客户的定义
但软资.TOPSYMMETRY.(www.topsymmetry.com)告诉我们,客户比你买来的信息还要多,而且到处都是,客户就在市场中。
而在你不清楚客户价值的情况下,买来的信息不但不会变成你的客户,反而成为你直接损失的成本,并透支你和他们的关系。
当你没有胡乱联系他们时,你们的关系值是+1 因为,客户期望有好的服务上门,这个期待给你和所有可能上门的服务商加1分。
而你在并不了解客户价值的情况下,把自己打扮成一个急尖尖的老鼠时,信息中的客户,见到你会呕吐,减多少分,随他们的心情而定...