作者文章归档：于斐
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院大使项目，使得医院员工直接与患者和家属接触，让员工亲身体会到一个微笑、一个指引、一句问候都能让病人和家属感到温馨。
院长还亲自上阵，每周参加医院大使服务，为推行医疗质量为中心和病人满意度为核心的医院文化和价值观做出表率……
当下，要转变医院的发展模式，首要的是转变医务工作者的价值观念。
比如：某医院先后提出树立“两个全心全意”服务理念——管理部门全心全意为医务人员服务，医务人员全心全意为病人服务。
倡导全院干...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
医院管理者不能只坐在办公室中，要检查状态、寻找问题、处理事件、优化流程、持续改进。
做到凡事有交代、凡事有落实、凡事有回音，把工作当做事业来看、把权利当服务来看、把员工当朋友来看、把医院当家庭来看。
倡导职工为患者提供主动服务、满足服务、满意服务、贴心服务、超值服务、精细服务等。
管理的奥秘就是，把“我”变成“我们”，把“我会”变成“大家都会”，把“我想”变成“大家都想”...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
与众多排行榜中多数历史悠久的老牌名院不同，浙大邵逸夫医院用最短的时间成长为公立医院高质量发展的“优等生”。
这不免让人发问：在如此短的时间内，医院如何获得迅速发展？
是什么让这家医院“顶天立地”，践行以人民为中心的初心使命？
又是什么让这家医院在大浪淘沙中风华正茂、卓尔不群？
浙大邵逸夫医院院长认为医院实现高质量发展依靠“三驾马车”：
第一、创新意识。立足国际化发展，坚持创新引领，这高质量发展的核心要素；
第二、...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
一家美容院之所以会成功，乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚自己在做些什么。
美容院任何营销活动，无非要达到两个目的：
一是增加客户数量，消费群体的增加意味着销量的增加；
二是增加消费频次，在消费群体无法增加的情况下，让消费者增加消费频次，形成重复性消费。
重复性消费的关键是让消费者对品牌或产品产生一种“黏性”依赖，形成“成瘾性”消费，从而变成品牌的忠诚型顾客。
她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
没有优秀的医院，只有时代的医院。
南京某民营医院老板慕名来咨询，如何完成品牌价值升级？
我告之：
1、洞察大势，经营第一，管理第二；
2、服务品质升级；
3、进行产业链整合，未来的竞争是价值链的竞争；
4、传播升级，让传播在整合平台上彰显价值，因为消费者是从外向内看品牌的。
近期，我接受了全国某知名媒体邀请，负责点评近年来全国重点地区医院投资经营失败案例。
想当初开业时，这些门类涵盖：中医、肿瘤、整形、妇幼、口腔、骨科等民营医院，有不少是领导剪彩、院士加盟、设备引进、技术结盟的&...
蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐
市场大环境不理想。
僵尸企业倒闭潮、落后行业失业潮、淘汰行业降薪潮远比我们想象的要凶猛。
这股10年一次的经济大调整必将毁灭一批人，同时成就一批人；
谁能先知先觉就能鲤鱼跃龙门，谁顽固守旧、随波逐流必将被残忍淘汰。
回到现实，许多企业为什么在市场处处碰壁？
原因很简单，他们更专注于提供产品、功能和服务，而非聚焦于对消费者心智资源的争夺。
其实，企业认为自己的产品如何不重要，重要的是顾客如何认知你的产品，如何把品牌融合到故事和情感层面。
只有当顾客愿意掏钱认购的时候，你的企业资源才能...