对服务的一种认识

喻建国

社会中有一个重要的活动要素：服务。服务乃履行职务；服务是为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动；个体不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。也指任职。个体为他体提供自己的能力、智慧、劳动并使他体从中有所获得，这一个过程即服务。

在现代社会中服务是不可或缺的一个重要的活动要素，一旦没有了服务，社会就会停摆。人类社会不同于其他动物的社会，这是其中的一个重要因素。人类社会的进步和发展在很广泛的领域里展现为服务的多样和服务的水平。生活在现代社会中的人从早上起床开始就接受别人的服务：洗脸刷牙要用水，水来自自来水厂，自来水厂有工人在从事工作，他们在提供服务；早点制作，需要用到电或燃气，电需要电厂供电，电厂工人在电厂劳动为人们提供服务；燃气需要供气，燃气厂的工人在燃气厂中为人们提供服务；出门上班，需要乘公交车或地铁，公交车需要公交车的司机提供服务，地铁需要地铁线上众多的工作人员的服务。底下就不列举了，即使从刚刚举出的几个例子，就让人们很难数清有多少名其他人在为自己服务。如果这些人的服务暂时中止，你就只好停摆了。

社会是一个统一体，国家是一个统一体，世界是一个统一体，统一在相互服务中。服务是相互的，单方面的服务是不可能的，当人们用金钱付出服务费的时候，其实也就是在付出服务的另一种形式。金钱自然地成为服务和价值交换的媒介。金钱对我们人类来说是珍贵的东西，人们可以用它换取很多服务，其他动物不知道这一点。金钱是一种精神层面的东西，它凝聚着道德、信用、约定、信仰等密集的人类精神活动的精神存在，金钱就是服务和价值交换的媒介，也是彼此信任的一种媒介。

金钱的出现是伴随服务交换出现的。在货币产生之初，人们需要有极大的勇敢，才会用自己辛勤的劳动成果换取一小块金属或一张被称作钱的纸片。从中可以看出货币包含的不仅仅是金子，更包含了高纯度的道德。拿钱币去购物是一种契约行为。当人们拿着钱去买东西时，他们相信售货者会接受货币作为服务的支付手段，是因为双方对货币都有信心。买方承诺买东西的钱是真的，而且相信卖方一定会见钱给货。卖方收钱，就有义务向买方提供约定的货品。只有有精神活动的人类才能进行货币交换与买卖。因此，买卖的过程是一个精神活动的过程。

金钱饱蕴着各式各样的服务，用金钱就可以换取各式各样的服务，金钱是个体通过自己的各式服务取得的。个体的服务还可以通过金钱将服务储存起来。为人民服务是一个极其崇高的活动，在这个崇高的活动中人们把最珍贵的服务捧为圣品。