疫情之下——行动学习的关键步骤介绍

作者：华博咨询顾问 高庆双

新冠状病毒疫情爆发以来，很多企业不能如期开工，员工隔离在家办理公司业务，怎样保持员工的工作状态，改善焦虑的待工情绪是每一个管理者应该关注的问题，我们可以通过线上行动学习的方式解决这个问题。

行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习通过问题提出、问题澄清、解决方案制定、计划分工、岗位实践、交流分享等环节边学习边实践，达到系统学习理论知识、提升业务和管理技能、转变态度、开发个人潜能的培养目标。

第1步、行动学习问题选择

由项目领导小组、催化师，收集问题，通过集体评估，确定一个行动学习的问题。

第2步、成立行动学习小组

根据问题的类型拟定参加行动学习的候选人名单，将候选人按每组4-8人组合成N个小组，注意小组成员的多样性。

第3步、召开行动学习启动会

启动会一般议程如下:

1）公司领导做行动学习动员

2）内部导师阐述问题、解决问题的积极意义，并做出承诺落实解决建议

3）行动学习各小组成员自我介绍

4）催化师介绍行动学习原理、要素、过程及主要方法

5）制定行动学习契约，并承诺执行

6）制定详细的行动学习计划，这是行动学习的核心工作

第4步、澄清问题、制定问题解决方案

催化过程按下列步骤进行：

1）陈述者陈述问题，小组其他成员质疑问题，澄清问题

2）学员和催化师剖析问题的原因

3）针对原因制定多个候选方案

4）评估方案并选出效果较好的方案

5）实验方案的可行性

6）完善方案

7）向问题所有者演示并提交方案

第5步、执行行动学习方案

行动学习方案按下列步骤执行：

1）制定行动计划

2）领导小组召开正式的工作会议，批准行动计划

3）项目小组及执行部门领导成立执行小组

4）实施行动计划

5）定期研讨和反思，并修正方案

6）领导小组进行项目验收

第6步、总结与评估

1）对行动学习过程和效果进行评估

2）对问题解决过程中的经验进行总结

3）提出对行动学习的改进建议

第7步、固化与分享

将经验在公司内部交流分享，并固化到制度中，组织内部鼓励应用

行动学习的七个流程有固定的顺序或操作要求，不能轻易更改或省略，如固化与分享过程是保证学习成果能够融合到组织的血液中，使行动学习成果最大化，不能省略。通过完整的行动学习框架，保证做中学、学中做，达到最佳效果。