(一)客户关系管理步入营销潮流
美国营销学界把工业发展历程归结为生产导向、产品导向、销售导向、市场导向、以及社会导向五种类型,前面三种以产品为中心的传统商业模式,后面两种以客户为中心的现代商业模式。随着市场的不断完善和技术的飞跃发展,以产品为导向的传统营销模式很难适应企业在21世纪赢得持续竞争优势,为了寻求发展机会,企业开始把目光投向消费者,研究消费者的消费习惯和消费行为,希望通过个性化的需求分析提高企业竞争力。由此,一种新的营销模式应运而生,这就是
作者文章归档:唐璎璋
(一)客户关系管理步入营销潮流
美国营销学界把工业发展历程归结为生产导向、产品导向、销售导向、市场导向、以及社会导向五种类型,前面三种以产品为中心的传统商业模式,后面两种以客户为中心的现代商业模式。随着市场的不断完善和技术的飞跃发展,以产品为导向的传统营销模式很难适应企业在21世纪赢得持续竞争优势,为了寻求发展机会,企业开始把目光投向消费者,研究消费者的消费习惯和消费行为,希望通过个性化的需求分析提高企业竞争力。由此,一种新的营销模式应运而生,这就是