丰巢快递实行收费制,消费者什么态度?


   近日,丰巢快递柜实行收费制度的消息,引起网友们的密切关注。

  根据丰巢发布的公告显示,非会员包裹只可免费保存12小时,超过需收取0.5元/12小时的费用,3元封顶;会员用户月卡每月5元,季卡每季12元。

  对于此规定,丰巢认为是根据快递员派件时间推定,设置时间比较合理,如果客户能够及时取走包裹,一方面能够减少资源浪费;一方面也能让快递行业整体效率提高。

  丰巢快递柜实行收费的做法,可谓一波激起千层浪。

  有的网友认为,丰巢的做法十分合理。

  随着丰巢的快递柜入驻各方面的成本增加,如果不收取费用,那么丰巢就很可能面临危机。

  根据丰巢的财务数据显示,丰巢2020年一季度未经审计的营业收入3.34亿元,亏损2.45亿元,2019年营收16.14亿元,亏损7.81亿元。在严峻的现实挑战下,丰巢收费看似不合理,但其实也是为了公司的长远考虑,才做的决定。

  有的网友则认为,丰巢快递柜收费存在双向收费,并不合理。

  快递员将快递放入丰巢柜时,快递员需要交给丰巢一定费用,而现在超过12个小时,丰巢还要向客户收取一定费用,这种双向费用制度明显存在着“漏洞”。丰巢快递柜凭着自己有着70%的市占率,利用自己的垄断地位,开始收费,着实侵占了消费者的权益。

  值得注意的是,5月9日,浙江省邮政管理局已经发文强调,对消费者反映的未经同意放置智能快件箱、二次收费等涉嫌违法问题,要及时予以依法处理。

  除了相关部门保持抵制二次收费外,杭州有小区业委会表示丰巢快递柜违背当初入驻小区的初衷,鉴于此业委会决定在丰巢快递给出合理解决方案前,禁止快递员再将快递放入丰巢快递柜中。

  而对于此事,丰巢快递柜表示,将会向该小区索求赔偿。

  随着丰巢快递柜的收费-会员制度全面铺开,韵达、申通、圆通、百世等快递公司,也开始因为全国高速恢复正常收费,导致运输成本增加,进而将快递费用调高。由此可以看出,人们购买快递的成本可能也要增加。

  那么,随着快递成本的提高,人们在网上购物的支出会不会减少呢?

  笔者认为,短期而言可能会造成一定影响。因为一般而言,人们的购物支出是有一定的比例的,或者说是心理预期,而在丰巢快递柜、快递公司提高费用的情况下,人们并未做好准备,需要一定时间来缓冲,所以人们在网上购物支出可能会有所调整。另外,丰巢快递会员制度的施行,会让有“拖延症”的购物者,需要及时调整取件习惯,这也会给其带来一定程度上的困扰,从而也可能会让其降低网上购物的次数和频率。