作者文章归档：郜永华
趁着放假的间隙，也是在国庆节，我为公司的公众号做了份简单规划，考虑到规划本身的严谨性，我在整体的规划标题中加了个界限词“一阶段”。这不是不自信，而是基于在连一点积累和基础都没有的前提下，不能按照常理来做事。如果要有所遵循，我想那也就跟刚需买房一样，先上车再说，解决了有没有，然后再讲好不好，事物总是在发展中的。对一个公司新的公众号来讲，也便如此。
再然后，我将这份计划书用了40分钟时间讲跟我的同事们听。为什么是所有人，而不是与公众号相关的运营人员，我觉得有必要做个说明，在我的概念中，运营本身就是个大概念，你不能认为看店铺就是运营了，未必，哪APP的运营...
运营做多了，讲多了，发现翻来覆去就这么多内容，如果一定要讲点新颖度出来，发现也没那么容易。事情从哪里开始呢？从我们身边的客栈宾馆开始。我说，在客栈宾馆的运作过程中，只需三个词，你的客栈宾馆运作的就不会太差：
①、空置率：这就是个系统，作为运作者，你能通过这个系统快速实时的知道，你当前宾馆的空置率有多高，有了这个数据之后，你就可以做下一个动作，接下一个词：入住率。如果再有可能，你可以将空置率作为运营中的基础数据加以理解。
②、入住率。入住率是考验一个宾馆是否运作良好的关键节点。我发现内地宾馆大致都有一个特点，无论你何时入住，它的价格是不变的，哪怕是夜晚三点入住，价格该多少还...
小程序在我看来，在微信这个生态圈里和未来的电商这个圈里，应该是个风口，别问我为什么，直觉而已。在经过小程序赋能之后，工具类、占卜测试类、小游戏和电商零售类都是可能会出现质变的业态。
要谈到小程序，我们可能会谈到APP。在电商运营这个行业里，有句话是这么说的：“APP 如原配，一年不用几次；服务号如情人，一个月固定几次；订阅号如酒店小卡片，天天可以卖广告；小程序像炮友，用完就走。”，这既说的是现状，也是运营过程中的尴尬，你得先想明白这些产品的打开率然后再谈运营。
小程序是运营，其实是一种心智模式：建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到你的小程序...
此前受人所托，近距离看了某微信公众号。对其内容，菜单都简单翻阅了一遍。而且在菜单里面，我竟然发现了论坛这么个产品。于是，想针对该问题，发表自己的观点，对不对，各位在运营过程中自己决断，我只谈看法：
论坛是PC时代的产物。在那个互联网年代为什么要有论坛，其原因还在于信息流并不像今天这么发达，如果你想快速成名，成为公知，你就需要混迹论坛，在论坛里发表你的高明见解，因为那会能让普通人发声的产品太少。报纸、电视、电台，不可能，因为你是普通人；网站上发表新闻，写评论，不可能，因为你是普通人；论坛的出现，一举解决了普通人也可以瞎操心发言论的自由，给出了通路或者说通道；
论坛后来的没落...
拼多多是怎样一款产品？
在所有的电商项目当中，销量是包治百病的良药。这几年火爆的平台则是拼多多。无它，就是因为它上面有众多相对便宜的产品，以及动辄10万+的产品销量。
有一天我接到了我前同事的电话，他问了我3个问题：
①、你觉得拼多多还能火多久？我的看法是，从整个社会发展角度来讲，拼多多至少在三五年内还是会持续的。消费升级和消费降级同步存在，阶层依然存在，阶层只要存在，消费就依然存在，而且还必须指出一点，拼多多不代表Low，Low的某些人的思想与观念。我依然看好拼多多。从最近拼多多的一系列动作来讲，拼多多的未来是奔着阿里去的，不是要说投靠阿里，而是要做成天猫之类的，它也有越来越走向...
上面我们说到了老范研发的儿童保温杯，这是一款简单的产品。我接下来提到的抖音，我想没人反对，它同样是一款产品。这是一款互联网产品。
抖音为什么火？互联网上有众多解读，不在一一赘述。这里只讲到几点
在《《猿形毕露》》这种揭示过一种心理——孤独感
“对于人类而言，单独监禁可说是除了死亡之外最严酷的惩罚。我们的身心天生就不适合孤独的生活，如果没有别人陪伴，就会陷入低落的情绪中，身体健康也不免衰退。”
这让我想到为什么很多老人在伴侣去世不久就跟随而去，最大的原因就是孤独，两个人在一起可能会吵嘴，但那也是有人陪伴。我们常说，少年夫妻...
老范在儿童节前在朋友圈分享了一篇文章，打开一看，感觉像是老范的设计，于是问，是你的设计作品？老范回复三个字：哈哈，是。之所以对那个产品有感觉，还是因为老范此前发过一些文档给我看过，彼时，那款设计还停留在想法阶段，现在，这款产品已经上市了。我在朋友圈分享的时候，写了一段话，是针对产品观的，因为那会，脑子里就那么一个直观的感受，我说：在我的产品观念里，有一条是，一个产品可以有很多优点，但归根结底只有一个痛点，所谓产品的痛点就是你最能解决用户的什么问题，而且，这个痛点带有“高频性”，如果不具备，你的产品还是难以做大。
保温杯产品市面上太多，面对宝宝的保温杯...
正如我在很多场合讲到的，运营的基础是产品。产品是运营的载体，再好的运营策略，如果没有产品的助力，也无法实现变现。所以，我想先从产品开始讲起。每一个或每一类产品的出现，必定有其消费对象，就是我们所讲的目标客户。做产品，就是做客户心理，做客户需求。而所有的客户需求是一个发现以及在多大程度上做好服务的过程。如果不是特别离谱，客户不是付不出钱，这是你的服务不到位，导致了客户可能愿意花费稍多的钱而选择与之相比类似的产品。管理的前提是尊重，面对客户，同样也是尊重，尊重这个词语并不是嘴巴上讲讲就好了，是语言的艺术和行为的艺术。成功的交易一定是好产品加高情商的结果。
我走过很多...
本文是作者曾在某商学院里应邀讲授的课程，这堂课主要内容和主题是：农特产品开发与运营，也是为专题研修班定制的课程。之前也有过类似邀请，但感觉时机并不成熟，这一次，我决定试一试。将自己做过的案例，重新梳理一遍，算是对自己曾经做过的事情有一个宏观的认识与交代。
为什么要选“襄阳牛肉面”？
熟悉和了解我的人可能清楚，4年前，我在湖北襄阳工作过一段时间。而我去的原因和目的在于协助当地的一家企业承建一个政府项目，阿里系的特色中国襄阳馆，这也是我第一次接触农产品，或者说农特产品。因为对特色中国频道的不了解，我的前任和前前任都在这个事情上栽了跟...
写一篇文章容易，写份报告也简单，但如果要做一本书，就会发现着实不容易。我最初的打算是将2018年公号（博客）里的内容，整理一番，放在公号里供运营同行们取用。后来我发现一个问题，本身就是碎片化的运营手记，已经很随意了，如果再随意的按照发表时间整理出来，系统性就会大打折扣。碎片化学习与思考，对我个人有帮助，但对局部公号的读者而言，只能是好像在学习的状态，对其职业并不会带来太大帮助。所有的学习正常来讲应该是系统的，从我个人的角度而言，系统的呈现又是更深层次的思考。虽然只是玩票，但还是得专业一点，但愿读者不会失望。
2018年零零碎碎的写了很多，回头一看，这一年写的仍然是运营，只不过运营管理更...