者得向经纪商提供联系方式。即便注册一个模拟账户，有时也需要联系方式。有些经纪商会充分利用这些联系方式，以电话或者邮件不断地催促这些潜在客户多入金，多多交易。这确实很招人烦，但并非交易者放弃这家经纪商的主要原因。
8网络上铺天盖地的诈骗警告
外汇交易风险高，无论是经纪商的问题还是交易者的问题，都可能会让我们经常在网络上看到针对许多经纪商的负面评论。这些负面评论有时候是真实的、合法的，而有时候则是由其竞争对手杜撰的。
无论真假，很多客户必然很关注经纪商的评论。如果出现大量的诈骗警告，客户自然会找证据分析并辨别真假。如果他们认为合作的经纪商真的有问题，那很可能就会把资金拿回并更换平台了更多zi xun , we chat 李睿岷 宫 zhong 号！。
9、被监管机构警告，监管情况不明朗
像FCA、ASIC和CySEC这样的监管机构，会经常警告一些在当地未经授权开展业务的公司，虽然这并不一定意味着这些公司都是诈骗（例如，一个合法的离岸经纪商在美国招揽客户，并不会对该公司非美国客户造成威胁），但对该经纪商进行深入的调查却是十分必要的。
10客户支持服务不到位
当交易者需要客户支持的时候，说明已经有问题出现了，可能是交易遇到障碍，也可能是信息丢失或不清楚。总之，需要找客服的问题通常是交易者希望尽快解决的。而如果客服服务不好，比如回复太慢、回答问题敷衍、或者解决方法根本没用等等，都会让交易者失望。如果这种情况不断发生，交易者就会选择离开。
文/李睿岷