作者文章归档：杜海清
（全文刊于《商界》2002年第7期,并入选中国人大报刊复印资料“管理科学”）
不要以为TOC这三个英文字母很枯燥，它可是企业保证在最佳状态下运行的不二法宝。TOC亦即Theory of Constraints（制约因素理论）的简略说法，是一种以整体最优化为目标的经营管理技巧：找出工厂等系统中最为薄弱的环节，即制约因素，然后集中力量加以改进，以达到利益最大化的目标。TOC理论要解决的是以下三个问题，即：
1、要改变什么？（What to Change？）
2、要改变成什么？（What to Change to？）
3、如何改变？（...
2004年，三菱新车销售量与上年相比陡降六成多。面对三菱汽车困境，三菱集团举全集团之力扶持三菱汽车，其原因何在？胜算几何？当年的朝日新闻周刊《AERA》对此作了分析，现在读来仍给人诸多启发。
在记者面前，三菱汽车公司的古川洽次副会长从刀鞘中抽出一把刀刃长度近40公分的刃具。“这就是所谓的‘棱角刀’（一种专门切生鱼片的菜刀），是铁匠手工打制的。” 古川洽次副会长说，这是一把价值几十万日元的名牌刀具。
古川洽次原先是三菱商事公司的副社长，以实力派知名。在2004年6月举行的股东大会上，他被推派进入三菱汽车公司的经营决策层。
古川洽次副...
丰田被称为“日本经济唯一一颗希望之星”。丰田为什么会成为全球最赚钱的汽车商呢？从下面几个事例的介绍中你或许多少可以领悟出其中的原因。
13年74万件改进建议
肯塔基工厂（TMMK）是丰田在北美的最大制造工厂，这里正在推行一系列独具特色的品质管理制度。
“空间入侵者”、“午夜快车”……别误会，这些并不是电脑游戏或者美国大片的标题，而是张贴在车间里的QC小组的名称。所谓QC，就是由工人组成的专门为提高品质和效率提出改进建议的小组，也称品质管理小组（QCC）。上面提到的就是生产管理部零部件...
家住东京的菊地利辉老先生自从14年前老伴故世以后就一直独居生活，他的兴趣爱好是旅游，每年要外出旅游40次左右，一年中有100多天是在旅途中度过的。这一年40次旅游中，有10次是单独出游，其余都是参加旅行社组织的集体旅游活动。而旅行社他几乎都是选择日本Club Tourrhythm公司。今年已65岁的菊地先生说：“虽然各家旅行社活动的内容都大同小异，但参加Club Tourrhythm公司组织的活动，可以碰见好多老朋友，而且Club Tourrhythm公司总是认真听取游客的意见，并很快在下一次活动中把改进反映出来。”
将顾客按不同的主题分成小组
Club...
现今10多岁、20来岁的日本新生代青年中，有相当一部分人已不再相信他们前辈津津乐道的那种天长地久、海枯石烂的爱情童话，而是以游戏的态度来对待爱情，视恋爱为一场场儿戏，换恋人就像换衣服那样简单、干脆，像看电视时换频道那样轻而易举、不假思索。有人认为这其实是当今社会人与人之间关系的另一种写照。
一个月内同时与四、五个异性交往的美保小姐
去年的圣诞之夜，美保小姐是在忙忙碌碌中度过的。晚上8点一过，她就约了大学里的女伴们直奔涉谷的俱乐部疯玩去了。在那里她遇见一位19岁的男孩，一交谈，竟然都是某乐队的乐迷，觉得很有缘分。美保小姐便爽快地向男孩发出了邀请：“上我家...
这里总结的8条建议对任何一个在现代社会里奋斗的女性都有或多或少的启示。只要稍微改变一下思考的角度、生活的型式，人生就会变得更丰富多彩。
启示一：20岁前后的岁月是寻找自己、塑造自己的时期，去发现能够让自己发自内心感到快乐的东西吧
20岁前后的年轻女性与其强烈地渴望成功，还不如兜底地思考一下自己在这一生当中究竟想做些什么。
“这是一个尽可能多地去看、去听、去读、去体验这个世界，锤炼自己尚未开垦的感性的时期。成为一个成熟的女性，实际上就是能够以自己的眼光判断和理解事物。可以认为20岁前后就是处在这样一个锻炼的时期。”日本随笔作家横森理香说。不管是学生也好，成...
据说，在GE公司曾经有3个人让韦尔奇赞赏不已，毫无疑问，其中的一位已是今日GE的掌门人——杰弗里·伊梅尔特，还有两位当年其实也完全有实力坐上GE公司最高领导者的宝座。韦尔奇曾以自信的口吻说：“我相信，把GE交给他们当中的任何一位，都会经营得很出色。”可见这三人都是GE公司的精英人才。余下两人当中，一位如今已是美国“家庭货柜”（Home Depot）的董事长兼CEO，另一位就是我们今天要介绍的美国3M 公司前任董事会主席兼CEO W·詹...
(全文刊于《时代工商2002年第6期）
理光公司执行董事国井秀子每天要奔波于三个地方：位于东京的理光复印机研发大本营“大森事业所”、设在横滨的“新横滨事业所”（该所集中了一支理光办公系统销售队伍）和国井秀子自己任所长的位于东京的软件研究所。
在24年前，国井秀子从美国的一家计算机软件开发公司投身到理光，担任理光软件研究所所长，成为理光复印机研发的中心人物。随着信息社会的发展，网络已成为人们生活中重要的组成部分，因而，在复印机的设计开发中，软件专家便起着举足轻重的重要作用。“复印机仅仅被当作复印机来卖的时代已经结束。&rd...
西铁城电子:以强势产品立足世界第一
(全文刊于《时代工商》2002年第12期）
西铁城电子公司是日本西铁城集团的子公司，其用于移动电话按键、显示灯等产品上的的发光二极管（LED）灯，在全球拥有过半数的份额，是业内人尽皆知的高收益企业。该公司今年首季的销售额达528亿4000万日元，利润55亿日元，利润率达10%以上。尽管近一两年来西铁城电子公司也遭受了信息技术（IT）不景气的冲击，但总利润率却依然相当可观，奥秘就在于以其强势产品始终保持市场份额第一的地位。
一成产品数占据五成销售额
西铁城电子公司约有7...
(全文刊于《开放潮》2002年第9期）
夏普，正如同其公司名称“Sharp”的英文原意一样，即使在景气最低迷的时刻还是通过其拳头产品——液晶确保了企业的赢利；而名列全球首位的电子零部件业务则为该公司带来了80%的利润。其精神力量来自于公司的“永远追求世界首创”的企业精神。
“液晶之王”非一日之功
那是2001年10月底，股票市场上，人们都在紧张地关注着夏普公司当年9月中期决算后的结果。因为当时日本市场上液晶产品一年当中平均价格下跌了30%以上，国内主要的液晶产品制造商纷纷...