文/AIM俐钜创新总经理兼首席创新官 詹长霖

 

我们能把握的不是明天，只有现在，现在，永远是最恰当的时候，改变，从当下开始，是最好的时候。

 

无论在生活还是在工作中，我们总是想让事情变得更有条理，更有效率，但是你会发现，如果只是死盯问题本身，会很难有解题之法。因此，创新的一个很重要的观点即：让事情变好前，先让自己变的更好！

 

一、让改变发生，用与之前不同的方式来行事

 

对于大多数人来说，改变都是一个极其艰巨的任务，很多人都没有踏出第一步，就开始害怕。能勇敢尝试的人，因为一次又一次下定决心后又一次次宣告改变失败。消耗掉自己的意志力，改变的可能性会越来越弱。

 

究竟如何让改变发生呢？最重要的一点就是，想要把事情变好，一定要用与之前不同的方式来行事。那如何用全新的方式来行事呢？

 

如果你希望改变，那就需要两方面都进行有效掌控：

一方面是理性化的自己可以提供计划和方向；

另一方面是情绪化的你，可以始终如一地提供驱动力。

 

贝里克是个医生，同时也是卫生保健改善协会的总裁，该协会分析得知，当时的医疗系统中医疗救治“缺陷率”高达10%，但是没有人意识到这个问题，甚至当大家听到这些数据的时候，也并没有觉得有多严重，但这可是意味着每年有数以万计的病人白白丢掉性命！

 

贝里克认为，医院完全可以像其他产业一样，通过改进方法来降低缺陷率，挽救更多“不必要”的死亡病例。

 

在2004年的一次大规模行业性会议上，他郑重地进行了一次演讲，“这正是我认为我们需要去做的事情，我们必须去拯救10万条生命，而且我们应该从现在到2006年的6月14日这18个月里完成。”不仅如此，关于如何挽救生命，他还提出了六条非常明确的建议。

 

为了推行这个项目，贝里克还请到一个女儿因医疗事故而去世的母亲来现身说法，以及一位来自医院联盟的主席来支持这个项目。

 

人们越来越意识到问题的严重性，也被这些数据和事故亲人深深打动，两个月后，有超过1000家医院加入了这个项目，18个月之后，贝里克宣布，参加“拯救10万条生命”运动的医院已经共同挽救了大约十二万条生命！

 

更重要的是，它们已经开始将新的医护标准制度化，以继续提升医疗体系的水平。

 

为什么并没有掌握巨大权力的贝里克能推动如此巨大的变革呢？

 

这就是上面所说的，首先，他给听众们头脑里理性的一面指明了方向，就是18个月用6条具体建议来挽回10万条人命。这点非常重要，因为无休止地变换做法和目标只会耗尽那些医生的精力。

 

很多时候大家并不是不愿意改变，不愿意挽救那些生命，而是没有目标感，像无头苍蝇一样乱窜的变革，多半是失败的，想想你上次戒烟戒酒时，想过自己的明确目标吗？

 

其次，他激励了听众脑中感性的一面，他邀请了痛失爱女的母亲来呼唤对于医疗的改革，一再强调了10万条生命，引起了共鸣。

 

改变，从来都没办法轻而易举地通过忽略情绪，而单纯依赖理智来解决，人们容易沉浸在自己的情绪里，关键时刻仍由情绪拖着自己走，但正是因为这样，只要利用这些情绪，对这些情绪进行正向引导，帮助他们对现实产生积极的思考和判断，便能顺利开展向好的改变了。

 

最后，他提供了具体的操作指南。只需要一纸协议就能加入项目，配上渐进式的指导方针、建立支持体系以及配备导师，让所有医院觉得改变其实很简单，大家就愿意加入了。

 

很多时候大道理说太多，往往记不住。而就事论方法，效果往往好很多。毕竟改变最终都要有具体的操作才能真正落实，让这些操作简单易懂、高效便捷，离成功就不远了。

 

不管你所寻求的改变处在什么层面，只要通过让这三件事发生，即给骑象人提供方向、让大象动起来、营造具体的操作环境，那么，即便你没有资源，没有实际权力，也能创造巨大改变，让事情向好的方向发展。

二、找到改变亮点，找出关键步骤，找到改变的方向

 

什么是找到改变亮点呢？

就是看到更多解决事情的方法，而不是着眼于追究失败原因。过度分析那些失败原因，只会让人纠结而倾向于不行动，所以要先找到亮点，让人们在黑暗中看到曙光。

 

什么是找出关键步骤呢？

任何成功的改变，都需要将目标“翻译”成为具体的行为。你必须勾勒出那些具备关键性的步骤。制定关键步骤后，只要想出可实行的具体方法，开始行动起来，就能通往改变。

 

最后我们还要找到改变的方向。

描绘一个明确的改变方向，可以有效帮助人们在分析中避免迷失。这里的方向，注意不要切换到一些概念化的词语上去，比如让明天变得更好，而是要清晰明确。而且这个清晰的方向需要具有吸引力，一个极具吸引力的明确目标，可以让人们集中注意力寻找如何抵达目标上。