“我知道我的广告费有一半浪费了,但是我不知道是哪一半。”你想把“浪费”的那一半节省下来吗?就好像你是一位将军,指挥作战,你说:“我知道我投入的兵力有一半浪费了,我不知道是哪一半。”你想把兵力减半吗?通过大数据技术,把没有杀死敌人的那一半士兵都甄别出来,不把他们派上战场,把他们花费掉的军费节省下来。你认为会怎样?
永远不要想占便宜,永远不要想少付代价,永远不要想花小钱办大事,永远不要想四两拨千斤。有这种想法,你就成不了事。成本是一个结构问题,不是节省成本,而是设计你的成本结构,如果你心疼广告费,你就一分钱都不要投,把钱花在别的地方。如果你要投广告,你就要想办法,在别的地方尽量少花钱,把钱集中到广告投资上来。广告费增速高于营业利润增速且未带来太多业绩提升,问题究竟出在哪里?
1、广告应是企业品牌、营销的“显示器”
事实上,很多我们耳熟能详的品牌每年依旧在广告投放上大笔支出,如可口可乐、梅塞德斯-奔驰、耐克、香奈儿、迪奥等。很多人会问,一个家喻户晓的品牌即便不打广告,也有很多人购买了,为什么还要打广告?这是因为不管一个品牌多么家喻户晓,品牌的轻度消费者同样非常重要,在积累了良好的品牌满意度的基础之上,这些品牌阶段性地通过广告,来获取更多的轻度和潜在消费者,使新客源源不断,同时利用广告营销不断刺激老客产生复购。
不做广告的品牌几乎没有,虽然法拉利从不自我营销,但壳牌、PUMA、万宝路等品牌会在其自身的营销中带上法拉利以借势,这是法拉利品牌溢价的表现。大家也许会说老干妈、星巴克等很少投放线下硬广,但它们同样会通过线上以及其他如跨界营销、公益营销等方面提升品牌,而不是做大家一眼就能看明白的广告。
2、广告不是单一行动,做好配套才能“事半功倍”
广告的主要目的是以占据消费者心智后谋求市场,带来销售的转化。广告界常见的定价形式正是检验其效果的方式方法,例如CPC(按点击付费)、CPM(按千次展示付费)、CPA(按行为付费)、CPS(按实际销售产品提成来换算广告刊登金额)等。
不过,媒体所说的曝光量、点击量、注册用户数这些“到达率”,对于企业来说,可能只是“过眼率”,并不一定能够获得很好的转化。以百雀羚在去年母亲节通过微信发布的《一九三一》广告为例,虽然它引爆了朋友圈,仅在微信平台上的总阅读量就达到了3000万+,但其天猫旗舰店销售数据显示,“月光宝盒”产品自4月29日上线至5月13日下线,总销售额大约在100万左右(买家可使用20元抵价券,实际售价346元,总销售额为97万元),转化率可谓相当“惨烈”。事实上,现在的广告,90%陷入了社交刷屏的误区,只追寻创意的拍案叫绝,而忘记了广告的本质——占领消费者心智,促使消费者行动,带来销售转化。同时,占领消费者心智具有阶梯性,只有通过不断强化,才会让消费者对产品产生深层次的认同感,持续购买并产生持久的品牌依赖性。
此外,广告并非单一行动,只有企业将其他“配套”都做好,才能达到“事半功倍”的效果。首先,广告要有记忆点,产品要有卖点,活动要有转化点。其中较著名的案例莫过于史玉柱折戟的“脑黄金”和取得巨大成功的“脑白金”。
3、广告的效果来自于压倒性投入,不想“浪费”就不要做广告。
一个关于浪费的一半广告费的例子,下面这张照片,OPPO和VIVO的广告牌,看看这整幢楼上的广告牌,你认为那一块牌子是“浪费”的,应该省下来呢?
如果你想知道你的广告费是哪一半在起效果,就是你认为被浪费掉的哪一半,不信,你就减一半试试,如论你减掉哪一半,它肯定就马上没效果。
我们到农村看看OPPO和VIVO的广告,就令人叹为观止!这样的雄才大略,不能不让人佩服得五体投地!因此我一直认为互联网媒体没有广告场景,是一对一推送,用着大数据直接推送产品是有效,用着广告,就没有广告的效应。
等我们看见OPPO和VIVO的广告,我膜拜了。他是把乡乡镇镇所有买手机的,不卖手机的招牌,都刷上自己品牌;所有他发现还空出来可以利用的墙面,都挂上自己的广告,这都不是现成的广告位,在全中国得去搞定多少业主,搞定多少事儿!这是多大的投资!这是多强势的战略!这是多么惊人的执行力!中国手机市场,就是这两家领先了。
有人说,人家有钱啊!我没有那么多钱,省着用都不够,还浪费?这个,就把天聊死了。谁也不是生下来就有钱,都是从没钱开始的。脑白金是靠投放广告,史玉柱开始做的时候却是在破产境地。所有的压倒性投入、都是两个资源:金钱和时间。你还有时间嘛?
4、减少广告费无效浪费的方法论
既然广告费浪费不可避免,我们要做的只能是寻找减少广告费浪费的方法论。
广告要服务于产品,内容要落实到产品,再通过形式加分引起注意,引发传播,扩大曝光,让消费者拍手:这是一个好产品,而不是一个好广告。在这一维度上,百雀羚的《一九三一》就是反面例子,而OPPO“充电5分钟,通话2小时”则让消费者一目了然地看到了OPPO手机的技术优势。
减少广告费浪费的关键还在于企业要有好的产品和服务,否则再多的曝光只会加速品牌的死亡。广告投放的最高境界就是获得循环往复可以无限使用的流量,如网易云音乐、京东物流等。具体应该如何做呢?
第一、贴近消费者,让消费者成为广告的创造者和传播者。在我国,从上世纪70年代至今经历了三次消费升级,人们从满足基本的物质需求到追求更高层次的物质再到追求品质以及如今日益增长的美好生活需求。消费不再100%受需求驱动,更受到“情绪驱动”。
第二、在社会化营销时代已经到来的当下,品牌可以借势、借热点,切中网民嗨点。例如,杜蕾斯就持续通过对热点的解析,抓住核心的内容,然后与自己的产品和品牌文化联系,开始联想创意,让人心领神会,强化粉丝黏性。
第三,接住广告的投放同样至关重要。在通过品牌广告投放、产品广告投放、促销广告投放等营销手段的同时,品牌还需要通过搜索、电话以及综合性导航等将广告媒体投放转化。此外,部分群体在获知广告后,并未实现转化,品牌在此时还需要通过更多的渠道(如会展渠道、商超渠道、异业渠道、企业渠道等)来实现落地和销售转化。我们将这一过程形容为“广告落地伞”。
第四、抢占心智流量用户以及转化剩余心智流量。何为心智流量?通俗的讲就是看过一次或者多次企业广告、对产品和品牌留有印象的消费者。心智流量又分成有转化产生销量的心智流量和没有转化的心智流量。没有转化的心智流量我们将之称为“剩余心智流量”,它又包括知道暂不感兴趣的用户以及感兴趣无消费的用户。把剩余心智流量拉回来,并转化为销售,发挥其价值,这才是降低成本最有效的方法。在流量越来越贵的当下,企业需要将传统的购买“流量”思维转变为转化“剩余心智流量”。围绕剩余心智流量,企业营销需要从渠道、内容、市场、技术、广告、传播、媒介等着手,将品牌及产品信息多触点触达给这些用户。当然,在渠道选择上,企业要对剩余心智流量进行分层、对渠道有所选择“精准下雨”,才能进一步提升转化率,带来新客以及复购,降低成本。