作者文章归档：邱汇川

十余年文化创意产业经营管理与市场开发经验，曾于荷兰担任Omni Greetings B.V. 欧洲区总经理；（中国）台湾金音股份有限公司副总经理；知音卡片礼品（深圳）有限公司法人代表；中华专业经理人研究发展协会第四届产业管理专业经理人；中华创业育成协会会员，知识管理博客专栏作家；现移居澳大利亚从事市场研究、策划、写作和出版。发表及出版上百篇管理相关文章并获邀担任志高集团等企业知识管理讲座，具备研发和生产全面管理经验与海外营销品牌经营实践，跨文化管理与人才资本发展，属实战型策划、咨询与培训专家。 Australian National University商业管理硕士，University of South Australia 制造管理硕士，台湾交通大学经营管理研究所修业，台湾台北大学法学士，主要业绩：海外市场与组织开发、品牌营销、战略规划、流程改善、ERP系统规划与导入。 E-mail：[email protected]

善待您的个人信息

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估计许多人常对垃圾邮件、直邮广告、推销电话与手机短信感到不胜其扰，但是精明的商家却依旧乐此不疲，疯狂地收集大量的个人资料，使用新颖的信息科技，不断地占用我们宝贵的资源用来推销产品，轻则声讯台污染心灵，重则涉及诈骗、盗用声誉，甚至报章上还曾经有过发生人身危险的刊载。这些可能发生的原因，绝大部分都是我们忽视了保护个人信息的重要性和急迫性所致。

《个人信息保护法》即将出台

据报载，目前我国正对个人信息保护进行立法，国务院有关部门已经启动了《个人信息保护法》的立法程序，...

知识该不该多元化？

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随着经济的全球化发展，社会多元化不断逼迫了知识多元化的促进与推动，并进而在二十世纪末掀起了知识经济的高潮。当大家被这片知识多元化的浪潮席卷之后，有人能够站在浪头上高速前进，但也有大部分人反而遭受这股大浪的强烈冲击所淹没。在这些现象的背后，似乎没有人质疑知识多元化的合理性，在本文中笔者认为，知识多元化必须具有实施的前提、进行的步骤以及附加的条件，才能轻易为之。

多元化不是拼盘化

多元化的一般定义是指异质市场数量的增加，所以从知识的角度来看，我们可以把知识多元化视为...

企业文明病--信任危机

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随着市场环境的变迁，面对市场投资者对企业价值的高度期望，企业面临的不仅仅是外部的环境竞争，而内部股东在意投资回报率的压力，和职业经理人背负着高绩效标准的沉重压力，使组织内部的竞争已经成为常态。然而，过于重视短期利益的结果，企业道德这个名词罔如沦为表面化、形式化和口号化，一块束之高阁的匾额。

何谓文明病呢？如果你的生活不够文明，你是没有机会得文明病的。如果从定义来看，文明病又称慢性病，它并非突然得到，它需要花一段时间慢慢去积累，然后到某一个时候才会发生，文明病又称现代病，换句话说，古代人是没有的。所以企业的文明病...

企业培训规划概论

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国内企业人力资源管理部门的重要任务，已经由传统的人事行政作业逐渐转型为提高管理水平与改善企业绩效的方向发展，培训管理工作成为HR部门的表现舞台，尤其是近几年来，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，但是往往最大的困扰在于针对性不强、培训的目标不明确、实际运用程度差，导致HR部门花费了大部分的时间精力，却没能让组织产生显而易见的培训效果。因此，制定一个有效的培训管理体系，是进行培训工作的第一要务。

培训管理体系包含了需求分析、设计实施，以及监控评估三个主要部分，通过反馈形成一个闭环系统。

需求分析

首先，需求分析阶段的重点在于...

团队建设的成功秘方

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“知识解决”给人的一般印象是趋近于“泛化”和“虚化”的倾向，如同知识管理被误解为“管理知识”、学习型组织被误解为“组织型学习”，唯有当知识解决落实到行动中，与企业的业务结合，才能有效的形成一种具体解决操作的模式与方法，而非沦为一种新名词、新口号。

自上世纪末开始，各个大型企业为了降低成本、提升效能与增加利润，已经逐渐放弃了大而全的管理操作模式，改为采用矩阵式的组织或虚拟化的网状组织，以快速反应、优势结合来提升企业跨入新世纪后的竞争能力。组织生存与发展的成功关键因素是其进行变革的能力，从麦肯锡公司进行的调研发现，传统的变革程序如全面质量管理、企业重组再造等，似乎不再发挥作...

说服你的同事

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在工作中除了面对老板或上司的任务指示和要求之外，其实八个小时要朝夕相处的反倒是同事和下属，任何一样工作很难避免协作而独立自主完成。同样地，工作的绩效必须仰赖同事或下属的密切配合才能获致，即便不能共享所带来的直接经济利益。除此之外，同事跟进不上或是下属面临改变的抗拒心理，对于你的工作情绪或者变革计划的执行，往往为你的工作绩效中起了决定性的影响作用。

曾有一句话是这样说的：“如果我们不能改变环境，我们就应该改变自己的心境”，这句话决不是消极地逃避现实，我反倒认为这正是在工作中常会...

说服你的老板

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身为企业的主管或是职业经理人，如何获取上司或老板给你的资源，往往是管理上的一大重点。俗话说“巧妇难为无米之炊”，许多的计划要付诸执行，最后掌握的关键，大部分是领导对你的有效支持。因此，要得到领导的充分信任，分配更多的资源给你，或是让领导对你的大力配合，那么“向上管理”是一个经理人必需的一大学分。

何谓向上管理

依照陈春花教授对于“向上管理”给出的一个定义：“为了给你、你的上司和公司取得最好成绩，而有意识地配合你的上司一起工作的过程”来看，陈教授认为，向上管理应包括：适合彼此的需要和风格；分享彼此的期望；相互依赖、诚实和信任。所以，说服老板可以称得上是一种高级沟通的过程，最终目的是让工...

知识管理的明日之星--“协同商务”

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新经济是全球化分工体系的明显特征，网络信息科技的发展促进了企业的快速扩张，有效联接消费者、渠道及供应商之间的高度信息整合。从ERP在上个世纪末逐渐盛行与普及之后，SCM、CRM紧接着起了推波助澜的信息化发展作用，对于及时精确、快速响应的市场需要，为企业提供了有效的解决应用方案。

笔者有幸正在参与任职单位新阶段企业信息化整合项目的推动，面对眼前这些专有词汇与信息管理工具，其实心中观念的定位非常清楚，决不是为了赶时髦而趋附流行，而是依据企业的实际需要，通过这些高效的科技支持与虚拟企业合作联盟的概念，来发展这种以产品或服务为核心的商务模式。

现今企业迈向全球化的竞争，依...

有效知识转移的第一步：授权

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我们常见到许多的企业领导人、高阶主管自己忙得焦头烂额，恨时间不够用，不是大叹员工无能帮不上忙，不然就是觉得交给员工的事情老是做不好，导致最后把所有的大小事情都往肩上挑，员工在旁边看热闹，而自己反而连假都休不好，既伤身又伤心。

从管理的角度而言，许多咨询专家一致同意有效授权对主管、员工及公司三方都有利。他们认为：在主管方面，授权可以让他们空出较多工作时间做策略性思考；在员工方面，授权可以让他们学习新的技巧和专长，让主管及员工都有机会发展能力，在事业生涯中更上层楼；在公司方面，授权可以增进整体团队的工作绩效及士气。然而，站在企业知识管理的角度来看，授权更是朝向成功知识转移的基础行动。

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空降兵求生术

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岁末之际，许多人忙着转换工作，也有一些人即将在新的年度迈向更高的职位，然而，从天而降适应不良的情况时有所闻，使人不得不屈身原有的单位，或是浪费了职场冲刺的宝贵时光。本文正是针对即将或是已经成为空降兵的职业经理人，所可能面临的棘手情况，试图找出一个突破的方法。

万一，明天你就要到新的单位走马上任，现在你应该要觉醒，时代环境已经不同以往了，新官不是放出三把火就能够控制大局，第一个牺牲的往往是自己。身为一个空降兵，我们必须清楚地理解，名与实要能完全相符，这条领导之路可是非常坎坷崎岖的，我在以下区分为四个阶段：

一、感受阶段：一般而言在前三个月，是处在困惑、纷乱与矛盾的时期，也就...

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