竞争时代，服务制胜
作者：陈景国
随着国内电信运营市场形成新的竞争格局，运营商通过大规模投资建网实现规模效益的时代正在渐行渐远，取而代之的是精耕细作和谨慎投资。运营商投资观念的变化对国内通信设备制造商提出了新的要求和挑战。此时，越来越多的制造商清醒地认识到，要想在更加激烈的市场竞争中赢得运营商的认可，必须更强烈地关注客户的现实需求，关注对客户的服务。通信设备制造企业的竞争正在从单纯的产品竞争时代步入全面的服务竞争时代。华为、中兴通讯、上海贝尔、大唐电信、烽火通信等国内代表性制造商，审时度势，及时调整发展思路，加强客户服务，特别是在强化服务理念、完善服务体系和创新服务等...